O que é o espaço de trabalho Clientes?
Funções apropriadas: Administrador global | Agente de administração
O workspace Clientes no Partner Center é onde você pode se conectar com clientes, comprar assinaturas, gerenciar licenças e enviar solicitações de suporte em nome deles.
Use a etapa a seguir para acessar o espaço de trabalho Clientes.
- Entre no Partner Center e selecione Clientes.
O que você pode fazer no espaço de trabalho Clientes?
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes do Partner Center das seguintes maneiras:
Conectar-se com clientes
- Conecte-se com clientes existentes
- Conecte-se com novos clientes
- Remover um relacionamento com um cliente
Continue lendo para outras tarefas importantes que você pode realizar no espaço de trabalho Clientes do Partner Center.
Gerenciar seus clientes
No espaço de trabalho Clientes, você pode gerenciar seus relacionamentos com clientes de várias maneiras. Para saber mais, leia estes artigos:
- Adicionar novos clientes
- Atualizar as informações da conta do cliente
- Solicite um relacionamento de revendedor
- Remover um relacionamento com revendedor
- Permitir que os clientes comprem seus próprios serviços
Gerenciar suas assinaturas de clientes
Você pode executar muitas tarefas de gerenciamento de assinaturas para um cliente. Para saber mais, leia estes artigos:
- Criar e gerenciar assinaturas de clientes
- Transfira as assinaturas do Azure de um cliente para outro parceiro.
- Gerenciar, cancelar, trocar ou reembolsar reservas do Azure em seu nome
Obter GDAPs (privilégios de administrador delegado granulares)
Os recursos GDAP permitem que você controle o acesso às cargas de trabalho de seus clientes para atender melhor às suas preocupações de segurança. Navegue pela seção GDAP para saber mais sobre tópicos como os seguintes:
- Introdução ao GDAP
- Obtenha GDAP para gerenciar o serviço de um cliente
- Cargas de trabalho suportadas pelo GDAP
- Perguntas frequentes sobre GDAP
- Diretrizes de função GDAP, incluindo acesso com privilégios mínimos
- Perguntas frequentes sobre GDAP
Gerencie as contas de usuário do seu cliente
Você pode gerenciar contas de usuário individuais para seus clientes e executar tarefas como atribuir permissões e licenças. Para saber mais, navegue por estes artigos:
- Criar contas de usuário
- Excluir contas de usuário
- Restaurar contas de usuário excluídas
- Atribuir permissões ou licenças a um usuário
- Atribuir ou revogar licenças de vários usuários
Ofereça suporte a seus clientes
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes para fornecer suporte geral aos seus clientes. Para saber mais, confira estes artigos:
- Explicar as opções de autosuporte do cliente para o Centro de administração do Microsoft 365 e o portal do Azure
- Atribuir um revendedor como contato de suporte técnico
- Encaminhar o problema para a Microsoft
- Suporte multicanal
- Suporte multiparceiro
- Fornecimento de diferentes tipos de suporte para os clientes
- Obter permissões para gerenciar o serviço ou a assinatura de um cliente
- Verifique a integridade do serviço de um cliente relatando uma possível interrupção ou problema de serviço
- Relatar um problema de serviço em nome de um cliente
Contratos de Cliente da Microsoft completos
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes para gerenciar o Contrato de Cliente da Microsoft para seus clientes. Para saber mais, consulte os seguintes artigos:
- Versões disponíveis para região, idioma, tipo de cliente e público-alvo
- Confirme a aceitação do contrato pelo cliente
- Convide clientes novos e existentes para revisar e aceitar o contrato
Trabalhar com outros parceiros
O programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) da Microsoft oferece oportunidades para você trabalhar em conjunto com outros parceiros de várias maneiras. Para saber mais, consulte nossos artigos relacionados:
- O modelo de revendedor indireto de provedor indireto
- Suporte a vários parceiros
- Suporte a vários canais
- Encontre um parceiro ou provedor de soluções
- Crie um perfil comercial para obter clientes potenciais de vendas da Microsoft e ajudar os clientes a encontrá-lo