チーム コラボレーションに最適なコミュニケーション ツール
ハイブリッド ワーカーに内部のコミュニケーション ツールを提供することで、チームメンバーどうしが効率的につながり、どこからでもコラボレーションと最高の仕事ができるようサポートできます。
コミュニケーション ツールとは？
今日の職場では、チームメンバー全員が同じオフィスに集まっていないときでも、ハイブリッド チームをつなぎ、効率的なコラボレーションを実現、高い生産性を維持し、より大きな業務進捗を促すオンラインのコミュニケーション ツールが必須です。 ワークスペースでは、次のようなコミュニケーション ツールが使用されています。
- ビデオ会議
- チームチャット、インスタント メッセージ
- 電話
- メール
- プロジェクト管理ソフトウェア
- デジタル ホワイトボード ツール
- クラウドベースのストレージ、ファイル共有、コラボレーション ツール
クラウドベースのコミュニケーション ツールを利用すると、直接会って話すときに限らず、チームメンバー間で重要な情報を交換できます。 一般的に企業には、幅広いニーズに対応できる多様なビジネス コミュニケーション ツールが必要です。電話が迅速な意思決定に役立つときもあれば、上司が直属の部下とのミーティングでビデオ カンファレンスを優先的に選ぶときもあります。またメールなら、ワンクリックで全社に情報を周知できます。
目的に最適なチーム コミュニケーション ツールを選ぶことで、組織のリーダーは従業員、顧客、その他の重要なステークホルダーと効果的にコミュニケーションができます。
最重要のコミュニケーション ツールとは？
今の職場に最適なコミュニケーション ツールは、10 年前のオフィス環境に比べ、大きく様変わりしています。 今日のコミュニケーション ツールの多くは、クラウドベースのテクノロジーによって IT コストを削減し、チームメンバーの柔軟性を拡大、ビジネス継続性を実現しています。 この記事では、ワークスペース内の内部コミュニケーション ツールの進化に関する例をいくつかご紹介しましょう。
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電話システム
電話技術は、交換台を通し、ダイヤル式電話機を使っていた時代から、長足の進歩を遂げました。 今日の最新の電話システムは、クラウドベースであり、VoIP テクノロジーを使用しています。従来の PSTN 固定電話システムは、電話専用の金属線で電話を伝送しますが、VoIP はインターネット接続を使用して電話を接続します。
クラウド VoIP 電話システムには、従来のような多数のハードウェアと PSTN システム接続インフラは必要ありません。そのためクラウド VoIP システムは、ワークスペースにおいて、より合理化され、拡張性が高く、安価なコミュニケーション ソフトウェアとなっています。
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ビデオ会議
より多くの企業がリモートワーク制、ハイブリッド ワーク制を採用して、世界中の顧客に対応し、分散化オフィスの外で働く中で、ビデオ カンファレンス ソフトウェアは必須のコミュニケーション ツールです。 今の職場では、ビデオ カンファレンス テクノロジーを使用し、人々をバーチャルでつなぐことで、電話より効率的で一段とパーソナライズされたやりとりやチームのコラボレーションができます。
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スマート カンファレンス ルーム
効果的で緊密に連携できるバーチャル ミーティングを実現するべく設計された、専用のカンファレンス ルームシステムとワークスペースのあるオフィスは、少なくありません。 場合によっては複雑な設定やミーティング開始時の IT サポートが必要だった従来のカンファレンス ルームシステムとは異なり、Zoom Rooms のような最新のルームシステムでは、簡単にビデオ通話に接続でき、ワイヤレスでファイルを共有できます。
Zoom Rooms のようなソフトウェア ベースのミーティング ルームシステムは、ニーズに応じ 1～1,000 室の範囲で簡単にハードウェアを拡張でき、費用対効果が優れています。 ハドルルームやホームオフィスの場合、USB カメラ、マイク、モニターさえあれば Zoom Room を立ち上げることができます。 役員会議室やトレーニング ルームの場合、カスタマイズされた壁面ビデオ ディスプレイと自動トラッキング機能付きのカメラで、さらに洗練されたイマーシブな体験を提供できます。
最高のコミュニケーション ツールとは？
職場に最適なコミュニケーション ツールは、個々のお客様のビジネスニーズ、目的、従業員に求めるエンゲージメント レベルによって異なります。 内部コミュニケーションを刷新しようとする企業は、ソリューションを評価するとき、次の点を考慮するとよいでしょう。
- チームのコラボレーション、社内のハイブリッド ワーカーたちのつながりを促進できるコミュニケーション ツールは、どれですか？
- 現在の内部コミュニケーション ツールのコストは、手頃ですか？ より費用対効果の優れたオプションがありますか？
- そのコミュニケーション ツールに必要な技術的専門知識のレベルは、IT 部門以外の従業員の技術的能力と合っていますか？ 言い換えると、従業員はそのコミュニケーション ソフトウェアを気楽に使いこなせますか？
- ハイブリッド ワーカーに柔軟性とモビリティを提供する能力では、どのオンライン コミュニケーション ツールがもっとも優れていますか？
- ユニファイド コミュニケーション プラットフォーム、最高のテクノロジー環境は必要ですか？
最適なアプローチを判断するには、お客様の技術スタックに含まれる、ほかのアプリとソリューションと連携できるビジネス コミュニケーション ツールを選択することが大切です。 連携できない場合、メッセージ、ビデオ カンファレンス、メール、タスク管理などの多様なツールのプラットフォームをいくつも切り替えながら作業することになり、従業員の体験が細切れ、複雑になります。
多くの組織が、使いやすさ、シンプルな管理、シームレスな体験を理由に、ユニファイド コミュニケーション ソフトウェアを選んでいます。
Zoom でコミュニケーションを一元化
チーム コミュニケーション ツールを統合しようとする組織は、ビデオ カンファレンス、ウェビナー、電話、チャット、イベント、カンファレンス ルームに対応する Zoom をご検討ください。 Zoom のユニファイド コミュニケーション ソリューションは、Zoom の直感的なプラットフォームに組み込まれており、全社の接続の安全性と信頼性を徹底できます。
Zoom は、2021 年度 Gartner® Magic Quadrant™ Unified Communications as a Service（UCaaS）部門で世界のリーダーとして認められたほか、2021 年度 Wainhouse Research 調査のオーディオおよびビデオ品質部門でも、最上位に格付けられました。
Zoom のユニファイド コミュニケーション ツールには、以下が組み込まれています。
- Zoom Meetings:シンプルで高い安全性と信頼性を備えつつ、ほかの人々とつながり、コミュニケーションを取りたい人は誰でも利用できるビデオ カンファレンス機能
- Zoom Team Chat: Zoom のリアルタイムのビデオおよび電話コミュニケーションに直接接続でき、安全な永続的インスタント メッセージハブ
- Zoom Phone: Zoom があらゆる規模のビジネスに向けて提供する、機能豊富なクラウド電話ソリューション
- Zoom Webinars: 最大 50,000 人もの大規模オンライン オーディエンスと最大 100 人のアクティブ ビデオ参加者に対し、オンライン ウェビナーを使用して情報をプレゼンテーションしたいと思う人すべてに最適
- Zoom Rooms: 最新のワークスペースを稼働できる Zoom のソフトウェア ベース カンファレンス ルームシステム。簡単にビデオ ミーティングを実行、チームメンバーとつながることができ、ボタンを 1 つタップするだけでコラボレーションが可能
Zoom プラットフォームは、内部コミュニケーションを一元化したうえ、堅牢なデベロッパー ツール、お使いのアプリとの連携、イベント ソリューションも提供します。
- Zoom デベロッパー向けプラットフォームなら、業界をリードする Zoom のビデオ ミーティング プラットフォームでお客様、デベロッパー、サービス プロバイダーが簡単にアプリと統合を構築できます
- Zoom Events は、インベントの主催と管理に最適な Zoom のオールインワンのイベント プラットフォームであり、複数の日やセッションにまたがる魅力的なバーチャル体験も創出できます
- Zoom アプリ マーケットプレイスでは、ユーザーが 1,500 を超える統合を見つけ、コア アプリケーション ワークフローに Zoom を組み込むことができます
Zoom では、お客様のハイブリッド ワーカーは、コミュニケーションとコラボレーションをカバーする単一のプラットフォームでつながり、業務の遂行に必要となる最適なコミュニケーション ツールを見つけることができます。