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PayPal Complete Payments es una solución global de pagos que permite a las pymes aceptar pagos online a través de tarjetas de crédito y débito, PayPal, Paga en 3 plazos de PayPal, Apple Pay®, Google Pay™️ y otros métodos de pago alternativos de todo el mundo, para ayudarles a impulsar la conversión y la repetición de compra de los clientes.

Con protección contra el fraude y devoluciones de cargo, las pymes pueden utilizar esta nueva solución para ayudar a reducir el riesgo de pérdidas económicas y el tiempo en gestión de disputas.

Madrid, 04 de junio de 2024 – PayPal Complete Payments está disponible en España y en más de 20 mercados europeos. La solución permite a las pequeñas y medianas empresas en España aceptar una amplia gama de pagos a través de PayPal como proveedor único de pagos, con métodos de pago como compra ahora, paga después (Paga en 3 plazos de PayPal)¹, tarjetas de crédito y débito, Apple Pay®², Google Pay™️³ y métodos de pago alternativos de todo el mundo.

Las pymes de toda España se enfrentan a un sinfín de retos, como encontrar nuevos clientes, aumentar las ventas y escalar su negocio. Ofrecer a los clientes diversas opciones de pago puede ayudarles a convertir clientes potenciales en compradores e impulsar las ventas. El informe PayPal eCommerce Index 2023 muestra que un tercio (32%) de los consumidores españoles son más propensos a completar una compra online si el vendedor ofrece su forma de pago preferida⁴. Las preferencias de pago también son importantes para los consumidores más jóvenes. Por ejemplo, una de las principales causas de abandono del carrito en compras online entre la generación Z (23%) es no poder pagar con su forma de pago preferida⁴.

En otros mercados como el estadounidense, las empresas que muestran PayPal como opción de pago al principio del proceso de compra ven aumentar en un 8% la probabilidad de que se complete la compra⁵, según un estudio de Nielsen encargado por PayPal. Además, la preocupación por la seguridad ocupa un papel importante en las preferencias de los consumidores. El 36% de los consumidores encuestados señalaron la seguridad como la principal razón para preferir PayPal a la hora de realizar compras en sitios web de pequeñas y medianas empresas. La confianza y la seguridad son especialmente importantes para las pymes que participan en el comercio transfronterizo. Según datos de diciembre de 2023, el 65% de los clientes globales activos de PayPal realizan transacciones transfronterizas, lo que pone de relieve la importancia de contar con soluciones de pago digitales fiables y eficientes para acceder a los mercados internacionales. Esto subraya la necesidad que tienen las pequeñas y medianas empresas de adoptar plataformas digitales robustas e integrales para mejorar su alcance en el mercado y su competitividad en una economía global cada vez más digital.

"Traemos al mercado español nuestra última innovación con PayPal Complete Payments, que permite a las pequeñas y medianas empresas ofrecer a sus clientes el mismo nivel de servicio y experiencia de usuario que las grandes empresas", afirma Beatriz Giménez, Country Manager de PayPal Iberia. "Con nuestras funcionalidades avanzadas, PayPal aborda los desafíos clave a los que se enfrentan las pymes, entre los que se encuentran reducir la complejidad, aumentar la conversión de clientes, proteger sus negocios y a sus clientes del fraude e impulsar el crecimiento empresarial, entre otras ventajas que permiten nuestras soluciones".

PayPal dispone de integraciones con varias plataformas de comercio electrónico, incluyendo PrestaShop y WooCommerce⁶. Según datos internos de PayPal, las soluciones de PayPal han demostrado ayudar a aumentar la conversión en un 24% a los comerciantes de PrestaShop a nivel mundial⁷.

“Frente al dinamismo del sector de e-commerce, la continua evolución de las tecnologías e innovación, así como el crecimiento de las ventas transfronterizas, el pago sigue siendo una gran preocupación para los comerciantes. Por ello, en PrestaShop, intentamos mejorar nuestras herramientas e identificar nuevas tecnologías que sirvan de apoyo a los negocios online en todo el mundo. Con PrestaShop Checkout built with PayPal, ofrecemos una solución de pago todo en uno que resuelve las principales necesidades de los comerciantes como fluidez, simplicidad, seguridad, soluciones de pago locales…”, comenta Jorge González Marcos, Country Manager Spain & Latam de PrestaShop.

Almacenamiento seguro de los métodos de pago para una experiencia de pago sencilla

PayPal Complete Payments facilita a las pequeñas y medianas empresas elegibles permitir a sus clientes almacenar de forma segura sus métodos de pago con PayPal para futuras compras, mediante la tokenización. Esto ayuda a reducir la exposición a riesgos de seguridad y mejorar el cumplimiento, en un momento en el que la protección es una preocupación para clientes y empresas. De hecho, el 91% de las empresas en España tiene previsto realizar mayores esfuerzos para mejorar sus medidas de seguridad⁴. La nueva solución también proporciona una experiencia de compra fluida para los consumidores, y ayuda a las pequeñas empresas a aumentar la conversión y la recurrencia de compra de los clientes.

El proceso de tokenización se utiliza para proporcionar a los vendedores un valor sustitutivo único y no confidencial, denominado payment method token (PMT), para cada método de pago almacenado en PayPal. Cuando un cliente vuelve a la web de un vendedor para realizar una compra, o cuando éste cobra a un cliente por un pago recurrente, el vendedor procesa el pago mediante el PMT en lugar de enviar los datos confidenciales de pago del cliente. El servicio de actualización de cuentas de PayPal ayuda a mantener las tarjetas actualizadas para evitar rechazos y mejorar la tasa de éxito de los pagos, de modo que los vendedores no pierdan ventas debido al extravío, sustracción o caducidad de las tarjetas.

Como siempre, la protección está en el centro

Las empresas pueden sincronizar la información de los pedidos y de seguimiento con la nueva función Package Tracking⁸. Compartir los datos de seguimiento con PayPal ayuda a las empresas a reducir el número de disputas de los clientes, y contar con un proceso de resolución simplificado que elimina las respuestas manuales, lo que puede reducir los costes. De hecho, según datos de PayPal, las transacciones con detalles de Package Tracking en Europa tienen un 80% menos de reclamaciones por ‘artículo no recibido’ en comparación con las transacciones sin detalles de seguimiento.

Para ayudar a mantener la seguridad de las pequeñas y medianas empresas en un entorno en el que la seguridad es cada vez más importante, PayPal Complete Payments seguirá ofreciendo Protección contra el fraude⁹, Protección contra devoluciones de cargo¹⁰, Gestión de disputas y Protección del vendedor¹¹ en las transacciones que cumplan los requisitos.

Puede obtener más información sobre PayPal Complete Payments aquí. 

Acerca de PayPal

PayPal lleva más de 25 años revolucionando el comercio en todo el mundo. Al crear experiencias innovadoras y personalizadas que hacen que mover dinero, vender y comprar sea sencillo y seguro, PayPal permite a consumidores y empresas de aproximadamente 200 mercados unirse y prosperar en la economía global. Para más información, visite https://www.paypal.com, https://about.pypl.com/ y https://investor.pypl.com/.

¹ La disponibilidad de Paga en 3 plazos de PayPal está sujeta a la situación del vendedor, al sector y a la integración. La elegibilidad de los consumidores está sujeta a la aprobación de PayPal. Consulte las condiciones del producto para obtener más información.
² Apple y Apple Pay son marcas registradas de Apple Inc.
³ Google Pay™️ es una marca registrada de Google LLC.
⁴ Informe PayPal eCommerce Index 2023 basado en un estudio encargado a Fifth Quadrant entre 1.101 consumidores y 494 empresas en España en julio y agosto de 2023.
⁵ Nielsen, por encargo de PayPal: Panel de Comportamiento de Nielsen en EE. UU. con 29.000 transacciones de compra en pymes (de media mensual) mediante ordenador de escritorio, de 13.000 consumidores entre abril de 2022 y marzo de 2023. La ubicación tradicional se refiere a la presentación en la página de pagos. Comerciantes con más de 50 visitas al sitio web dentro de sitios web con ubicación tradicional frente a sitios web con ubicación ascendente.
⁶ No todos los socios de comercio electrónico de la lista han integrado todas las nuevas funciones en este momento.
⁷ Basado en datos internos de PayPal centrados en PrestaShop desde enero de 2023 hasta septiembre de 2023. La conversión se calcula como el porcentaje de transacciones finalizadas desde el inicio del flujo de APM. Comparamos la conversión de APM con marca frente a APM sin marca para 215 vendedores en PrestaShop. Estos resultados pueden no ser típicos y variar sustancialmente según el negocio. Este contenido se proporciona únicamente con fines informativos. Siempre debe obtener asesoramiento empresarial, fiscal, financiero y jurídico independiente antes de tomar cualquier decisión empresarial.
⁸ Package Tracking sólo está disponible para las opciones de pago seleccionadas. Criterios de elegibilidad aquí.
⁹ Protección contra el fraude: Se aplican términos y exclusiones a la herramienta de protección contra fraudes. La protección contra el fraude está disponible para las cuentas inscritas en pagos avanzados con tarjeta de crédito y débito. Lea los términos y condiciones aquí. 
¹⁰ Protección contra devoluciones de cargo: La herramienta de protección contra devoluciones de cargo está sujeta a condiciones, exclusiones y comisiones. La protección contra devoluciones de cargo está disponible para cuentas inscritas en Pagos avanzados con tarjeta de crédito y débito. 
¹¹ Protección del vendedor: Disponible en compras elegibles. Se aplican límites.