プランと料金
Zendesk Suiteプラン
メールやチャット、電話、SNSなど、様々なチャネルからの問い合わせを一元管理。 ヘルプセンターの構築やボットの導入にも対応し、AIを搭載した包括的なソリューション
Suite Enterprise
AIを活用したコンテンツキューやカスタムロールにより、パーソナライズされた顧客体験を大規模に提供できます。
ニーズに合わせてカスタマイズが必要な包括的なソリューションをお求めの場合は、お問い合わせください。
Advanced AI
$50エージェント1人の月額(年払い)
Advanced AIは、顧客から寄せられる一般的な問題を即座に理解し、チケットをルーティングし、チームに実用的なインサイトと提案を提供します。 各種AI搭載ツールが、ワークフローの最適化、問い合わせ対応のスピードアップ、ナレッジベースの更新を支援します。
Advanced AIは、Professional以上のプランでご利用いただけます。
お問い合わせZendesk WFM
$25 エージェント1人の月額(年払い)
ZendeskのWFM(ワークフォースマネジメント)ソリューションは、AIが必要となる人員数を予測し、チームのパフォーマンスとキャパシティに関する過去のデータレポートやリアルタイムなレポートを提供します。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
お問い合わせZendesk QA(旧Klaus)
$35 エージェント1人の月額(年払い)
人間のエージェントとAIエージェントを含む、すべてのBPOやチャネル、言語にわたる全会話を自動で分析します。 AIが検出する課題やナレッジギャップに基づいて、管理者はカスタマーサービスの品質向上のためにどのようなコーチングが必要かを判断できます。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
お問い合わせプランを比較
プランタイプ Suite Professional | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*24時間年中無休のサポート(英語のみ)。 顧客が選択した言語が使用される地域の5営業日8時間。