การเรียกเก็บและการชำระค่าบริการ
ค่าบริการของ Netflix
ประวัติการเรียกเก็บ รวมถึงค่าบริการและภาษีที่เกี่ยวข้องสำหรับค่าบริการที่บอกรับเป็นสมาชิก สามารถดูได้ในประวัติการชำระเงินในหน้าบัญชี
ดูแพ็คเกจและค่าบริการรายเดือน
ประวัติการเรียกเก็บ รวมถึงค่าบริการและภาษีที่เกี่ยวข้องสำหรับค่าบริการที่บอกรับเป็นสมาชิก สามารถดูได้ในประวัติการชำระเงินในหน้าบัญชี
เปรียบเทียบแพ็คเกจและราคา รวมทั้งเปลี่ยนแพ็คเกจได้ทุกเมื่อ
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับวันที่เรียกเก็บค่าบริการ
เมื่อเป็นสมาชิกแล้ว ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการเดือนละครั้งในวันที่ตรงกับวันลงทะเบียน จะมีการเรียกเก็บค่าบริการสมาชิก Netflix ในช่วงเริ่มต้นของรอบการเรียกเก็บ และอาจใช้เวลาหลายวันก่อนที่ข้อมูลนี้จะปรากฏในบัญชีของคุณ
วันที่เรียกเก็บอาจเร็วกว่าหรือช้ากว่า 1 วัน เนื่องจากความแตกต่างของเขตเวลา
หากวันที่เรียกเก็บไม่ใช่วันที่ที่มีอยู่ในทุกเดือน (เช่น วันที่ 31) จะมีการเรียกเก็บค่าบริการในวันสุดท้ายของเดือนดังกล่าวแทน
หากคุณชำระค่าบริการ Netflix ผ่านบริษัทอื่น วันที่เรียกเก็บของ Netflix อาจต่างจากวันที่เรียกเก็บของผู้ให้บริการที่คุณใช้งาน
อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน
ไปที่หน้าจัดการข้อมูลการชำระเงิน เพื่อเพิ่มวิธีการชำระเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีเพิ่มหรืออัปเดตวิธีการชำระเงิน
หากต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระค่าบริการ Netflix เรามีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ
พิมพ์ใบแจ้งยอดค่าบริการของ Netflix
ทำตามขั้นตอนการพิมพ์ใบแจ้งยอดค่าบริการของ Netflix
แก้ไขปัญหาการชำระเงิน
หากมีปัญหากับวิธีการชำระเงิน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหามีดังต่อไปนี้
วิธีการชำระเงินถูกปฏิเสธ
หากธนาคารหรือสถาบันการเงินปฏิเสธการหักค่าบริการ ให้ทำดังนี้
ตรวจสอบว่าข้อมูลการชำระเงิน เช่น รหัสไปรษณีย์ รหัสความปลอดภัย วันหมดอายุ ถูกต้อง
หากไม่ถูกต้อง ให้ไปที่หน้าจัดการข้อมูลการชำระเงิน คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบหากยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ นอกจากนี้ ยังสามารถลองใช้วิธีการชำระเงินตัวเลือกอื่นได้
หากทุกอย่างถูกต้องแล้ว ให้ลองชำระเงินอีกครั้ง
หากยังมีปัญหาอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณรองรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ
ระบบไม่ยอมรับวิธีการชำระเงิน
มีวิธีการชำระเงินหลายตัวเลือกในการใช้ชำระค่าบริการ Netflix ซึ่งรวมถึงบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต และการชำระผ่านบริษัทอื่น หากวิธีการชำระเงินที่เรายอมรับไม่สามารถใช้งานได้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
บัญชีถูกยกเลิกโดยไม่คาดคิด
หากมีการเรียกเก็บค่าบริการผ่านบุคคลที่สาม หรือแพ็คเกจที่ใช้มีบริการ Netflix รวมอยู่ด้วย บัญชีของคุณอาจถูกยกเลิกได้ด้วยเหตุผลหลายประการ
มีปัญหากับการชำระเงินของคุณ
บริษัทอื่น: เข้าสู่ระบบบัญชีดังกล่าวเพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงิน จากนั้นสมัครเป็นสมาชิก Netflix อีกครั้ง
หากไม่สามารถกลับมาเป็นสมาชิกอีกครั้งผ่านบริษัทอื่นได้ ให้สมัครสมาชิกอีกครั้งผ่าน Netflix.com แล้วเพิ่มวิธีการชำระเงินตัวเลือกอื่น
แพ็คเกจ: เข้าสู่ระบบบัญชีของแพ็คเกจ เพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงิน จากนั้นเชื่อมโยงบัญชี Netflix อีกครั้ง
คุณได้หยุดใช้งานชั่วคราวหรือยกเลิกแพ็คเกจที่มี Netflix รวมอยู่ด้วย และไม่มีวิธีการชำระเงินวิธีอื่นในระบบ
หากแพ็คเกจของคุณยังคงมีการใช้งานอยู่ ให้เชื่อมโยงบัญชี Netflix อีกครั้ง
หากยกเลิกแพ็คเกจแล้ว ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ของคุณแล้วเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่
การค้นหาสาเหตุการเรียกเก็บที่ไม่ควรเกิดขึ้น
ค่าบริการสูงกว่าที่คาดไว้
อาจมีสาเหตุบางอย่างที่ทำให้คุณเห็นการเรียกเก็บค่าบริการมากกว่าที่คาดไว้
ภาษี - อาจมีการเรียกเก็บภาษีเพิ่มจากราคาค่าบริการสมาชิก โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอยู่อาศัย
ค่าธรรมเนียม - ในบางประเทศ บริษัทบัตรเครดิตอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมข้ามพรมแดน บางประเทศอาจเปลี่ยนสกุลเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐ แม้ในกรณีที่เราเรียกเก็บค่าบริการเป็นสกุลเงินท้องถิ่น
การเปลี่ยนแพ็คเกจ - หากคุณหรือคนในครัวเรือนอัปเกรดแพ็คเกจ Netflix ใบเรียกเก็บค่าบริการจะแสดงราคาแพ็คเกจที่สูงขึ้น
การถูกเรียกเก็บค่าบริการเร็วกว่าที่คาดไว้
หากไม่มีวันที่เรียกเก็บที่ต้องการในเดือนนั้นๆ (เช่น วันที่ 31) คุณจะถูกเรียกเก็บในวันสุดท้ายของเดือนดังกล่าวแทน
หากค่าบริการเปลี่ยนแปลงหรือคุณเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจที่มีค่าบริการสูงกว่า คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการเร็วกว่าที่คาดไว้
มีการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือมีการเรียกเก็บหลายครั้ง
สมาชิก Netflix จะถูกเรียกเก็บค่าบริการเดือนละครั้ง ในวันที่ใช้สมัครลงทะเบียน
หากคุณสมัครลงทะเบียน Netflix เมื่อไม่นานมานี้ หรือเป็นสมาชิกที่เปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือลองการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธอีกครั้ง คุณอาจเห็นคำขอกันวงเงินซึ่งแสดงเป็นธุรกรรมที่รอดำเนินการในเอกสารแจ้งค่าใช้จ่ายของคุณ การกันวงเงินไม่ใช่การเรียกเก็บ แต่อาจส่งผลต่อยอดคงเหลือจนกว่าธนาคารของคุณจะคืนวงเงินกลับในเวลาสองสามวัน
หากคำขอกันวงเงินใช้เงินคงเหลือทั้งหมดในบัญชีของคุณ เราจะไม่สามารถดำเนินการเรียกเก็บค่าบริการ Netflix ได้ ในกรณีนี้ คุณต้องเพิ่มวงเงินไปยังบัญชีของคุณ หรือใช้การชำระเงินวิธีอื่น
หากพบเห็นการเรียกเก็บค่าบริการ Netflix หลายครั้งหรือมีการเรียกเก็บค่าบริการที่คุณเชื่อว่าไม่ได้ให้อนุญาต ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้