A veces puede parecer que Microsoft te ha cobrado dos veces o te ha realizado dos pagos.
Los pagos dobles pueden ocurrir por diferentes motivos. Revisa tu historial de pedidos a continuación para comprobar si hay varias compras causadas por los posibles motivos siguientes:
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Si no podemos aceptar el pago debido a fondos insuficientes, seguiremos intentándolo hasta que se complete correctamente. Esto puede significar que el pago "atrasado" y el siguiente pago "puntual" podrían parecer muy próximos entre sí al intentar ponerse al día. Puedes comprobar si se te ha cobrado dos veces repasando los últimos meses del historial de pedidos y los extractos bancarios: si solo te cobraron 3 veces en los últimos 90 días, no se te ha cobrado dos veces.
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Si compra intencionadamente varios períodos de tiempo de suscripción (por ejemplo, para obtener 2 años de Xbox Live Gold), aparecerán como varias transacciones en el extracto de su banco o tarjeta de crédito.
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Si seleccionas "Volver" durante el proceso de compra, puedes terminar realizando varias compras.
