Teknosa.com'dan ürün siparişi verebilmek için, http://www.teknosa.com web sitemizi ziyaret ederek üyeliğiniz üzerinden veya üyelik olmadan ilgilendiğiniz ürünü sepetinize ekleyerek tercih ettiğiniz ödeme yöntemi ile siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Ayrıca 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetlerimizi arayarak telefon üzerinden veya Digital Hizmet Kanallarımız olan Whatsapp ve WEBChat’den ürün siparişi verebilirsiniz.
Digital Hizmet Kanallarımız olan Whatsapp ve WEBChat’den sadece Teknosa satıcısına ait ürün siparişi verebilirsiniz. Web sitesinde yer alan Canlı Destek bölümünden üye girişi yaparak yada üye girişi yapmadan, Whatsapp sipariş ve destek hattımızdan (0850 222 55 99) ürün satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu kanallardan sadece kredikartı ile sipariş verebilirsiniz. Ödeme sistemi olarak “İyzilink güvenli ödeme hizmeti” kullanılmaktadır. İyzilink ödeme hizmeti İyzico iş birliği ile sağlanmaktadır. Tüm sipariş işlemleriniz satış destek ekibi tarafından sizin yerinize tamamlanır. Size sadece ödeme adımında iletilen link üzerinden kart bilgilerinizi girerek ödeme yapmak kalır. Dijital Hizmet kanallarımız size zahmetsiz, hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunar. Çalışma saatlerimiz haftanın 7 günü 09:00-23:00 saatleri arasındadır.
Destek hattımızdan (0850 222 55 99) tüm satıcılara ait ürünler için satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu kanallardan sadece kredikartı ile sipariş verebilirsiniz.Tüm sipariş işlemleriniz satış destek ekibi tarafından sizin yerinize tamamlanır. Size sadece ödeme adımında sesli yanıt sisteminde kart bilgilerinizi girerek ödeme yapmak kalır. Telefonla Sipariş ekibi size zahmetsiz, hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunar. Çalışma saatlerimiz haftanın 7 günü 09:00-23:00 saatleri arasındadır.
Teknosa.com üzerinden kredi kartı ile oluşturulan her bir sipariş risk ekibimiz tarafından kart sahibinin güvenliği adına kontrolden geçirilmektedir.
Bu süreçte sistemde kayıtlı olan telefon numarasından risk ekiplerimiz veya banka, kart sahibine ulaşmaya çalışmaktadır. Riskli bulunan siparişlerde kart sahibine kayıtlı iletişim numarasından ulaşım sağlanamaması durumunda teyit alınamadığı için sipariş onaylanmayıp iptal edilebilir.
Sipariş iptaliyle ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve Teknosa.com' da kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.
Aynı müşteri veya farklı kullanıcılar ile dahi olsa aynı kişi tarafından alındığı tespit edilen 1 ve üzeri ürünler renk ve kapasite fark etmeksizin iptal edilecektir.
Teknosa haricindeki Satıcı'lar için satıcı ve ürün bazında alım adetleri değişiklik gösterebilmektedir.
Ürünü piyasaya çıkış tarihinden önce satın aldığınızda ön sipariş vermiş olursunuz. Ön sipariş ürünlerin sevkiyat süresi ürün detay sayfasında belirtilmektedir.
Üye müşterilerimiz için, Hesabım menüsü altında yer alan ‘’Siparişlerim’’ alanından ilgili siparişinize ait tüm detaylara ulaşabilirsiniz.
Misafir yani üye olmadan oluşturulan siparişlerde, web sitemizin en üst kısmında yer alan ‘’Sipariş Takibi’’ butonunu tıklayarak sipariş numarası ve e-posta bilgilerinizin girişini yaparak sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
Anasayfada yer alan Destek Merkezi kullanılarak siparişinizi kontrol edebilirsiniz.
Havale Siparişiniz Alındı Havale/EFT ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişte, ödemenin hesabımıza yansıması ile siparişin tarafımızdan onaylanma aralığındaki süreyi ifade etmektedir.
Sipariş Alındı Siparişinizin başarılı oluştuğunda aldığı statüyü ifade eder.
Siparişiniz Hazırlanıyor Siparişinizdeki ürünler kargoya teslim edilmek üzere hazırlandığını ifade etmektedir.
Kargoya Verildi Siparişinizdeki ürünler ilgili kargo firmasına teslim edilmiştir.
İptal Edildi Siparişinizdeki ürünler iptal edildi.
Siparişiniz İade Edilmiştir Siparişinizdeki ürünler iade edildi.
Siparişiniz Teslim Edildi Siparişinizdeki ürünler ilgili kargo teslim firmasına teslim edilmiştir.
Siparişinizi Hazır, Teslim Alınabilir Mağazadan hemen al olarak oluşturduğunuz siparişiniz teslimat için hazırdır.
Mağazadan Teslim Edildi Siparişinizdeki ürünleri mağazadan teslim aldığınızda gösterilen sipariş durumudur.
Teslim Alınmadığı İçin İptal Edildi "Mağazadan hemen al" olarak oluşturulan siparişin 4 gün sonunda teslim alınmadığı durumlarda siparişiniz otomatik olarak iptal edilmektedir.
Şahıs ve kurumsal faturalar kayıtlı e-posta adresinize elektronik fatura olarak gönderilmektedir.
Sipariş oluşturma esnasında "Faturamı Gönder" seçeneği işaretlenmesi durumunda faturanız matbuu olarakta tarafınıza gönderilir.
Ulaşmadığı durumlarda "Siparişlerim" sayfasında, faturasını talep ettiğiniz siparişinizin ‘Sipariş Detayını Göster’ butonunu tıklayarak sipariş detayları içerisinden faturanıza ulaşabilir veya 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri veya iletişim formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
Web sitemizde yer alan adres bilgilerinizi "Kurumsal Adres" bilgilerinizle oluşturup vergi no detayınızı da ekleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz henüz faturalandırılmadı ise siparişiniz için iptal talebi oluşturabilir ve doğru fatura bilgileri ile yeni sipariş verebilirsiniz.
Tarafınıza ulaşan faturada yanlışlık olduğunu görüyorsanız çağrı merkezimize ulaşarak (0850 222 55 99) fatura düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Fatura düzeltme talepleri için ilgili yasada belirtilen fatura tarihinden itibaren 8 gün içerisinde fatura değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. 8. günden sonra gelen fatura düzeltme talepleri yasal olarak işleme alınmamaktadır.
Fatura düzeltme talepleriniz için aşağıdaki bilgileri Teknosa mağazalarına başvurarak fatura değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Fatura Adı, Fatura Adresi, Vergi Dairesi, Vergi No
Teknosa haricindeki satıcılardan vermiş olduğunuz siparişler için Teknosa mağazalarından değişiklik yapılamamaktadır.
