Zoom 직원들이 소개하는 유용한 AI Companion 팁과 요령

특히 AI 기술에 익숙하지 않은 경우 AI를 업무에 통합하는 것은 어려워 보일 수 있습니다. AI가 어떤 도움을 줄 수 있는가? 어떤 AI 도구를 사용해야 하는가? 이러한 질문들을 따지다가 보면 AI 어시스턴트의 잠재력을 발견하지 못할 수 있습니다.

Zoom AI Companion을 사용하면 Zoom 미팅에 참여하거나 채팅 메시지를 보내는 것만큼이나 쉽게 AI를 사용할 수 있습니다. AI Companion은 Zoom 플랫폼의 일부이며 사용 방법이 직관적이기 때문입니다. 미팅, 팀 채팅 도구, 화이트보드 등에서 Zoom을 사용할 때 반짝이는 아이콘을 찾기만 하면 됩니다.

하지만 어떤 프롬프트를 사용해야 할지 모르거나 아직 첫 회의 요약을 시도해 보지 않으셨다면 Zoom 직원들이 도와드리겠습니다. AI 어시스턴트를 최대한 활용하시는 데 도움이 되도록, 일상 업무에서 AI Companion의 최신 기능을 가장 먼저 사용해 본 Zoom 직원들이 소개하는 몇 가지 유용한 팁과 요령을 모아 봤습니다.

Zoom 직원들이 가장 좋아하는 기능은 라이브 Zoom 미팅에서 진행 중인 대화에 대해 AI Companion에게 질문하는 기능입니다. 그러면 AI Companion은 미팅 트랜스크립트를 사용하여 해당 질문에 답변하죠. Zoom에서 "놓친 내용 확인해 줘"와 같은 예시 프롬프트를 제공하지만 직접 프롬프트를 작성하여 제출할 수도 있습니다. Zoom 직원들은 원하는 결과를 얻으려면 맞춤화된 특정 프롬프트를 사용할 것을 권장하지만, 약간의 연습이 필요합니다. 프롬프트를 작성하는 데는 일종의 기술이 필요하며 무엇을 물어봐야 좋을지 알기 어려울 수 있습니다.

Zoom 직원들이 즐겨 사용하는 프롬프트 중에서 여러분이 다음번 미팅에서 AI Companion에게 물어보면 좋을 만한 몇 가지 사용자 지정 프롬프트를 소개해 드리겠습니다.

• 다른 사람이 한 말을 제대로 듣지 못한 경우: "[사람] 님이 [주제]에 대해 뭐라고 말했어?" 
• 이미 다룬 안건인지 알고 싶은 경우: "팀에서 [주제]에 대해 논의했어?" 
• 번호가 매겨진 목록을 원하는 경우: "논의된 [주제]의 목록을 순서대로 작성하고 각 주제에 대한 주 발표자의 이름을 포함해 줘." 
• AI Companion에게 주제에 대해 더 자세히 설명해 달라는 요청을 하기 위한 후속 질문: "[주제]에 대해 더 자세히 알려줘."
• 다음 단계를 파악하기 위한 질문: "어떤 액션 아이템이 나왔어? 각 아이템의 담당자도 같이 알려줘."

"AI Companion에게 질문할 때 제대로 답하지 못하면 긍정적인 현상이라고 생각하세요."라고 선임 제품 관리자인 Will Siegelin은 말합니다. "특정한 주제가 논의되었는지 물어봤는데 AI Companion이 트랜스크립트에 해당 주제가 없다고 말하면 아직 중요한 사안을 다루지 않았다는 뜻이니까요."

미팅을 시작할 때 AI Companion의 회의 요약 기능을 켜는 것을 자꾸 잊어버리는 경우, 자동으로 시작되도록 설정하면 됩니다. 웹 포털 설정의 AI Companion 탭에서 설정할 수 있습니다.

하지만 민감한 정보가 논의될 수 있는 일대일 미팅과 같은 회의처럼, 회의 요약을 원하지 않는 경우도 있을 수 있다고 Will은 지적합니다. "예를 들어, 반복 미팅을 편집하여 주간 팀 회의에 대해서만 회의 요약이 자동으로 시작되도록 선택할 수 있습니다."라고 그는 말합니다. 

웹 포털에서 반복 미팅을 편집하여 이렇게 설정할 수 있습니다('옵션'을 표시한 다음 해당 상자에 체크).

Zoom 프로필에서 대명사를 설정할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 미팅에서 팀 채팅에 이르기까지 Zoom 플랫폼에서 본인을 지칭하는 대명사를 더 쉽게 표시할 수 있을 뿐만 아니라 회의 요약에 더 자세한 정보를 제공하는 데에도 도움이 됩니다. 프로필에 대명사를 설정해 두면 AI Companion이 회의 요약에서 사용자를 지칭할 때 해당 대명사를 사용합니다.

"대명사를 정확하게 입력하는 것은 고객들 사이에서 중요하고 요청이 많은 기능입니다."라고 AI 제품 수석 제품 매니저인 Ailian Gan은 말합니다. "고객이 대명사를 직접 관리할 수 있도록 하는 것은 AI Companion이 회의 요약에서 이들을 나타내는 방식을 관리할 수 있다는 뜻입니다."

오랜 휴가를 마치고 업무에 복귀했다면, 산더미처럼 쌓인 채팅 메시지가 부담이 될 수 있습니다. 수십 개의 답글이 달린 채팅 스레드가 있는 경우, 각각의 메시지를 읽는 대신 원본 게시글을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 'AI Companion으로 요약하기'를 선택하세요. 그러면 채팅 내용을 더 빠르게 파악할 수 있으며, 정확한 내용을 알고 싶을 때는 언제든지 개별 메시지를 자세히 살펴볼 수 있습니다.

"휴가에서 돌아와서 스레드에 100개가 넘는 채팅 메시지가 있을 때, 모든 메시지를 일일이 다 읽을 필요는 없습니다. AI Companion은 핵심 내용을 잘 요약해 주니까요."라고 스페셜리스트 영업 전략 책임자인 Josh Stanley는 말합니다.

마찬가지로, 놓친 미팅을 동료가 녹화해 줬을 수도 있지만 모든 녹화본을 보려면 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. AI Companion이 있으면 스마트 녹화의 스마트 챕터 기능을 사용하여 해당 미팅 중 나와 관련된 부분만 시청할 수 있습니다. 미팅을 녹화하지는 않았지만 회의 요약이 활성화되어 있었던 경우, AI가 생성한 회의 요약본을 읽으면 됩니다. 

스마트 AI 어시스턴트가 생산성 향상에 어떻게 도움이 되는지 알아볼 준비가 되셨나요? AI Companion 시작 가이드를 참조하세요.