Usługi biznesowe Zoom

Zaangażuj klienta na każdym etapie obsługi

Pozostawienie trwałego wrażenia na kliencie nie zaczyna się po sprzedaży, a raczej od pierwszej jego interakcji z Twoją marką. Pakiet usług biznesowych Zoom pomaga budować trwałe i lojalne relacje na każdym etapie obsługi klienta.

Usługi biznesowe Zoom

Obsługa klienta

Utrzymuj kontakt z klientami dzięki centrum kontaktowemu opartemu na sztucznej inteligencji
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej

Marketing

Twórz niezapomniane doświadczenia z Zoom Events
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej
  • Events
    Events

    Organizuj wydarzenie hybrydowe i wirtualne na dużą skalę

  • Sessions
    Sessions

    Prowadź lepsze webinary dzięki bardziej spersonalizowanemu rozwiązaniu

  • Webinars
    Webinars

    Zwiększ swój zasięg dzięki niezawodnej platformie do webinarów

Sprzedaż

Popraw sprzedaż dzięki analizie konwersacji opartej na sztucznej inteligencji
Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej

Obsługa klienta

Zapewnij spersonalizowaną i płynną obsługę klienta dzięki ujednoliconemu centrum kontaktowemu opartemu na sztucznej inteligencji

Zmniejsz koszty obsługi i zwiększ satysfakcję klientów

  • Szybko rozwiązuj złożone problemy z pomocą wirtualnych agentów opartych na sztucznej inteligencji

  • Dzięki chatbotowi opartemu na sztucznej inteligencji, który rozumie najbardziej skomplikowane lub niejasne pytania klientów, zachowasz ludzki wymiar obsługi

  • Oszczędzaj czas i unikaj frustracji klientów, umożliwiając agentom płynne przekazywanie i podsumowywanie interakcji

Zwiększaj możliwości, podnoś kwalifikacje i popraw obsługę przez agentów

  • Oszczędzaj cenny czas swoich agentów, automatyzując sporządzanie notatek za pomocą generowanych przez sztuczną inteligencję podsumowań po interakcji

  • Proaktywny dostęp do rejestrów i danych firmy w czasie rzeczywistym sprawia, że klienci za każdym razem otrzymują właściwą odpowiedź

  • Zwiększ zadowolenie, zaangażowanie i elastyczność agentów, dając im możliwość wyboru zmiany

Zapewniaj lepsze wyniki biznesowe

  • Niższe koszty i wyższa produktywność dzięki jednej platformie do komunikacji z klientami

  • Korzystaj z odpowiednich agentów i dotrzymuj umów o gwarantowanym poziomie usług, automatyzując prognozowanie, planowanie i zarządzanie w ciągu dnia, aby przewidywać liczbę połączeń

  • Zapewniaj wyższy standard obsługi dzięki dostępowi do najpopularniejszych tematów, skarg, wskaźników satysfakcji klientów i innych sugestii dotyczących usprawnień operacyjnych

Marketing

Planuj niezapomniane wirtualne i hybrydowe doświadczenia dzięki dostosowanemu rozwiązaniu do organizacji wydarzeń

Osiągaj lepsze wyniki

  • Zwiększaj świadomość marki, napędzaj sprzedaż i zyskaj lojalność klientów dzięki organizowanym wydarzeniom

  • Ulepsz swoją strategię prowadzenia wydarzeń dzięki szczegółowej analizie, która bezproblemowo integruje się z platformą automatyzacji marketingu

Docieraj do całej firmy, niezależnie od tego, gdzie zlokalizowani są pracownicy

  • Buduj kulturę firmową dzięki angażującym sposobom przekazania ważnych wiadomości swoim zespołom

Zmień organizowane wydarzenia w okazję do przekazywania treści

  • Przeprowadzaj symulację wydarzeń na żywo za pomocą wcześniej nagranych treści, aby zaoszczędzić czas i wysiłek zespołu

  • Stwórz spersonalizowane doświadczenie marki dzięki studiu produkcyjnemu

  • Transmituj wydarzenia w dowolnym języku z tłumaczeniami w czasie rzeczywistym w 35 językach

Sprzedaż

Przyspiesz osiąganie przychodów dzięki oprogramowaniu do analizy konwersacji

Zyskaj lepsze zrozumienie transakcji sprzedaży

  • Z łatwością identyfikuj możliwości poprawy sprzedaży, korzystając z analityki do przeglądania transakcji według etapu, rozmiaru, zespołów i nazwy możliwości. Informuj swój zespół na bieżąco, ustawiając alerty dotyczące postępów transakcji. Odkryj trendy, monitorując, w jaki sposób konkurenci są wymieniani w rozmowach.

Stwórz kulturę coachingu opartego na danych

  • Przekształć rozmowy w przydatne informacje, aby pomóc menedżerom zrozumieć, które połączenia są najskuteczniejsze i które transakcje wymagają uwagi

  • Uprość przygotowywanie się do połączeń poprzez wykorzystanie źródła informacji z danymi klienta i interakcji

  • Przyspiesz działania sprzedawców, powielając najlepsze praktyki dzięki wyselekcjonowanym listom odtwarzania nagrań

Popraw produktywność i poświęcaj więcej czasu na sprzedaż

  • Dzięki łatwym do przeszukiwania transkrypcjom i zwięzłym automatycznym podsumowaniom spotkań sprzedawcy mogą skupić się na sprzedaży

  • Wyeliminuj ręczne aktualizacje i zaoszczędź cenny czas, pracując w pojedynczym interfejsie w celu uzgodnienia kluczowych danych z zakresu zarządzania relacjami z klientami (CRM) z kontekstem i spostrzeżeniami