我的 Outlook.com 帐户已被盗

如果你的帐户被黑客攻击，则意味着有人窃取了你的密码，并可能正在使用你的帐户访问你的个人信息或发送垃圾邮件。

如何恢复我的帐户？

按照本部分中的指南按顺序操作，以恢复帐户。

注意: 你可以使用手机或其他电脑重置帐户，但许多黑客在不知道的情况下使用已安装在你的电脑上的恶意软件获取你的密码。在更改密码之前，请确保从电脑中删除病毒和恶意软件。若要使用手机或其他电脑重置帐户，请转到 account.microsoft.com。

如果已安装良好的防病毒程序，请确保它是最新的，然后对系统执行完全扫描。如果你的电脑上未安装防病毒应用，则如果你运行的是 Windows 8.1 或 Windows 10 ，Microsoft 会提供一些解决方案。

如果运行的是 Windows 8.1 或 Windows 10 ，则已 Windows Defender。执行以下操作以启用恶意软件保护：

重要: 无论安装哪种防病毒应用，在更改密码之前，请在电脑上运行完全扫描。还应将防病毒应用设置为自动获取更新并定期扫描电脑。

运行防病毒应用后，登录到帐户并更改密码。请确保创建强密码。

如果无法登录，请重置密码。

由于其他人有权访问你的帐户，因此我们重置了你的某些帐户设置。若要检查和更改帐户设置，请转到连接的帐户、转发和自动答复。

一旦我们检测到你的帐户可能被黑客攻击，我们就会开始将已删除的邮件保存在安全的位置。

Outlook 将恢复尽可能多的邮件并将其放入 “已删除邮件” 文件夹中。任何未恢复的消息都将永久丢失。

注意: 无法还原从儿童帐户中删除的Email。这样，家长就可以确信他们从子女帐户中删除的邮件会保持删除状态。

如果联系人已删除，则可以还原它们。请参阅删除联系人或还原 Outlook.com 中的联系人。

若要防止你的帐户将来被黑客攻击，请参阅帮助保护 Outlook.com 电子邮件帐户。

黑客使用多种技术来获取你的帐户密码。

恶意软件 – 如果你从 Internet 安装的程序，而该程序不是来自受信任的发布者 (例如，当你从不受信任的源) 下载新的屏幕保护程序、工具栏或其他软件时，它可能包括记录击键或搜索电脑中保存的密码的恶意软件。
攻击 Internet 网站 – 如果黑客闯入 Internet 网站并窃取帐户信息，他们可以针对其他网站进行检查，以查看你是否重新使用了密码。
网络钓鱼 - 黑客经常发送电子邮件或短信，这些电子邮件或短信似乎来自官方来源，以诱骗人们发送其帐户数据。

可以通过转到 Microsoft 帐户的安全选项并选择“ 查看活动”来检查登录位置信息。

提示: Outlook.com 允许将多个电子邮件地址与单个帐户关联，并且可以选择从哪个电子邮件地址发送邮件。若有在网站中创建备选电子邮件地址或应用，强制的注册可以让你的个人电子邮件地址不会落入到市场营销者和黑客的手中。详细了解如何在 Outlook.com 中添加或删除电子邮件别名。

如果你的 Outlook.com 帐户遭到黑客攻击，并且你想要关闭它，则需要关闭你的 Microsoft 帐户。

重要: 关闭 Microsoft 帐户时，你的电子邮件和联系人将从我们的服务器中删除，并且无法恢复，并且你将无法使用该帐户访问 Microsoft 服务，如 Xbox 、 Skype 和 OneDrive 。

如果确定要关闭帐户，请阅读如何关闭 Outlook.com 电子邮件帐户。

你还可以通过我们社区论坛的其他 Outlook.com 用户获取支持，或者通过选择下方的“联系支持人员”获取帮助：

	若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击此处或选择菜单栏上的帮助，然后输入查询。如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。若要在 Outlook.com 中联系我们，需要登录。如果无法登录，请单击此处。
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