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受付時間：9:00～20:00
Samsungオンラインショップ関連：9:00~18:00

※日本語対応のみ（Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
※修理の受付を含む、詳しい状況確認が必要と
　なる場合等はお電話窓口へのおかけ直しを
　ご案内することがございます

FAQ

Galaxy のよくある質問と回答から、

お困りごとの解決策を探せます

Samsung 公式サイト
「Your Service」

Your Service で出来ること

・お持ちの Samsung 製品のマイプロダクト登録
・コールバックリクエスト
・Galaxy Harajuku の修理予約
　※修理以外に予約は必要ありません
・宅配便での修理発送依頼
　※対象製品をご確認ください

Galaxy Care

問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
電話番号：03-4567-6192
受付時間：10:00～19:00
(年末年始除く)
保証のお申込み、保証状況を確認したい場合

下取りのお申込み、下取りについての問い合わせ

問い合わせ先
株式会社オークネット

メールでの問い合わせ
samsung-tradein-jp@aucnetdp.zohodesk.jp
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※2〜3営業日以内にお返事いたします
（土・日・祝日・GW ・お盆・年末年始を除く）

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Samsungのアプリに関連する
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　機能について問い合せを送信できます

②より詳細な状況を確認するために
　 端末動作情報をファイル添付し送付する
　 ”エラーレポート”機能もあります

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センターの営業時間にて対応となります

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電話

[Galaxy Harajuku、液晶モニター]
0120-327-527

1. Galaxy Harajuku 全般
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2. 液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)

受付時間：9:00～17:00
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※東雲サービスセンター
Fax番号(03-3527-5533)は、
移転のため、現在使われておりません

電話

[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Samsungカスタマーサポートセンタ－

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