Herramientas de comunicación para la colaboración en equipo
Equipe a su plantilla híbrida con herramientas de comunicación interna que ayuden a los miembros del equipo a conectarse de forma eficaz, colaborar desde cualquier lugar y hacer su mejor trabajo.
¿Qué son las herramientas de comunicación?
En el lugar de trabajo moderno, las herramientas de comunicación en línea son esenciales para conectar equipos híbridos de modo que puedan colaborar de forma eficiente, seguir siendo productivos y hacer más cosas juntos, incluso cuando no están todos en la misma oficina. Las herramientas de comunicación en el espacio de trabajo pueden incluir lo siguiente:
- Videoconferencias
- Chat en equipo/Mensajería instantánea
- Teléfono
- Correo electrónico
- Software de gestión de proyectos
- Herramientas de pizarra digital
- Almacenamiento basado en la nube, archivos compartidos y herramientas de colaboración
Las herramientas de comunicación basadas en la nube permiten a los miembros del equipo intercambiar información importante fuera de una conversación cara a cara. En general, las empresas requieren una variedad de herramientas de comunicación empresarial para satisfacer una serie de necesidades: una llamada telefónica puede ayudar a tomar decisiones rápidas, mientras que una videoconferencia puede ser mejor si un gerente quiere reunirse con un subordinado directo, y un correo electrónico puede difundir información a toda una empresa con un solo clic.
Elegir las herramientas para la comunicación en equipo adecuadas al objetivo puede ayudar a los líderes de una organización a comunicarse eficazmente con sus empleados, clientes y otras partes interesadas importantes.
¿Cuáles son las herramientas de comunicación más importantes?
Las herramientas de comunicación para el lugar de trabajo moderno pueden ser diferentes de las que utilizaba en la oficina hace una década. Muchas herramientas de comunicación modernas se basan en la tecnología en la nube para reducir los costes de TI, mejorar la flexibilidad para los miembros del equipo y permitir la continuidad del negocio. A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo han evolucionado las herramientas de comunicación interna en el espacio de trabajo:
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Sistemas de telefonía
La telefonía ha avanzado mucho desde los tiempos de las centralitas y los teléfonos de disco. Los sistemas de telefonía modernos de hoy en día se basan en la nube y funcionan con tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), que implica realizar llamadas telefónicas a través de una conexión a Internet en lugar de transmitirlas a través de cables de cobre como un sistema tradicional de línea fija RTPC.
Los sistemas de telefonía VoIP en la nube no requieren gran parte del hardware y la infraestructura heredados que conectan un sistema RTPC, lo que los convierte en un software de comunicación más racionalizado, escalable y asequible en el espacio de trabajo.
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Videoconferencias
Cada vez más empresas adoptan el trabajo remoto e híbrido, atienden a clientes de todo el mundo y trabajan desde oficinas distribuidas, por lo que el software de videoconferencia es una herramienta de comunicación esencial. Los lugares de trabajo modernos utilizan la tecnología de videoconferencia para reunir virtualmente a grupos de personas con el fin de colaborar e interactuar en equipo de forma más personalizada y eficaz que con una llamada telefónica.
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Salas de conferencias inteligentes
Muchas oficinas cuentan con sistemas de salas de conferencias y espacios de trabajo específicos diseñados para habilitar reuniones virtuales eficaces y atractivas. A diferencia de los sistemas de salas de conferencias tradicionales, que pueden tener configuraciones complejas y requerir asistencia de TI para iniciar una reunión, los sistemas de salas modernos, como Zoom Rooms, facilitan la conexión a las videollamadas y permiten compartir archivos de forma inalámbrica.
Un sistema de salas de reuniones basado en software como Zoom Rooms le ofrece la flexibilidad de escalar fácilmente de una a 1000 salas con un hardware que se adapta a sus necesidades y es rentable. Para salas de reuniones y oficinas en casa, puede configurar una Zoom Room con solo una cámara USB, un micrófono y un monitor. Para salas de juntas o de formación, las pantallas de pared de vídeo personalizadas y las cámaras de seguimiento automático ofrecen una experiencia más elaborada y envolvente.
¿Cuáles son las mejores herramientas de comunicación?
La elección de las mejores herramientas de comunicación para su lugar de trabajo depende de las necesidades de su empresa, sus objetivos y el nivel de participación que desea por parte de los empleados. Las empresas que buscan modernizar sus comunicaciones internas pueden tener en cuenta los siguientes aspectos a la hora de evaluar soluciones:
- ¿Qué herramientas de comunicación ayudarán a mejorar la colaboración en equipo y la conexión entre mi plantilla híbrida?
- ¿Son asequibles mis herramientas de comunicación interna actuales? ¿Existen opciones más rentables?
- ¿El nivel de conocimientos técnicos que requiere la herramienta de comunicación se corresponde con las capacidades técnicas de mis empleados que no forman parte del equipo de TI? En otras palabras, ¿mis empleados se sentirán cómodos al utilizar este software de comunicación?
- ¿Qué herramientas de comunicación en línea son las mejores para ofrecer flexibilidad y movilidad a una plantilla híbrida?
- ¿Quiero una plataforma de comunicaciones unificadas o el mejor entorno tecnológico?
Si su enfoque es obtener el mejor entorno, es importante elegir herramientas de comunicación empresarial que se integren con otras aplicaciones y soluciones de su pila tecnológica. De lo contrario, hacer malabares con varias plataformas de mensajería, videoconferencias, correo electrónico, gestión de tareas y otras herramientas puede crear una experiencia compleja e inconexa para los empleados.
Muchas organizaciones prefieren un software de comunicaciones unificadas por su facilidad de uso, gestión simplificada y experiencia optimizada.
Unificar las comunicaciones con Zoom
Las organizaciones que deseen consolidar sus herramientas de comunicación en equipo pueden recurrir a Zoom para videoconferencias, seminarios web, teléfono, chat, eventos y salas de conferencias. La solución de comunicaciones unificadas de Zoom, que forma parte de nuestra intuitiva plataforma, permite una conexión segura y fiable en toda la empresa.
Zoom fue reconocido como Líder en Gartner® Magic Quadrant™ de 2021 para Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) en todo el mundo, y ocupa el puesto más alto en experiencia de calidad de audio y vídeo según un estudio de Wainhouse Research de 2021.
Nuestras herramientas de comunicación unificada incluyen lo siguiente:
- Zoom Meetings, que ofrece videoconferencias sencillas, seguras y fiables para cualquier persona que desee conectarse e interactuar con otros
- Zoom Team Chat, un centro de mensajería instantánea seguro y persistente que proporciona acceso directo a la comunicación por teléfono y por vídeo en tiempo real de Zoom
- Zoom Phone, nuestra solución de telefonía en la nube con muchas funciones perfecta para empresas de todos los tamaños
- Zoom Webinars, para cualquiera que desee utilizar seminarios web en línea para presentar información a una gran audiencia en línea de hasta 50 000 personas con 100 participantes por vídeo activos
- Zoom Rooms, nuestro sistema de salas de conferencias basado en software para espacios de trabajo modernos, que facilita la realización de reuniones con vídeo, la conexión con miembros del equipo y la colaboración con solo pulsar un botón
La plataforma de Zoom va más allá de las comunicaciones internas unificadas al ofrecer sólidas herramientas para desarrolladores, integraciones con sus aplicaciones favoritas y soluciones para eventos.
- La Zoom Developer Platform permite a los clientes, a los desarrolladores y a los proveedores de servicios crear fácilmente aplicaciones e integraciones sobre la plataforma de reuniones con vídeo líder del sector de Zoom
- Zoom Events es nuestra plataforma de eventos «todo en uno» para organizar y gestionar eventos con el poder de crear atractivas experiencias virtuales de varios días y sesiones
- El Zoom App Marketplace es donde los usuarios pueden descubrir más de 1500 integraciones para llevar Zoom a sus flujos de trabajo de aplicaciones principales
Con Zoom, su plantilla híbrida puede conectarse en una única plataforma para la comunicación y la colaboración, y encontrar las herramientas de comunicación que necesitan para realizar su trabajo.