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Especialização em Serviços

Visão geral e requisitos do programa

Visão geral do programa

As expectativas dos clientes nunca foram tão altas. Cumpri-las requer um serviço personalizado, interações de alta qualidade e experiências perfeitas e conectadas em escala.

As organizações estão à procura de parceiros com habilidades comprovadas e experiência em transformação de serviços. Essa especialização ajudará os parceiros a mostrar a diferenciação e facilitará para os clientes encontrarem parceiros com a experiência de que precisam para apoiar seu crescimento.

Os parceiros com a especialização em Serviço demonstram conhecimento verificado, experiência relevante e sucesso documentado no Dynamics 365 Service e em soluções inovadoras em todo o escopo de serviço.

Depois de atender aos abrangentes requisitos para ganhar uma especialização, os parceiros recebem uma identificação voltada para o cliente que podem exibir no perfil comercial no Microsoft AppSource. Eles são priorizados nas pesquisas dos clientes para impulsionar novos negócios e podem gerar um certificado da Microsoft que verifica a especialização.

 

Por quanto tempo minha especialização permanecerá ativa?

A especialização em Serviços da sua organização permanecerá ativa por um ano. Depois disso, você pode renová-la, desde que atenda aos requisitos.

Como conquisto essa especialização?

Não há processo de inscrição para a especialização em Serviços. Se você tiver um título relevante de Parceiro de Soluções, você receberá uma notificação no Partner Center de que ganhou a especialização depois de atender a todos os requisitos.

Quais são os requisitos?

Os parceiros devem se encaixar nas normas de prestação de serviços e suporte. Os requisitos são verificados pela Microsoft e/ou fornecedores externos e estão sujeitos a alterações.

Detalhes

Sua organização deve ter uma designação de Parceiro de Soluções para Aplicativos de Negócios.

Detalhes

Sua empresa deve ter cinco novas grandes implantações da carga de trabalho de Common Data Service. Novas implantações de grande porte são definidas como o número de implantações com >5.000 em valor de consumo mensal (MCV) em comparação com 12 meses antes.

E

Sua empresa deve ter pelo menos 30% de crescimento bruto de MCV nos últimos 12 meses na carga de trabalho de Common Data Service, a partir de uma base de 25.000 MCV 12 meses antes.

Mais informações sobre o MCV por carga de trabalho relevante podem ser encontradas na página Parceiro de Soluções para Aplicativos de Negócios.

Você deve ter Uso do Online Services de Parceiro de Registro de Solicitações (CPOR OSU) ou Parceiro de Registro Digital (DPOR) associado à sua conta do Partner Center para obter essa especialização.

Detalhes

Os indivíduos na sua organização devem ganhar as seguintes certificações:


Mínimo de três indivíduos em cada certificação.

E

Detalhes

Sua organização deve ter pelo menos uma oferta de atendimento ao cliente ou consultoria de serviço de campo publicada no Microsoft AppSource com o Dynamics 365 Customer Service ou Dynamics 365 Field Service como a oferta de produto principal selecionada.

Saiba mais sobre a publicação de ofertas de consultoria.