도움말

• - 본 서비스는 시간 맞춤 설치 태그 제품을 구매하여 신청하는 경우에 한하며, 유료 서비스입니다.
  시간 맞춤 설치 서비스는 삼성닷컴에서 시간 맞춤 설치 태그가 있는 가전제품을 구입할 때 이용하실 수 있습니다.
• - 모바일과 PC를 제외한 가전제품에 대해 해당 서비스를 제공하되, 일부 품목은 제외됩니다.
  (에어컨, 시스템에어컨, 식기세척기, 전기레인지, 정수기, 후드 등)
• - 주문 건당 최대 0개 제품까지 시간 맞춤 설치 서비스를 신청할 수 있습니다.
• - 시간 맞춤 설치 태그가 있는 제품과 태그가 없는 제품을 함께 구매하더라도 시간 맞춤 설치 태그가 있는 제품에 대해서만 지정한 배송일 및 시간대 배송이 보장됩니다.
• - 일부지역(도서지역, 산간지역 등)은 시간 맞춤 설치 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  시간 맞춤 설치 서비스는 유료 서비스입니다(제품 수 및 배송 일정에 따라 2만원~ 5만원)
• - 시간 맞춤 설치 서비스 요금에는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
• - 당사 사유로 시간 맞춤 설치 서비스 일정을 준수하지 못한 경우 서비스 요금은 환불됩니다.
  시간 맞춤 설치 서비스를 선택하면 구매일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해 희망 배송일과 시간대를 지정할 수 있습니다.
• - 시간대는 2시간 단위로 선택 가능합니다. (9시~11시, 11시~13시, 13시~15시, 15시~17시, 17시~19시)
• - 배송 가능 일자 및 시간대는 선착순으로 마감될 수 있습니다.
• - 구매일 기준 7일을 경과한 이후의 일자에 배송 받기를 희망하실 경우 일반 배송을 선택해 주시기 바랍니다.
  제품 출고 전(배송 예정일 전날 오전까지) 삼성닷컴에서 일정 변경이 가능하나, 해당 시점 이후 및 설치일 당일에는 일정 변경 불가합니다.
• - 일정 변경시 기존 예정일보다 늦추는 일정 변경만 가능합니다.
• - 일정 변경시 변경일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해서만 가능합니다(단, 구매일 기준 최대 14일 이내여야 함)
• - 일정 변경시 요금 차액에 대해서는 추가 과금 또는 부분 환불되지 않습니다.
• - 일정 변경이 가능한 시점 내에 서비스 신청을 취소한 경우 서비스 요금은 환불됩니다.