Zoom 애널리틱스
주요 운영 인사이트 살펴보기
시작하기
주요 사용 및 성능 정보를 추적하여 조직의 Zoom 경험을 모니터링, 분석 및 관리하세요.
사용량 및 도입
클라이언트 버전, 사용 중인 양식 및 기기, 사용자 만족도 등
품질
사용자, 위치, 양식 등에 대한 성능 데이터
인프라
오디오/비디오 기기 사용 정보를 비롯해 Zoom Rooms의 사용 및 성능 세부 정보
하드웨어
네트워크 유형, 미팅을 위한 데이터 센터 위치, 녹화본 스토리지 용량
대시보드
미팅 및 웹 세미나 품질
미팅 또는 참가자별로 미팅 및 웹 세미나 품질(MOS 점수)을 확인합니다.
라이브 또는 지난 미팅 보고서
오디오, 비디오, 화면 공유 품질, 사용된 양식 및 상태 문제와 같은 미팅 품질 측정 결과를 드릴다운합니다.
참가자 드릴다운
지난 미팅 목록에서 참가자를 선택하여 자세한 오디오, 비디오, 화면 공유 및 CPU 사용 정보를 확인합니다.
사용량
미팅, 분 단위, 참가자, 그룹, 참가자 정보, 오디오 유형 또는 부서별로 사용량을 정렬합니다.
Zoom Meetings 클라이언트 피드백
미팅 사용자가 보고한 주요 문제를 보고 드릴다운하여 문제를 보고한 사용자를 확인합니다.
클라이언트별 버전
Zoom 사용자가 현재 사용 중인 클라이언트 버전 및 운영 체제를 확인합니다.
대시보드
QoS
수신 및 발신 통화에 대해 사이트별로 또는 모든 사이트에서 MOS(Mean Opinion Score)를 봅니다. 드릴다운하여 더 세부적인 통화 품질 정보를 확인합니다.
사용량 및 도입
모든 사이트 또는 개별 사이트에서 수신/발신 통화, 완료된 통화, 응답한 통화 및 부재중 전화를 포함하여 Zoom Phone에 대한 주요 사용 지표를 가져옵니다.
위치 추적
긴급 서비스에 대해 보고된 회사 및 개인의 위치를 한눈에 확인합니다.
Power Pack
Zoom Phone Power Pack을 사용하여 통화 대기열에 대한 실시간 및 이전 보고를 사용할 수 있습니다.
통화 대기열 실시간 애널리틱스
SLA, 통화량, 대기 시간, 완료된 통화/중단된 통화/부재중 전화 등 통화 대기열에 대한 주요 성능 데이터를 확인합니다.
통화 대기열 이전 내역 애널리틱스
선택한 기간 동안의 통화 대기열 활동 및 추세를 확인합니다.
대시보드
Zoom Team Chat 참가자별 상위 10개 위치
Zoom Team Chat 사용량 상위 10개의 국가 순위를 확인합니다.
Zoom Team Chat을 통해 보낸 메시지별 상위 10명 사용자
조직에서 Zoom Team Chat을 가장 많이 사용하는 사용자를 확인합니다.
Zoom Team Chat 메시지별 사용량
조직에서 Zoom Team Chat의 총 일일 사용량을 확인합니다.
Zoom Team Chat 보고서
텍스트 전용, 파일, 이미지, 코드 스니펫, GIF 파일, 오디오, 비디오 등 어떤 유형의 메시징 콘텐츠가 전송되는지 파악합니다.
대시보드
Zoom Room 사용량(분)
조직 전체에 걸쳐 Zoom Rooms에서의 일일 활동을 확인합니다.
Zoom Rooms 사용량(분) 상위 25위
미팅 시간(분)이 가장 긴 룸을 확인합니다.
문제가 있는 Zoom Rooms 상위 25개
조직에서 기술적인 문제가 가장 많이 발생하는 Zoom Rooms를 확인합니다.
Zoom Rooms 피드백
Zoom Rooms 사용자의 정량화된 피드백을 확인합니다.
Zoom Room별 버전
조직의 Zoom Rooms에서 사용 중인 클라이언트 버전을 확인합니다.