Netflix аварійно завершує роботу або закривається

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Перейдіть на головний екран Netflix, а потім відкрийте меню ліворуч.

2. Унизу виберіть Довідка > Вийти > Так.

3. Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо на пристрої відкрито екран із помилкою:

1. Натисніть Докладні відомості.

2. Виберіть Вийти або Скинути.

3. Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо немає розділів Довідка або Вийти:

1. Натисніть кнопки на пульті керування в такій послідовності: вгору, вгору, вниз, вниз, вліво, вправо, вліво, вправо, вгору, вгору, вгору, вгору.

2. У меню, яке з’явиться, виберіть Вийти, Скинути або Відключити.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

1. На пульті керування Amazon Fire TV натисніть кнопку Home (Головний екран).

2. Виберіть Settings (Параметри).

3. Select My Fire TV (Мій телевізор Fire TV).

   • Якщо розділу My Fire TV (Мій телевізор Fire TV) немає, виберіть System (Система) або Device (Пристрій).

4. Виберіть Restart (Перезавантажити).

5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. На пульті керування Amazon Fire TV натисніть кнопку Home (Головний екран).

2. Прокрутіть управо й виберіть Settings (Параметри).

3. Прокрутіть управо й виберіть Applications (Застосунки).

4. Натисніть Manage Installed Applications (Керування встановленими застосунками).

5. Знайдіть і виберіть застосунок Netflix.

6. Прокрутіть униз і натисніть Clear data (Видалити дані).

7. Знову виберіть Clear data (Видалити дані).

8. Прокрутіть униз і натисніть Clear cache (Очистити кеш).

9. Відключіть Amazon Fire TV від живлення на 30 секунд

10. Під’єднайте Amazon Fire TV до живлення і спробуйте запустити Netflix знову.

Щоб видалити застосунок Netflix, виконайте наведені нижче дії

1. На пульті керування телевізора Fire TV натисніть Home (Головний екран).

2. Увійдіть у застосунок Netflix і натисніть кнопку Options (Параметри).

3. Виберіть Uninstall (Видалити).

4. Щоб підтвердити, знову натисніть Uninstall (Видалити).

Щоб повторно встановити застосунок Netflix, виконайте наведені нижче дії.

1. На пульті керування телевізора Fire TV натисніть кнопку Netflix.

2. Виберіть Download (Завантажити), а потім натисніть Open (Відкрити).

3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб видалити Netflix:

1. Натисніть кнопку Home (Головна) на пульті керування Roku.

2. Прогортайте список застосунків праворуч, щоб знайти Netflix.

3. Натисніть кнопку у вигляді зірки на пульті керування Roku.

4. Виберіть Remove app (Видалити застосунок) > Remove (Видалити).

Щоб додати Netflix:

1. Натисніть кнопку Netflix на пульті керування Roku.

2. Виберіть Add channel (Додати канал) > OK > Go to channel (Перейти до каналу).

3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

2. Знову ввімкніть пристрій.

3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо у вас смартфон або планшет з Android, відкрийте сторінку Netflix у магазині Google Play і натисніть Оновити.

Ви також можете оновити застосунок Netflix, виконавши наведені нижче дії.

1. Відкрийте застосунок Play Маркет. Якщо його немає, можливо, потрібно усунути проблему з магазином Google Play.

2. У рядку пошуку введіть слово «Netflix».

3. У списку виберіть застосунок Netflix. Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix, виконайте наведені в цій статті дії.

4. Натисніть Оновити. Якщо ви не бачите такого варіанту, значить, застосунок уже оновлено.

Якщо ви користуєтеся вдома бездротовим повторювачем Linksys RE6500 AC1200, завантажте найновішу версію мікропрограми для свого регіону. Це буде версія 1.0.06.011 або новіша. Якщо виникла проблема з оновленням, зверніться до служби підтримки Linksys.

Якщо ваша домашня мережа не використовує цей бездротовий повторювач або якщо оновлення мікропрограми не вирішило проблему, виконайте наведені нижче дії для усунення неполадок.

1. Відкрийте Перемикач застосунків, двічі натиснувши кнопку Дім. Якщо на пристрої немає кнопки «Дім», проведіть пальцем по екрану вгору й утримуйте його.

2. Для кожного застосунку зі списку проведіть угору по вікну із застосунком, щоб вийти з нього.

3. Відкрийте Netflix і повторіть спробу.

1. Натисніть й утримуйте одночасно кнопку на боці пристрою та одну з кнопок налаштування гучності, доки не з’являться повзунки. Перетягніть верхній повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій.

   • Якщо повзунки не з’являються, натисніть й утримуйте кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну до появи червоного повзунка, а тоді перетягніть його.

2. Через 10 секунд натисніть кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну.

3. Після ввімкнення пристрою спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Перейдіть на головний екран і натисніть App Store.

2. Натисніть Пошук і введіть «Netflix».

3. Виберіть зі списку Netflix і натисніть Оновити. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.

4. Коли оновлення завершиться, спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Перейдіть на головний екран, а потім натисніть й утримуйте значок Netflix.

2. Натисніть Вилучити програму > Видалити програму > Видалити.

3. Відкрийте застосунок App Store і введіть у полі пошуку «Netflix».

4. Натисніть значок Netflix, а потім — значок у вигляді хмари, щоб завантажити застосунок. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.

5. Після встановлення застосунку спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Перейдіть на головний екран і натисніть Appstore.

2. Угорі ліворуч натисніть Menu (Меню) , а потім — App Updates (Оновлення застосунків).

3. У списку знайдіть Netflix і натисніть Update (Оновити). Якщо Netflix немає в списку, це означає, що у вас установлено останню версію застосунку.

4. Після завершення оновлення натисніть Open (Відкрити) і спробуйте знову ввійти в Netflix.

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ви користуєтеся вдома бездротовим повторювачем Linksys RE6500 AC1200, завантажте найновішу версію мікропрограми для свого регіону. Це буде версія 1.0.06.011 або новіша. Якщо виникла проблема з оновленням, зверніться до служби підтримки Linksys.

Якщо ваша домашня мережа не використовує цей бездротовий повторювач або якщо оновлення мікропрограми не вирішило проблему, виконайте наведені нижче дії для усунення неполадок.

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Видалення Netflix

1. На головному екрані Apple TV виділіть застосунок Netflix.

2. На пульті керування натисніть на центр сенсорної панелі й утримуйте, доки значок Netflix не почне тремтіти.

3. Натисніть кнопку Переглянути/призупинити, щоб видалити застосунок.

4. Щоб підтвердити, натисніть Видалити.

Повторне встановлення Netflix

1. На головному екрані Apple TV відкрийте App Store.

2. Задайте в пошуку «Netflix», щоб знайти застосунок, і натисніть Інсталювати.

3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Перейдіть на головний екран і виберіть Параметри.

2. Натисніть Система > Оновлення ПЗ > Оновити ПЗ.

3. Якщо доступно, виберіть Викачати й інсталювати. Якщо цього варіанту немає, це означає, що ваш пристрій уже оновлено.

4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Якщо виробник не допоміг розв’язати проблему або наведені вище дії не спрацювали, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Перейдіть на головний екран Netflix, а потім відкрийте меню ліворуч.

2. Унизу виберіть Довідка > Вийти > Так.

3. Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо на пристрої відкрито екран із помилкою:

1. Натисніть Докладні відомості.

2. Виберіть Вийти або Скинути.

3. Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо немає розділів Довідка або Вийти:

1. Натисніть кнопки на пульті керування в такій послідовності: вгору, вгору, вниз, вниз, вліво, вправо, вліво, вправо, вгору, вгору, вгору, вгору.

2. У меню, яке з’явиться, виберіть Вийти, Скинути або Відключити.

За посиланнями нижче дізнайтеся, як перевірити наявність оновлень для вашої версії Windows, а потім спробуйте знову відкрити Netflix.

• Windows 11

• Windows 10

• Windows 8.1

• Windows 7