Centro de políticas

Pautas para la comunidad

En Snap, contribuimos al progreso humano permitiendo que las personas se expresen, vivan el momento, conozcan el mundo y se diviertan juntas. Creamos estas Pautas para la comunidad como respaldo de nuestra misión de incentivar el mayor rango de autoexpresión, a la vez que tratamos de garantizar que los Snapfans puedan usar nuestros servicios de forma segura todos los días. Queremos que estas pautas sean claras y comprensibles para todos los miembros de nuestra comunidad. Ten en cuenta que para unirte a nuestra comunidad debes tener al menos 13 años.

Nota sobre daños graves

Tenemos una sensibilidad especial respecto a los contenidos o comportamientos que supongan un riesgo de daño grave para los Snapfans y nos reservamos el derecho a tomar medidas inmediatas y permanentes contra los usuarios que incurran en tales comportamientos. Encontrarás más información sobre lo que consideramos un daño grave y cómo actuamos contra él.

Las Pautas para la comunidad se aplican a todos los usuarios y todo el contenido

Estas Pautas se aplican a todo el contenido (que incluye tu nombre de usuario y nombre para mostrar, todas las formas de comunicación, como texto, imágenes, IA generativa, vínculos o archivos adjuntos, emojis, Lentes y otras herramientas creativas) o comportamiento en Snapchat, y a todos los Snapfans. Tenemos una sensibilidad especial respecto a los contenidos o comportamientos que supongan un riesgo de daño grave para los Snapfans y nos reservamos el derecho a tomar medidas inmediatas y permanentes contra los usuarios que incurran en tales comportamientos. Encontrarás más información sobre lo que consideramos un daño grave y cómo actuamos contra él aquí.

Snap ofrece funciones de IA generativa a través de nuestros servicios. Implementamos medidas de protección diseñadas para ayudar a mantener el contenido de IA generativa en línea con nuestras pautas para la comunidad, y esperamos que los Snapfans utilicen la IA de forma responsable. Nos reservamos el derecho a tomar las medidas de aplicación adecuadas contra cuentas que utilicen IA para infringir nuestras pautas para la comunidad, lo que incluye la posible cancelación de una cuenta.

Los anunciantes y medios de comunicación asociados a Descubre aceptan pautas adicionales, incluido el requisito de que sus contenidos sean veraces y, cuando corresponda, verificados. Los desarrolladores también están sujetos a normas adicionales.

Aquí y en nuestros Términos del servicio, describimos normas específicas para el contenido que está prohibido en Snapchat y trabajamos para garantizar que estas normas se apliquen de manera consistente. Al aplicar estas normas, tenemos en cuenta la naturaleza del contenido, como si es de interés periodístico o factual y si se refiere a un asunto político, social o de interés general para nuestra comunidad. Aquí encontrarás más información sobre cómo moderamos los contenidos y aplicamos nuestras políticas. También proporcionamos enlaces a información más detallada sobre nuestras Pautas para la comunidad en cada una de las secciones que se incluyen a continuación.

Queremos que Snapchat sea una experiencia segura y positiva para todos. Nos reservamos el derecho de decidir, a nuestra sola discreción, qué contenido o comportamiento viola el espíritu de nuestras normas.

Pautas para la comunidad

se aplicará a todo el contenido y el comportamiento en la plataforma y los productos de Snapchat, y abarcará los siguientes temas:

Sexual Content
  • We prohibit any activity that involves sexual exploitation or abuse of a minor, including sharing child sexual exploitation or abuse imagery, grooming, or sexual extortion (sextortion), or the sexualization of children. We report all identified instances of child sexual exploitation to authorities, including attempts to engage in such conduct. Never post, save, send, forward, distribute, or ask for nude or sexually explicit content involving anyone under the age of 18 (this includes sending or saving such images of yourself). 

  • We prohibit promoting, distributing, or sharing pornographic content, as well as commercial activities that relate to pornography or sexual interactions (whether online or offline). 

  • Breastfeeding and other depictions of nudity in non-sexual contexts are generally permitted.

Harassment and Bullying
  • We prohibit bullying or harassment of any kind. This extends to all forms of sexual harassment, including sending unwanted sexually explicit, suggestive, or nude images to other users. If someone blocks you, you may not contact them from another Snapchat account.

  • Sharing images of a person in a private space — like a bathroom, bedroom, locker room, or medical facility — without their knowledge and consent is prohibited, as is sharing another person’s private information without their knowledge and consent or for the purpose of harassment (i.e., “doxxing”).

  • If someone is depicted in your Snap and asks you to remove it, please do! Respect the privacy rights of others. 

  • Please also do not harass another Snapchatter by abusing our reporting mechanisms, such as intentionally reporting content that is permissible.

Threats, Violence, & Harm
  • Encouraging or engaging in violent or dangerous behavior is prohibited. Never intimidate or threaten to harm a person, a group of people, or someone’s property.

  • Snaps of gratuitous or graphic violence, including animal abuse, are not allowed.

  • We don’t allow the glorification of self-harm, including the promotion of self-injury, suicide, or eating disorders.

Harmful False or Deceptive Information
  • We prohibit spreading false information that causes harm or is malicious, such as denying the existence of tragic events, unsubstantiated medical claims, undermining the integrity of civic processes, or manipulating content for false or misleading purposes (whether through generative AI or through deceptive editing).

  • We prohibit pretending to be someone (or something) that you’re not, or attempting to deceive people about who you are. This includes impersonating your friends, celebrities, public figures, brands, or other people or organizations for harmful, non-satirical purposes.

  • We prohibit spam, including undisclosed paid or sponsored content, pay-for-follower promotions or other follower-growth schemes, the promotion of spam applications, or the promotion of multilevel marketing or pyramid schemes.

  • We prohibit fraud and other deceptive practices, including the promotion of fraudulent goods or services or get-rich-quick schemes, or imitating Snapchat or Snap Inc.

Illegal or Regulated Activities
  • Don’t use Snapchat to send or post content that’s illegal in your jurisdiction, or for any illegal activity. This includes promoting, facilitating, or participating in criminal activity, such as buying, selling, exchanging, or facilitating sales of illegal or regulated drugs, contraband (such as child sexual exploitation or abuse imagery), weapons, or counterfeit goods or documents. It also includes promoting or facilitating any form of exploitation, including sex trafficking, labor trafficking, or other human trafficking.

  • We prohibit the illegal promotion of regulated goods or industries, including unauthorized promotion of gambling, tobacco or vape products, and alcohol.

Hateful Content, Terrorism, and Violent Extremism
  • Terrorist organizations, violent extremists, and hate groups are prohibited from using our platform. We have no tolerance for content that advocates or advances terrorism or violent extremism.

  • Hate speech or content that demeans, defames, or promotes discrimination or violence on the basis of race, color, caste, ethnicity, national origin, religion, sexual orientation, gender, gender identity, disability, or veteran status, immigration status, socio-economic status, age, weight, or pregnancy status is prohibited.

Información y preguntas y respuestas

Question mark
¿Cómo puedo denunciar algo?

Siempre puedes enviar una denuncia a nuestro equipo de Confianza y Seguridad utilizando las funciones de denuncia de la aplicación o completando este formulario (que te permite denunciar una inquietud ya sea que tengas una cuenta de Snapchat o no). Revisamos estos informes para determinar las infracciones de estas pautas.

¿Qué sucede si infrinjo las Pautas para la comunidad?

Si no respetas estas Pautas para la comunidad, podríamos eliminar el contenido ofensivo, cerrar tu cuenta o limitar la visibilidad de tu cuenta e informar a las autoridades. También remitimos información a las fuerzas de seguridad cuando la actividad supone una amenaza inminente para la vida humana. Si se cancela tu cuenta por infringir estas pautas, no podrás volver a utilizar Snapchat ni eludir esta cancelación de ninguna forma.

¿Consideras el comportamiento fuera de la plataforma?

Snap se reserva el derecho de eliminar o restringir el acceso a la cuenta de los usuarios que tengamos motivos para creer, a nuestro exclusivo criterio, que representan un peligro para los demás, dentro o fuera de Snapchat. Estos incluyen líderes de grupos de odio y organizaciones terroristas, personas con reputación de incitar a la violencia o perpetrar daños graves contra otros o comportamientos que creemos que representan una amenaza para la vida humana. Al evaluar tal comportamiento, podemos considerar obtener orientación de otras fuentes, como expertos en la materia o las fuerzas del orden, para determinar si eliminar o restringir el acceso a la cuenta.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Para más información sobre seguridad de Snapchat, visita nuestro Centro de seguridad. Allí encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo gestionar tu experiencia de Snapchat, incluida la actualización de tu configuración de privacidad, la elección de quién puede ver tu contenido y el bloqueo de usuarios.