Zoom-företagstjänster

Engagera dina kunder i varje skede

Kunden får inte sitt bestående intryck av dig när försäljningen är klar. Det inträffar redan första gången de interagerar med ditt varumärke. Sviten med Zoom-företagstjänster hjälper dig att skapa bestående och pålitliga relationer i varje skede av kundresan.

Zoom-företagstjänster

Kundtjänst

Engagera kunder med ett AI-drivet kontaktcenter
Läs mer Läs mer

Marknadsföring

Skapa oförglömliga upplevelser med Zoom Events
Läs mer Läs mer
  • Events
    Events

    Host large-scale hybrid and virtual events

  • Sessions
    Sessions

    Elevate your webinar with a more customizable solution

  • Webinars
    Webinars

    Expand your reach with a reliable webinar platform.

Försäljning

Öka försäljningen med AI-drivna samtalsanalyser
Läs mer Läs mer

Kundtjänst

Leverera en anpassad och smidig kundupplevelse med ett enhetligt och AI-drivet kontaktcenter

Minska kostnaden för att underhålla och förbättra CSAT

  • Hantera komplexa avsikter snabbt med AI-drivna virtuella agenter

  • Behåll känslan av att prata med en människa med en AI-aktiverad chattbot som förstår kundernas frågor, oavsett hur svåra eller förvirrande de är

  • Spara tid, undvik frustrerade kunder och hjälp agenterna genom att ge dem tillgång till smidiga överlämningar och interaktionssammanfattningar

Stärk, kompetensutveckla och förbättra agenttjänsterna

  • Låt agenterna spara tid genom att automatisera anteckningar med AI-genererade sammanfattningar efter interaktioner

  • Få proaktiv åtkomst till ditt företags register och data så att kunderna kan få rätt svar, varje gång, i realtid

  • Öka agenternas nöjdhet, engagemang och flexibilitet genom ett skiftbudssystem

Leverera bättre företagsresultat

  • Sänk kostnaderna och öka produktiviteten med en enda plattform för all din kundkommunikation

  • Sätt in rätt agenter och överträffa SLA:er genom automatiska prognoser, schemaläggning och intradagshantering för att kunna förutse samtalsvolymer

  • Leverera tjänster av högre standard med tillgång till populära ämnen, grundorsaker bakom klagomål, CSAT och andra förslag för verksamhetsförbättringar

Marknadsföring

Var värd för minnesvärda virtuella och hybridbaserade evenemang med skräddarsydda evenemangslösningar

Skapa resultat

  • Generera varumärkesmedvetenhet, utöka försäljningspipeline och bygg kundlojalitet genom att anordna evenemang

  • Förbättra evenemangsstrategin med detaljerade evenemangsanalyser som integreras smidigt med din plattform för marknadsföringsautomatisering

Samla alla på företaget, var de är befinner sig

  • Främja företagskulturen med inbjudande sätt att leverera viktiga budskap till dina team

Gör dina evenemang till en anhalt för innehåll

  • Simulera live-evenemang med förinspelat innehåll för att bespara ditt team tid och ansträngning

  • Skapa en anpassningsbar varumärkesupplevelse med Production Studio

  • Sänd ditt evenemang på vilket språk som helst med realtidsöversättningar på 35 språk

Försäljning

Skynda på intäkter med programvara för samtalsintelligens

Få ökad inblick i försäljningsuppgörelser

  • Identifiera enkelt möjligheter till försäljningsförbättring genom analyser för att visa uppgörelser utifrån fas, storlek, team och möjlighetsnamn. Håll teamet uppdaterat genom att konfigurera varningar om uppgörelsens förlopp. Se trender genom att spåra hur konkurrenter nämns i samtal.

Skapa en kultur av datadriven handledning

  • Omvandla samtal till användbara insikter för att hjälpa chefer att förstå vilka samtal som ger bäst resultat och vilka uppgörelser som behöver ses över

  • Förenkla samtalsförberedelser genom att använda en ”sanningskälla” baserad på kunddata och kundinteraktioner

  • Få säljare att komma igång snabbare genom att kopiera bästa praxis med spellistor för utvalda inspelningar

Öka produktiviteten och ägna mer tid åt försäljning

  • Håll säljarna fokuserade på att sälja genom att utrusta dem med avskrifter som är lätta att söka i och kortfattade automatiserade mötessammanfattningar

  • Avskaffa manuella uppdateringar och spara dyrbar tid genom att arbeta i ett enda användargränssnitt och förena viktiga CRM-data gällande uppgörelser med kontext och insikter