Zakelijke diensten van Zoom

Boei je klant in elke fase

Je wilt een blijvende indruk op je klant achterlaten. Dat begint niet pas na de verkoop, maar al bij de eerste interactie met je merk. De zakelijke diensten van Zoom helpen je om langdurige relaties en loyaliteit op te bouwen in elke fase van de klantreis.

Zakelijke diensten van Zoom

Klantenservice

Bind klanten met een AI-gestuurd contactcenter
Meer informatie Meer informatie

Marketing

Creëer onvergetelijke ervaringen met Zoom Events
Meer informatie Meer informatie
  • Events
    Events

    Organiseer grootschalige hybride en virtuele evenementen

  • Sessions
    Sessions

    Til je webinar naar een hoger plan met een beter aanpasbare oplossing

  • Webinars
    Webinars

    Vergroot je bereik met een betrouwbaar webinarplatform

Verkoop

Verbeter je verkoop met AI-gestuurde gespreksanalyse
Meer informatie Meer informatie

Klantenservice

Creëer een naadloze klantervaring op maat met een geïntegreerd en AI-gestuurd contactcenter

Verlaag je cost-to-service en  verhoog je klanttevredenheidsscore

  • Ontrafel complexe intenties snel met AI-gestuurde virtuele agenten

  • Behoud het menselijke aspect met een AI-gestuurde chatbot die de lastigste en meest verwarrende vragen van je klanten begrijpt

  • Bespaar tijd en voorkom frustratie bij klanten door je medewerkers een soepele overdracht en samenvattingen van interacties te bieden

Geef je medewerkers meer handvatten, scherp hun vaardigheden aan en zorg beter voor ze

  • Geef je medewerkers waardevolle tijd terug door het maken van aantekeningen te automatiseren met AI-gegenereerde samenvattingen na klantencontact

  • Krijg proactief en in real time toegang tot de dossiers en gegevens van je bedrijf, zodat klanten elke keer het juiste antwoord krijgen

  • Vergroot de tevredenheid, betrokkenheid en flexibiliteit voor medewerkers met shift bidding (bieden op diensten)

Behaal betere bedrijfsresultaten

  • Verlaag je kosten en verhoog de productiviteit door één platform te gebruiken voor al je communicatie met klanten

  • Zet de juiste medewerkers in en kom met gemak je serviceniveau-overeenkomsten na met automatische prognoses, planning en beheer tijdens de dag om het aantal telefoontjes te voorspellen

  • Bied klanten een betere zorg met toegang tot veelvoorkomende onderwerpen, de grondoorzaak van klachten, de klanttevredenheidsscores en suggesties voor operationele verbeteringen

Marketing

Organiseer gedenkwaardige virtuele en hybride evenementen met een evenementenoplossing op maat

Meer resultaat

  • Genereer merkbekendheid, bouw je verkooppijplijn uit en vergroot de loyaliteit van klanten door evenementen te organiseren

  • Verbeter je evenementenstrategie met gedetailleerde evenementanalyses die naadloos zijn geïntegreerd met je marketingautomatiseringsplatform

Breng je medewerkers samen, waar ze ook zijn

  • Boost je bedrijfscultuur met interessante manieren om belangrijke boodschappen aan je teams over te brengen

Verander je evenementen in een contentbibliotheek

  • Simuleer live-evenementen met vooraf opgenomen content om je team tijd en moeite te besparen

  • Creëer een aanpasbare merkervaring met Production Studio

  • Zend je evenement in elke taal uit met realtime-vertalingen voor 35 talen

Verkoop

Verhoog je opbrengsten met software voor gespreksinzichten

Meer inzicht in verkoopdeals

  • Stel gemakkelijk kansen voor verkoopverbetering vast door analyses te gebruiken om verkoopdeals te bekijken per fase, grootte, team en naam van de kans. Houd je teamleden op de hoogte door meldingen in te stellen die hen informeren over de voortgang van de deal. Ontdek trends door bij te houden hoe concurrenten worden genoemd tijdens telefoongesprekken.

Bouw een cultuur van datagestuurde coaching op

  • Transformeer gesprekken in bruikbare inzichten om managers te helpen begrijpen welke gesprekken de beste resultaten opleveren en welke deals aandacht nodig hebben

  • Vereenvoudig de voorbereiding van verkoopgesprekken door één 'bron van waarheid' samen te stellen op basis van klantgegevens en interacties

  • Laat verkopers een vliegende start maken door best practices te repliceren met samengestelde afspeellijsten van opnames

Verbeter de productiviteit en houd meer tijd over voor verkoopactiviteiten

  • Houd je verkopers gefocust op verkopen door hen te voorzien van gemakkelijk doorzoekbare transcripten en beknopte automatische samenvattingen van vergaderingen

  • Elimineer handmatige updates en bespaar waardevolle tijd door in één interface te werken om belangrijke CRM-dealgegevens te combineren met context en inzichten