Es hat sich einiges getan: die neuesten Zoom-Versionen, die Sie nicht verpassen sollten

Wir sind davon überzeugt, dass Kommunikation und Zusammenarbeit reibungslos sein sollten. Deshalb arbeiten wir intensiv daran, unseren Kunden die neuesten Innovationen zu liefern. Der Juli stand im Zeichen neuer Funktionen und Tools, darunter unser neuer ROI-Rechner für Zoom AI Companion (ermitteln Sie Ihr Einsparpotenzial), unser Workflow-Automatisierungstool (automatisieren Sie sich häufig wiederholende Aufgaben) und das Seitenerstellungstool für Zoom Events (erstellen Sie markenspezifische Landingpages für Events). Lesen Sie weiter, um über die neuesten Zoom-Funktionen und -Updates vom Juli auf dem Laufenden zu bleiben.

Zoom AI Companion ist ohne zusätzliche Kosten* verfügbar und hilft Ihnen, Teamarbeit neu zu denken, sodass Sie Ihre Fähigkeiten erweitern, Ihren Arbeitstag vereinfachen und Ihre Aufgaben automatisieren können. Hier finden Sie die neuesten Einsatzmöglichkeiten von AI Companion, um Ihre Produktivität in Zoom Workplace, Unternehmensdiensten und unseren Branchenlösungen zu steigern. 

• ROI-Rechner: Denken Sie über die Einführung von AI Companion nach und möchten wissen, wie viel Sie sparen können? Mit unserem neuen ROI-Rechner für AI Companion können Sie besser nachvollziehen, wie viel Geld Sie einsparen und produktiver arbeiten können, wenn Sie Zoom Meetings im gesamten Unternehmen um AI Companion erweitern. Die Vorteile können auf individueller oder organisatorischer Ebene berechnet werden. 
• Freigeben der Meeting-Zusammenfassung für Co-Hosts / alternative Hosts: Bisher konnte nur ein Meeting-Host die Meeting-Zusammenfassung von AI Companion erhalten. Um nun Situationen zu berücksichtigen, in denen ein Delegierter ein Meeting im Namen einer anderen Person plant, aber nicht der Host ist, oder in denen der Host die Meeting-Zusammenfassung gerade nicht freigeben kann, können Hosts Meeting-Zusammenfassungen an Co-Hosts oder alternative Hosts verteilen.   
• KI-generierte virtuelle Hintergründe: Möchten Sie schnell Ihren Hintergrund vor einem Zoom-Meeting ändern? Jetzt können Sie mithilfe von AI Companion schnell einmalige, kreative Hintergründe zu generieren. Basierend auf einfachen Prompts erstellt AI Companion für jeden Prompt zwei benutzerdefinierte Hintergrundoptionen, die Sie sofort als Meeting-Hintergrund verwenden können.

• Automatische Aktivierung (für ausgewählte Zoom Workplace Pro-Benutzer): Mit einem Schritt weniger ist es einfacher als je zuvor, auf AI Companion zuzugreifen und die Funktion zu aktivieren. Administratoren können AI Companion und einzelne Funktionen bei Bedarf weiterhin deaktivieren. 
• Internationale Verfügbarkeit und Clustererweiterung: Meeting-Zusammenfassungen und Fragen im Meeting von AI Companion sind jetzt in 35 Sprachen verfügbar. Die Funktion zum Verfassen von Nachrichten in Zoom Team Chat ist jetzt in 38 Sprachen verfügbar.
• Clustererweiterung: Wir respektieren die Anforderungen an die Datenaufbewahrung unserer Kunden. Daher erweitern wir die ausschließlich von Zoom gehosteten Modelle (ZMO) für AI Companion auf Kunden, die in zusätzlichen globalen Clustern gehostet werden.

Zoom Workplace ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit mit AI Companion neu zu erfinden. Unsere offene Kollaborationsplattform mit AI Companion hilft Teams, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu verbessern, mehr aus persönlichen Meetings herauszuholen und die Mitarbeiterbindung zu steigern. Sehen Sie sich unten die neuesten Verbesserungen an. 

Kommunikation optimieren

Zoom Phone

• Kennzeichnung von Dienstgüte-Medien und Signalpaketen: Kontoinhaber und Administratoren können Medien und Signalpakete mit der entsprechenden Dienstgüte(QoS)-Kennzeichnung versehen, damit sie im Netzwerk erkannt und priorisiert werden. Die Einstellung für die Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Mit dieser Funktion können Pakete aus Zoom Workplace-Anwendung, VDI, Zoom Phone-Geräten, Zoom-Rooms und zertifizierten Tischtelefonen gekennzeichnet werden. Bei Tischtelefonen ist eine erneute Synchronisierung erforderlich, damit die Funktion wirksam wird.
• Verwalten des Zoom Apps-Symbols für Zoom Phone über die Zoom Apps-Administratorrichtlinie: Kontoinhaber und Administratoren können die Verfügbarkeit der Zoom Apps-Schaltfläche in Zoom Phone über die vorhandene Administratoreinstellung für die Zoom Apps-Schnellstartschaltfläche steuern. Wenn Sie diese Richtlinie aktivieren, wird das Zoom Apps-Symbol auf der Registerkarte „Zoom Phone“ der Desktopanwendung für alle Benutzer im Konto angezeigt. Mit dieser Funktion werden Szenarien berücksichtigt, in denen keine Apps verfügbar sind. So können Fehler vermieden werden.
• Integrierte Anrufdisposition mit Anruftypen in Hubspot: Benutzer können während eines Anrufs mit einem Zoom Phone-Softphone direkt in den CRM-Notizen von HubSpot Details zur Anrufdisposition hinzufügen, einschließlich der Auswahl eines Anruftyps. Das Dropdown-Feld Anruftyp ist im Bereich Notizen von HubSpot verfügbar und listet alle konfigurierten Anruftypen auf. Durch diese Integration brauchen Benutzer während eines Anrufs keine Anwendungen mehr zu wechseln, was die Effizienz und Produktivität verbessert. Darüber hinaus können Kontoinhaber und Administratoren das Feld Anruftyp auf der Seite „Notizen“ aktivieren oder deaktivieren.
• SMS-Autoresponder für Power Pack-Benutzer: Mit einer Power Pack-Lizenz können Sie einen SMS-Autoresponder einrichten, der automatisch auf eingehende SMS-Nachrichten unter bestimmten Bedingungen antwortet, beispielsweise außerhalb der Bürozeiten oder im „Nicht stören“-Modus. Der Autoresponder kann so konfiguriert werden, dass er eine vordefinierte Antwort mit bis zu 500 Zeichen sendet, mit der Option, eine persönliche Notiz anzuhängen. Darüber hinaus können Kontoinhaber und Administratoren auch automatische Antworten für Anrufwarteschleifen und die automatische Rufannahme festlegen, wenn keine Benutzer in der Anrufwarteschleife verfügbar sind oder der Anruf außerhalb der Bürozeiten eingeht. Der SMS-Autoresponder ist auf Konto-, Standort-, Gruppen- und Benutzerebene verfügbar.
• Allgemeine Verfügbarkeit von SMS und Sprachanrufen für Zoom Phone mit Mobilfunknummern im Vereinigten Königreich: Mobilfunknummern für SMS und Sprachanrufe im Vereinigten Königreich sind nun grundsätzlich für alle berechtigten Zoom Phone-Benutzer verfügbar.
• Pro + Online-Lizenz: Unsere neue Nur-Online-Lizenz für Zoom Workplace vereint die Kommunikationsanforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen und eignet sich bestens für Unternehmen mit 1–99 Mitarbeitern. So können Sie mit Zugriff auf Ihre geschäftliche Telefonnummer und wichtige Nachrichten in Verbindung bleiben, überall mühelos an Meetings teilnehmen und vieles mehr.

Zoom Mail und Calendar

• Calendar: Verbesserte Tastaturkürzel: Benutzer unter Windows, macOS und Linux können mit der rechten Maustaste auf ein Ereignis klicken, um dessen Farbe zu ändern, zu antworten oder es zu löschen. Einige Ereignisse können von den Teilnehmern nicht geändert werden. Hier ist es nur möglich, die Farbe des Ereignisses anzupassen, die im lokalen Kalender angezeigt wird.
• Calendar: Animation des Wochenübergangs: Benutzer unter Windows, macOS und Linux können durch die Ergänzung wöchentlicher Übergangsanimationen beim Wechsel von der vorherigen Woche zur nächsten eine intuitivere Benutzeroberfläche erleben.
• Hinzufügen eines Symbols für private Ereignisse: Benutzer unter Windows, macOS, Linux, iOS und Android können optisch zwischen öffentlichen und privaten Ereignissen unterscheiden, indem kleinen, mittleren und vollständigen Ereigniskarten sowie der seitlichen Kalenderleiste ein Symbol für private Ereignisse hinzugefügt wird.

Mehr Produktivität

Zoom Workflowautomatisierung

• Tool zur Workflowautomatisierung: Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit Sie sparen könnten, wenn Sie sich wiederholende Aufgaben wie Urlaubsanträge oder das Einholen von Team-Feedback automatisieren. Unser neues Tool zur Workflowautomatisierung ist ein No-Code-Workflow-Builder, mit dem Sie komplexe Workflows erstellen und Aufgaben automatisieren können. Aktuell funktioniert das Tool mit Zoom Team Chat, Zoom Meetings und Apps von Drittanbietern. Eine Erweiterung auf mehr Produkte in Zoom Workplace ist geplant. Mithilfe von Vorlagen vereinfachen Sie Ihren Arbeitstag und steigern Ihre Produktivität. Sie können zum Beispiel neue Mitglieder in einen Kanal aufnehmen, regelmäßige Nachrichten planen, Genehmigungen automatisieren und vieles mehr.

Zoom Whiteboard

• Meine gespeicherten Formen: Whiteboards sind ein idealer Ort, um kreativ zu arbeiten und neue Ideen zu finden. Symbole und Bilder gehen dabei manchmal verloren. Mit „Meine gespeicherten Formen“ können Sie eine Sammlung von Bildern, Formen und Symbolen erstellen und speichern, um bei Bedarf schnell darauf zugreifen und sie auf anderen Whiteboards verwenden zu können. Wir haben auch die Möglichkeit eingeführt, Whiteboards in andere Anwendungen einzubetten, darunter Coda und Confluence.

Flexibles Arbeiten optimieren

Arbeitsplatzreservierung 

• Raumempfehlung: Um die Buchung von Meetings zu erleichtern, bietet die Raumvorschlagsfunktion Optionen für verfügbare Zoom-Rooms basierend auf Reservierungsdetails und Teilnehmerstandorten im Büro. Das Tool berücksichtigt auch die Raumkapazität und die Entfernung vom ausgewählten Schreibtisch des Benutzers, bevor es einen Zoom-Room vorschlägt.

Zoom Calendar

• Erweiterte Raumunterstützung: Windows- und macOS-Benutzer können über Zoom Calendar Details zu Zoom-Rooms sehen, einschließlich Standort und maximaler Kapazität. Sie können ihre häufig genutzten Räume für eine schnelle Umbuchung finden, zusammen mit einer Liste empfohlener und verfügbarer Raumoptionen. Mit den erweiterten Filteroptionen können Benutzer ihre Suche weiter verfeinern und Räume nach Etage, maximaler Kapazität und Standortparametern wie Standort, Bundesland oder Stadt filtern. Hinweis: Zoom muss diese Funktion aktivieren, damit Sie sie nutzen können. 

Mitarbeitereinbindung stärken

Workvivo

• Neue Oberfläche für Umfragen: Der neu gestaltete Survey Manager verbessert die Antwortraten und sorgt dafür, dass jede Stimme gehört wird. Mit neuen Fragetypen und der Möglichkeit, zwischen anonymen und nicht anonymen Antworten zu wählen, können Sie flexibel innovative Umfragen erstellen, etwa eine vierteljährliche Umfrage zum Employee Net Promoter Score oder ein ansprechendes Quiz unter Bürokräften.
• Anerkennungs-APIs: Die Anerkennungs-APIs von Workvivo unterstützen Shout-Outs, Abzeichen und Auszeichnungen. Mit diesen APIs können Organisationen Anerkennungsdaten an externe Systeme übertragen, was die Verfolgung und Analyse von Anerkennungstrends erleichtert. Weitere Einzelheiten finden Sie im Entwicklerportal von Workvivo. 
• Chat-Analysen: Administratoren einer Organisation können über das Chat-Administratormenü auf die Chat-Analysen von Workvivo zugreifen, um klarere Einblicke in Nutzung und Akzeptanz des Chats zu erhalten (Chat ist eine kostenpflichtige Zusatzfunktion).
• ServiceNow-Integration: Mithilfe dieser Integration suchen Sie nach Inhalten von ServiceNow direkt über die erweiterten Suchfilter von Workvivo.

Mithilfe der Unternehmensdienste von Zoom hinterlassen Sie bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck und tragen zum Aufbau langfristiger Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey bei. Von unserem KI-gestützten Contact Center und unseren Tools zur Konversationsanalyse bis hin zu unseren Lösungen für hybride und virtuelle Events unterstützen wir Sie dabei, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse bereitzustellen, die die Markentreue fördern und die Kundenbindung verbessern.

Verbesserte virtuelle Events

Zoom Events

• Seitenerstellungstool für Zoom Events: Jetzt können Sie anpassbare Event-Landingpages direkt in Zoom Events erstellen. Mit unserem neuen Seitenerstellungstool können Event-Profis mit einem intuitiven Drag-and-drop-Editor sowie anpassbaren Inhaltsblöcken und Widgets nahtlose Events erstellen – von der Registrierung bis zur Nachbereitung. Im Seitenerstellungstool sorgt außerdem Zoom AI Companion für Text und Bilder, die basierend auf Prompts generiert und dann direkt zu den Landingpages des Events hinzugefügt werden können. Mit integrierten Vorschau- und Versionsverlaufsfunktionen können Organisatoren die Eventseiten vor der Veröffentlichung problemlos optimieren. Das Seitenerstellungstool unterstützt Events mit Einzelsitzung und ist für Kunden von Zoom Sessions und Zoom Events ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

Umsätze steigern

Zoom Revenue Accelerator 

• Automatisierte Bewertungen für Manager: Vorgesetzte können Trends und empfohlene Verbesserungen dank KI-Analysen jetzt schnell und einfach in großem Maßstab erkennen. Unsere KI-generierten Bewertungsbögen stufen Kundeninteraktionen automatisch ein und geben Feedback, sodass Manager umfassendere Daten zu Leistungstrends in Kundengesprächen sammeln können. Die Begründungen der einzelnen Bewertungen sind mit hilfreichen, automatisch generierten Kommentaren untermauert.
• Coaching-Aktivitätstracker: Sie erhalten neue Einblicke in die Schulungsgewohnheiten Ihres Teams. Mit unserem Coaching-Aktivitätstracker können Sie ermitteln, welche Manager ihre Teammitglieder coachen und wann das letzte Mal Feedback gegeben wurde. Vorgesetzte können auf Managereinblicke zugreifen, um die Anrufaktivität, die vergebenen Gesamtpunktzahlen und den letzten Anruf zu überprüfen. Vertriebsmanager können schnell erkennen, wie häufig und kürzlich sie ihre eigenen Vertriebsmitarbeiter gecoacht haben.

Kundenerfahrung verbessern

Zoom Contact Center 

• Übergabe mit Rücksprache: Mitarbeiter mit CTI-Connector können auswählen, mit welcher Person (dem ursprünglichen Anrufer oder der Person, an die sie den Anruf weiterleiten) sie während einer Übergabe mit Rücksprache sprechen möchten. Sie können problemlos zwischen den beiden Parteien wechseln, bevor sie die Weiterleitung abschließen oder abbrechen. Bei der Weiterleitung an einen anderen Mitarbeiter oder Vorgesetzten oder an einen Zoom Phone-Benutzer ist die Übergabe mit Rücksprache immer gleich. Während der Mitarbeiter die Weiterleitung initiiert und mit der anderen Partei spricht, hört der ursprüngliche Anrufer Musik. Diese Funktion beseitigt Reibungsverluste für Mitarbeiter, die vor Abschluss der Weiterleitung zusätzliche Informationen vom ursprünglichen Anrufer einholen müssen.

Zoom Virtual Agent

• Modellverbesserungen: Administratoren können wählen, für die Funktionen von Zoom Virtual Agent nur die eigenen großen Sprachmodelle von Zoom zu verwenden, ohne KI von Drittanbietern. Funktionen, die von den Zoom-eigenen Modellen nicht unterstützt werden, werden im von Zoom gehosteten Nur-Modell-Modus deaktiviert, der über Konto- und Funktionseinstellungen gesteuert wird. Dies gibt Benutzern mehr Kontrolle darüber, wie KI-Modelle in ihren Zoom Virtual Agent-Setups verwendet werden. Hinweis: Diese Funktion muss von Zoom aktiviert werden.

Zoom Workforce Management

• Massenaktionen: Management-Administratoren und Vorgesetzte können mit der festen Meetingplanung eine Gruppe von Mitarbeitern auswählen und sie zu einem festgelegten Zeitpunkt einem Meeting zuweisen. Darüber hinaus können sie mit der dynamischen Meetingplanung einen Tagesbereich von Anforderungen analysieren und die optimalen Zeiten für die Planung von Aktivitäten innerhalb der Planungsgruppen bestimmen. Dies ermöglicht eine effiziente Planung und Ressourcenzuweisung.

Zoom Quality Management

• Umfassender Bewertungsbogen: Vorgesetzte können den Trend der Mitarbeiterbewertungsergebnisse über einen bestimmten Zeitraum hinweg sehen und so die Auswirkungen von Schulungen oder Prozessänderungen verstehen. Sie können die Bewertungsergebnisse nach Mitarbeiter pro Bewertungsbogen für einen bestimmten Zeitraum anzeigen, um die besten Mitarbeiter und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. Vorgesetzte können auch die Häufigkeit der von Mitarbeitern für jede Frage in einem Bewertungsbogen gewählten Antworten sehen und daran Trends erkennen. Die Daten können nach Datumsbereich, Mitarbeiter und Bewertungsbogen gefiltert werden.

• Standardmäßige Event-Einstellungen in Event Hub: Hosts können Zeit sparen, indem sie die Standardeinstellungen für neue Events anpassen und den Prozess der Event-Erstellung optimieren.
• Speichern Sie Szenenvorlagen in Production Studio: Erstellen und speichern Sie bis zu 50 benutzerdefinierte Event-Szenen zur Verwendung in zukünftigen Events. 
• Verbessertes Content-Erlebnis bei Videos-on-Demand: Event-Hosts können jetzt in Event Hub benutzerdefinierte Kategorien erstellen, um ihrem Publikum das Entdecken und Nutzen von Event-Inhalten zu erleichtern.

• Konversationsübersicht: Sie können jede Konversation ganz einfach in der Seitenleiste der Konversationsdetailseite in der Vorschau anzeigen oder öffnen.

Wir möchten unseren Kunden immer die Flexibilität geben, ihre bevorzugten Apps und Tools in Zoom zu integrieren. Hier sind einige aktuelle Updates zur Optimierung Ihres Arbeitstages. 

• Video SDK Starter Kit für Telegesundheit: Erstellen Sie schnell virtuelle Gesundheitsanwendungen für das Internet mit unserem Starter Kit für Telegesundheit, das auf dem Zoom Video-SDK basiert. Erstellen und passen Sie die Anwendung auf der Grundlage einer quelloffenen Starter-Anwendung an, die auf GitHub verfügbar ist. Passen Sie Ihre Anwendung für psychologische Berater, Allgemeinmediziner, Fachärzte und andere an.
• Monetarisierung von Anwendungen: Listen und verkaufen Sie Ihre Anwendung im Zoom App Marketplace. Benutzer können Abonnements für Dienste erwerben, die die Zoom-Plattform verbessern oder erweitern. Unternehmen können ihre Käufe, Lizenzen und Bereitstellungen von Anwendungen vollständig verwalten.
• Integration der Arbeitsplatzreservierung in Google Kalender: Benutzer können Zoom-Rooms direkt über das Google-Workspace-Add-in reservieren, wenn sie Kalenderereignisse erstellen oder bearbeiten. Kontoinhaber und Administratoren müssen den Teil der Arbeitsplatzreservierung dieses Add-ins aktivieren.

Im März haben wir Zoom Workplace eingeführt, unsere KI-gestützte Plattform für kollaboratives Arbeiten, die Ihnen hilft, Teamarbeit neu zu erfinden. Mit ihr können Sie die Kommunikation optimieren, produktiver arbeiten, das Mitarbeiterengagement erhöhen und mehr aus persönlichen Begegnungen herausholen. 

Zoom Workplace bietet eine nahtlose Schnittstelle zu Zoom AI Companion ohne zusätzliche Kosten.* Damit können Sie und Ihre Mitarbeiter produktiver sein, besser kollaborativ arbeiten, Fähigkeiten ausbauen und Zeit einsparen. Sie brauchen weder einen Aufschlag für KI-Funktionen zu zahlen, noch müssen Sie festlegen, wer generative KI nutzen kann. 

Neue Benutzererfahrung, vereinfachte Symbolleiste und Anpassungsmöglichkeiten

• Damit Sie Ihre am häufigsten verwendeten Zoom-Produkte und -Funktionen immer sofort zur Hand haben, können Sie die Navigationssymbolleiste oben in der Zoom-Desktopanwendung und die Meeting-Symbolleiste personalisieren. Ziehen Sie die Schaltflächen der Produkt-Registerkarten oder der Meeting-Symbolleiste einfach per Drag-and-drop in die gewünschte Reihenfolge. 

Registerkarte für Meetings und Kalendertermine zusammenfassen

• Für eine besser vernetzte Ansicht von Terminen und Meetings können Sie diese in der Zoom-Anwendung mit einem herkömmlichen Kalender in einer Registerkarte kombinieren. Dadurch können Sie bevorstehende Meetings, Teilnehmer und angehängte Inhalte anzeigen sowie auf kontinuierliche Meeting-Chats zugreifen. Nach dem Meeting finden Sie dort Meeting-Ressourcen, Zusammenfassungen von AI Companion, Aufzeichnungen sowie die kontinuierlichen Meeting-Chats. Um diese Ansicht zu aktivieren, müssen Sie in den Online-Kontoeinstellungen einen Kalender verbinden.

Zoom Meetings

• Neue Farbthemen und Meeting-Hintergrundbilder: Sie können je nach Stimmung aus neuen Farbthemen (Blüte, Agave oder Rose) wählen oder sich in den Einstellungen der Desktopanwendung für die klassischen dunklen oder hellen Themen für die Zoom-Anwendung entscheiden. Hosts können außerdem aus verschiedenen Meeting-Hintergrundbildern wählen und das Meeting-Erlebnis dadurch intensivieren.
• Ansicht mit mehreren Sprechern: Sie haben jetzt die Möglichkeit, eine neue Mehrfach-Sprecheransicht einzuschalten. Mit dieser werden Personen hervorgehoben, die im Meeting aktiv sprechen. Diese Personen werden zudem im Videolayout automatisch entsprechend gekennzeichnet. Sie finden die neue Ansicht mit mehreren Sprechern in Meeting mit mehr als fünf Teilnehmern oben rechts im Meeting-Fenster unter „Ansicht“.
• Porträtbeleuchtung: Integrierte KI hilft dabei, Ihr Gesicht bei schlechten Lichtverhältnissen so zu beleuchten, dass Sie auf dem Video optimal aussehen.
• Personalisierte Audioisolierung: Mit der personalisierten Audioisolierung können Sie Ihr Audio in Meetings klarer übertragen. Außerdem hilft sie dabei, Hintergrundgeräusche zu unterdrücken – insbesondere in lauteren Umgebungen wie Büros oder Cafés.
• Kollaboratives Arbeiten mit Dokumenten: Sie können Dokumente aus externen Anwendungen auswählen, Zugriffsberechtigungen optimieren und in Meetings gemeinsam bearbeiten.
• Dynamische Reaktionen: Dank erweiterter Emojis können Sie in Meetings noch besser Ihre Gefühle ausdrücken, ohne die Stummschaltung deaktivieren zu müssen. Sie können aus einer Reihe an Emojis wählen, die bei eingeschaltetem Video vor und hinter Ihnen angezeigt werden.
• Anpassbare Meeting-Symbolleiste: In Meetings wird Ihnen eine vereinfachte Symbolleiste angezeigt, in der Sie AI Companion aktivieren, Ihren Bildschirm und Ihre Dokumente freigeben und Host-Tools finden können. Sie können die Symbolleiste anpassen, indem Sie Elemente (auch aus dem Menü „Mehr“) per Drag-and-drop an die richtige Stelle ziehen.

Team Chat

• Sprachunterstützung für AI Companion: Mit Zoom AI Companion können Sie jetzt Chats in 38 Sprachen zusammenfassen. So können sich Teams weltweit nach einer Abwesenheit auf den neuesten Stand bringen und Unterstützung beim Verfassen von Nachrichten erhalten.
• Satzvervollständigung:  Wortvorschläge helfen Ihnen dabei, Sätze in einer Chatnachricht schneller zu beenden. Die Vorschläge erscheinen in Hellgrau im Fenster zum Verfassen und können mit der Tabulatortaste übernommen werden.
• Schnelles Planen: Die neue Funktion „Schnelles Planen“ erkennt die Absicht für ein Meeting innerhalb eines Chats. Sie können dann ein Meeting planen, wobei die Details mit den Angaben aus der Chatnachricht automatisch ausgefüllt werden.
• Registerkarten in Team Chat: Neue Registerkarten für Team Chat können Ihnen dabei helfen, den Überblick zu behalten, da sie kanalbezogene Ressourcen wie Links, Whiteboards und Ressourcen in einer einzigen Ansicht auflisten. Sie können sogar kollaborativ an den Ressourcen arbeiten und gleichzeitig chatten. 
• Gemeinsam genutzte Bereiche: Sie können Kanäle gruppieren, um Gespräche besser zu organisieren, und diese Gruppierungen für relevante Teammitglieder freigeben. 
• Meeting-Ressourcen im kontinuierlichen Meeting-Chat: Der kontinuierliche Meeting-Chat enthält jetzt eine Schellansicht aller Meeting-Ressourcen wie Aufzeichnungen, Meeting-Zusammenfassungen von AI Companion sowie freigegebenen Dateien, Links, Anhängen oder Whiteboard-Links. Wenn das Meeting in der Cloud aufgezeichnet wurde, wird dem Host im Meeting-Gruppenchat eine interaktive Karte angezeigt, die nur für ihn sichtbar ist und ihm die Option bietet, die Aufzeichnung für andere im kontinuierlichen Meeting-Chat freizugeben. Nach der Freigabe wird die gepostete interaktive Karte der Meeting-Ressourcen um den Link zur Aufzeichnung ergänzt. 
• Erweiterung der Obergrenze für den öffentlichen Team-Chat-Kanal: Der öffentliche Team-Chat-Kanal unterstützt jetzt bis zu 250 000 Mitglieder und erleichtert so die Skalierbarkeit für größere Gruppen. 
• Verbessertes Sortieren, Filtern und Kennzeichnen: Sie können ganz einfach auf Ihre ungelesenen Nachrichten zugreifen – mit einem Filter in der Desktopanwendung können Sie nach Erwähnungen, Direktnachrichten, ungelesenen Nachrichten und stummgeschalteten Kanälen filtern. Zudem wurde die Hierarchie der Seitenleiste wie folgt geändert:
  • 1. Ebene: Einzelgespräche, Gruppenchats und Erwähnungen werden hervorgehoben und mit nummerierter Kennzeichnung oben angezeigt.
  • 2. Ebene: Meeting-Chats, Kanäle und Apps werden ebenfalls hervorgehoben und oben angezeigt, jedoch standardmäßig ohne nummerierte Kennzeichnung.
  • 3. Ebene: Stummgeschaltete Chats/Kanäle werden angezeigt, aber nicht nach oben verschoben.
  • Darüber hinaus haben wir in der Desktopanwendung neue Möglichkeiten zum Sortieren von Chats auf Ordnerebene hinzugefügt. Sie können wählen, ob Sie die standardmäßige benutzerdefinierte Sortierung beibehalten oder Chats nach ungelesenen Nachrichten oder numerisch beziehungsweise alphabetisch sortieren möchten.

AI Companion für Zoom Phone

• Anrufzusammenfassungen und nächste Schritte: AI Companion kann für Sie das Mitschreiben bei Ihren aufgezeichneten Telefonaten übernehmen. In der Registerkarte „Anrufverlauf“ können Sie die Zusammenfassungen ansehen, freigeben und bearbeiten.
• Priorisierung von Mailboxnachrichten: Wenn Sie dringende Sprachnachrichten priorisieren, können Sie Ihren Tag besser organisieren. Geben Sie dazu die für Sie wichtigsten Themen ein, damit AI Companion passende Sprachnachrichten ganz oben auf Ihre Liste setzt. 
• Aufgabenextraktion aus Sprachnachrichten: Dank extrahierter Aufgaben aus Sprachnachrichten bringen Sie sich einfach und effizient auf den neuesten Stand. So wissen Sie, was als Nächstes zu tun ist, ohne sich jede Mailboxnachricht anhören zu müssen.
• Zusammenfassung der SMS-Threads des Teams: Mit einer Übersicht über die SMS-Threads des Teams in Power Pack sind Sie nach einer Abwesenheit schnell auf dem neuesten Stand.

Zoom Mail und Calendar

• Satzvervollständigung für Zoom Mail: Mit Vorschlägen zum Ergänzen Ihres bereits eingegebenen Textes können Sie E-Mails schneller verfassen. Die Wortvorschläge werden hellgrau angezeigt und über die Tabulatortaste eingefügt.
• Erweiterte Unterstützung für Gruppenteilnehmer: Event-Hosts können mithilfe des Teilnehmerfelds in Zoom Calendar ganz einfach eine Teilnehmergruppe hinzufügen. Darüber hinaus können Hosts und Teilnehmer beim Bearbeiten oder Anzeigen der Eventdetails einzelne Teilnehmer in einer Gruppe sehen.

Aussprachefeld für Profilkarten 

• Auf der „Profil“-Seite im Zoom Web-Portal können Sie im Feld „Namensphonetik“ kurz beschreiben, wie Ihr Name ausgesprochen wird, und dies auf der Profilkarte anzeigen lassen.

Mehr Produktivität:

Nächste Schritte der Meeting-Zusammenfassung nach oben verschoben

• Die als Teil der Meeting-Zusammenfassung bereitgestellten nächsten Schritte wurden unter „Wichtigstes auf einen Blick“ nach oben in der Zusammenfassung verschoben. So können Sie die Meeting-Zusammenfassung optimal nutzen. 

Zoom Clips

• Anmerkungen und Zeichnungstools: Mit neuen Tools für Anmerkungen und Zeichnungen können Vortragende beim Aufzeichnen auf wichtige Punkte hinweisen, Text unterstreichen und Konzepte durch Formen und Diagramme verdeutlichen. 
• Einbetten und Freigeben: Sie können Miniaturen von Zoom Clips über feste Clip-Miniaturen in E-Mails und Posts einbetten oder Clips mithilfe von Skripten in diese Umgebungen einfügen.
• Meeting-Aufzeichnungen als Clip freigeben: Sie können Meeting-Aufzeichnungen vollständig oder teilweise extern als Clip freigeben. Hosts können Aufzeichnungen kürzen, relevante Abschnitte im Clip auswählen sowie Zugriff und Berechtigungen im Zusammenhang mit Clips anpassen.
• Tastaturkürzel zum Starten einer Aufnahme: Sie können mit einem neuen Tastaturkürzel sofort einen Clip aufzeichnen. Durch Drücken von Alt+Strg+C unter Windows beziehungsweise Befehlstaste+Strg+C unter macOS starten Sie die Aufzeichnung ohne den Umweg über Menüs.

Zoom Notes-Projekte

• Mit Projekten verwandeln Sie Notes in eine strukturierte Umgebung, in der Teammitglieder an konkreten Projekten arbeiten, auf gemeinsame Inhalte zugreifen und organisiert bleiben können.

Zoom Scheduler – Links zum Verschieben und Absagen von Terminen in der Bestätigungs-E-Mail

• Wenn Kunden einen Termin über den Buchungskalender planen, erhalten sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Links zum Verschieben oder Absagen ihres Termins.

Mitarbeiterengagement stärken

Wichtige Updates zu Workvivo-Analysen: 

Die Analysefunktionen von Workvivo wurden dahingehend grundlegend überarbeitet, dass die Benutzererfahrung und die Aussagekraft der Erkenntnisse verbessert wurden:

• Unsere überarbeitete Benutzeroberfläche enthält einige neue Dashboards sowie zahlreiche Verbesserungen bei Benutzerfreundlichkeit, Daten, Diagrammen und visuellen Elementen.

• Das Dashboard mit Erkenntnissen auf einen Blick wurde so vereinfacht, dass Sie Einblicke zu Interaktionen mit der Plattform sofort erkennen können. 

• Benutzer von erweiterten Analysen erhalten auch neue Einblicke in die Leistung von Podcasts und Seiten. Die Tiefe dieser Informationen geht über einfache Interaktionen hinaus und bietet einen echten Überblick über das Engagement der Mitarbeiter und die Plattformaktivität. So können Sie datengestützte Entscheidungen treffen, um die Wirkung Ihrer Plattform für Mitarbeitererfahrungen (EXP) zu maximieren. 

Wichtige Inhalte zuerst mit dem Smart Feed von Workvivo

Wir möchten sicherstellen, dass die Inhalte auf Ihrer Plattform interessant und relevant bleiben. Daher ändern wir die Reihenfolge, in der die Inhalte im Aktivitäts-Feed angezeigt werden. 

• Jetzt sehen Sie Beiträge Ihres Teams, Ihrer direkt unterstellten Mitarbeiter und der Geschäftsleitung häufiger. Dazu sind in Ihrem Feed zuerst die Beiträge mit der größten Interaktion zu sehen. 
• Über die Seitenleiste können Sie einfach zwischen dem Feed für Sie, Spotlights und dem Standard-Feed mit chronologischen Aktivitäten wechseln.

Mehr aus der Zeit im Büro herausholen:

• Zoom Workplace verfügt jetzt über die Registerkarte „Arbeitsplätze“, mit der Mitarbeiter ihre Zeit im Büro optimieren und besser mit anderen Meetingteilnehmern kollaborativ arbeiten können, wenn sie im Büro an Zoom-Meetings teilnehmen.

Digitale Wegweisung 

• Mithilfe der Wegfindungsfunktionen der Arbeitsplatzreservierung können Sie Ihren reservierten Schreibtisch ganz einfach finden und Ihren Weg durch das Büro über die mobile Zoom Workplace-App, die Zoom Workplace-Desktopanwendung oder ein Kiosk-Gerät überprüfen.

Begleitmodus für Zoom Rooms

• Sie können ein Zoom Rooms für Touch-Gerät ganz einfach mit einem Zoom Room koppeln und zusätzliche Eingänge wie die Kamera des Begleitgeräts für erweiterte Funktionen nutzen. 

Kundenbeziehungen stärken

• Die Zoom-Dienste für Unternehmen sind eng in Zoom Workplace integriert und bieten Lösungen für Marketing-, Kundenbetreuungs- und Vertriebsteams, mit denen Mitarbeiter mit Kundenkontakt die Kundenbeziehungen während des gesamten Kundenlebenszyklus stärken können. 

Zoom Contact Center

• Mit diesen neuen Funktionen für Zoom Contact Center können Sie Ihren Kundenservice besser verwalten und Kunden und Supportmitarbeitern mehr Möglichkeiten an die Hand geben.

WhatsApp-Nachrichten und eingehende E-Mails zu Kanälen hinzufügen

• Unternehmen können jetzt ihre digitalen Kommunikationskanäle um WhatsApp und eingehende E-Mails (Gmail und Outlook) erweitern. Dies bietet Kunden mehr Flexibilität und Auswahl und erleichtert es den Supportmitarbeitern, mit Kunden zu interagieren und ihnen zu antworten. 

Zentrale Anlaufstelle für Supportmitarbeiter

• Über das offene und flexible Framework von Zoom können Supportmitarbeiter individuelle Anwendungen integrieren. Dies ermöglicht es Teams, Anwendungen aus eigenen oder externen Datenquellen zu erstellen, die relevante Kundeninformationen direkt im Desktop für Supportmitarbeiter anzeigen. Dadurch können sie in einer zentralen Anwendung arbeiten, sie an ihre Bedürfnisse anpassen und Kunden schneller Lösungen bereitstellen. 

Nahtloser Kontakt zu Backoffice-Experten 

• Zoom Contact Center-Kunden mit Zoom Power Pack können es Supportmitarbeitern ermöglichen, Kunden problemlos direkt an Backoffice-Experten weiterzuleiten. KI-generierte Zusammenfassungen der Interaktion liefern Kontext, ermöglichen reibungslose Eskalationen und tragen zur Verkürzung der Bearbeitungszeit bei. 

Zoom Contact Center jetzt mit EU-Datenresidenz verfügbar

• Aufgrund unserer Verpflichtung zur lokalen Datenaufbewahrung können Zoom Contact Center-Kunden im EWR jetzt bestimmte Daten lokal in EU-Rechenzentren von Zoom speichern. Dies trägt den Kundenerwartungen und der Einhaltung von Datenanforderungen Rechnung, insbesondere bei Behörden, im Gesundheitswesen und bei Finanzdienstleistungen.

Neues KI-gestütztes Dashboard für Vorgesetzte

• Wir haben die Funktionen von Zoom AI Companion für Contact Center erweitert, um Vorgesetzten mehr Effizienz zu ermöglichen. In einem zentralen Dashboard können Vorgesetzte aktive Interaktionen von Teams in Echtzeit überwachen und auf live von der KI generierte Stimmungs- und Gesprächszusammenfassungen zugreifen. So können Vorgesetzte schnell erkennen, welche Supportmitarbeiter Unterstützung benötigen, und schnell Maßnahmen ergreifen. Mit nur wenigen Klicks können Vorgesetzte beispielsweise Gesprächen zuhören, flüstern oder in die Interaktion eingreifen. 

Geplanter Web-Rückruf

• Sie können Ihren Kunden die Möglichkeit geben, über Ihre Website ein Datum für einen Rückruf anzugeben. Dadurch können Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung, Wartezeiten effektiver verwalten und Kunden ein besseres Erlebnis bieten Diese Funktion ist eine zusätzliche Option zum Rückruf in die Warteschleife. Mit dieser werden Kunden zurückgerufen, sobald ein Supportmitarbeiter verfügbar ist. 

Zoom Revenue Accelerator

Deal-Memos 

• Vertriebsorganisationen, die Zoom Revenue Accelerator verwenden, können ihre Kundengespräche jetzt mit Deal-Memos verbessern. Diese Funktion fasst das Gespräch kurz zusammen und gibt an, wie wahrscheinlich ein Geschäftsabschluss ist.

Zoom Events, Webinars und Sessions

Für Marketingfachleute: Dank der Verbesserungen bei Zoom Events lassen sich hybride Events ansprechender gestalten. 

Bildgenerierung mit AI Companion

• Mithilfe der Bildgenerierung von AI Companionkönnen Hosts jetzt basierend auf einer einfachen Textaufforderung individuelle Bilder für Event-Registrierungsseiten, virtuelle Hintergründe und Marketing-E-Mails erstellen.

Swoogo für Zoom Events

• Die Swoogo-Integration für Zoom Events schließt die Lücke zwischen Hybrid- und Präsenzveranstaltungen und ermöglicht es, ein breiteres Publikum anzusprechen.

Einstellung „Webinar-E-Mail nachverfolgen“

• Kontoinhaber und Administratoren können die Einstellung „Webinar-E-Mail nachverfolgen“ aktivieren. Dann wird eine Kopie der Webinar-E-Mails an festlegte E-Mail-Empfänger gesendet, die vom System an Webinar-Teilnehmer versendet wurden. Die von Zoom gesendeten Webinar-E-Mails werden mit dieser Funktion erfasst und in Kopie an die E-Mail-Empfänger gesendet, die von einem Kontoadministrator festgelegt wurden. Die Webinar-E-Mails umfassen Einladungen und Erinnerungen für Diskussionsteilnehmer, Registrierungsbestätigungen und Erinnerungen für Teilnehmer, E-Mails nach dem Event sowie Nachrichten an abwesende Personen.

Alle Emojis für Reaktionen im Webinar

• Analog zu Meetings können Webinar-Teilnehmer neben den sechs standardmäßigen Reaktions-Emojis die gesamte Palette verfügbarer Emojis nutzen. Ob alle Emojis oder nur der Standardsatz verfügbar sind, kann in den Einstellungen auf Konto-, Gruppen- und Benutzerebene festgelegt werden. 

Verbesserung an Backstage-Funktion vor Live-Sitzungen

• Der Webinar-Feed wird angezeigt, wenn sich Diskussionsteilnehmer im Webinar-Bereich befinden, bevor das Webinar offiziell beginnt und Teilnehmer beitreten dürfen. Ein kleinerer Hinweis gibt an, dass das Webinar noch nicht ausgestrahlt wird. So können Diskussionsteilnehmer den Inhalt des Webinars sehen, bevor Teilnehmer beitreten können. 

Sind Sie bereit, diese Updates selbst auszuprobieren? Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Zoom-App verwenden, um auf die aktuellsten Funktionen zuzugreifen, und setzen Sie ein Lesezeichen auf unsere Seite mit den Versionshinweisen, um sich über Neuerungen zu informieren. 

Bleiben Sie auch in der zweiten Jahreshälfte 2024 auf dem Laufenden, wenn wir neue Produkte, Funktionen und aufregende Erweiterungen für unsere KI-gestützte Plattform für kollaboratives Arbeiten bereitstellen. 

*Hinweis: Ohne zusätzliche Kosten in den kostenpflichtigen Diensten enthalten, die Zoom-Benutzerkonten zugewiesen wurden. AI Companion ist unter Umständen nicht in allen Regionen und Verticals verfügbar.