Serviços técnicos de pré-venda e implantação

Funções apropriadas: Administrador global | Administrador do Programa de Parceiros de Nuvem do Microsoft AI

Este artigo descreve os benefícios técnicos de pré-venda e implantação que estão disponíveis para parceiros na página Benefícios no Partner Center.

Resumo

Use os serviços técnicos de pré-venda e implantação (TPD) para consultas individuais personalizadas. Essas consultas foram projetadas para ajudá-lo a planejar, criar e publicar seu serviço ou aplicativo de IA e nuvem da Microsoft e ajudá-lo a fechar oportunidades de vendas.

Somente parceiros com designação de Parceiro de Soluções, benefícios gold/silver herdados ou Microsoft Action Pack estão qualificados para o serviço. Os serviços não são fornecidos a clientes ou parceiros/revendedores que não tenham uma designação de Parceiro de Soluções, pacote de benefícios gold/silver herdado ou Microsoft Action Pack. Isso inclui cenários em que eles podem estar na mesma chamada que um parceiro qualificado.

Entre com qualquer conta de usuário do Partner Center para criar uma solicitação técnica de serviços de pré-venda e implantação.

Cenários de entrega

Planeje seus negócios com a Microsoft

Obtenha ajuda para avaliar os recursos técnicos da sua organização para descobrir as principais oportunidades que podem ajudá-lo a expandir seus negócios:

• Avalie as habilidades atuais em sua organização

• Crie um plano para desenvolver ou expandir seus serviços, aplicativos e soluções de IA

Não suportado: Entrega de treinamento, consultoria de longo prazo (mais de 25 horas por compromisso)

Criar um serviço ou aplicativo

Da previsão à publicação, nossos consultores aconselham e apoiam você:

• Visão geral e proposta de valor dos produtos e cenários disponíveis

• Diretrizes e revisões de design de arquitetura

• Práticas recomendadas e padrões

• Adaptando soluções aos cenários da indústria

• Ajuda para listar no site apropriado

• Orientação para envio para venda conjunta

Não suportado: consultoria de longo prazo (mais de 25 horas por compromisso), construção de arquitetura completa, revisões de código/solução de problemas/ajuste de desempenho, desenvolvimento de aplicativos além de provas de conceito leves, suporte prático em um ambiente de produção, integração de soluções que não são da Microsoft.

Assistência técnica para vendedores

Ajude a criar demonstrações e provas de conceito e remova bloqueadores de vendas para ajudar a fechar mais oportunidades de vendas:

• Recursos e orientações de demonstração e prova de conceito

• Perguntas e respostas sobre licenciamento técnico

• Gerenciamento de objeções do cliente

Não suportado: planejamento de pipeline de vendas, ambientes de demonstração completos, discussões com clientes finais, preços de licenciamento e listas de preços, resposta à RFP e termos de licença.

Cresça e apoie seus negócios

Os consultores estão aqui para apoiá-lo, mesmo depois de criar e vender seu serviço ou aplicativo:

• Diretrizes de implementação

• Revisão e modificação do projeto

• Incorporação de alterações na construção básica

• Ampliando sua presença com os clientes existentes

Não suportado: suporte/solução de problemas de reparos, hotfixes, serviços no local, suporte direto ao cliente ou suporte prático em um ambiente de produção.

Suporte técnico para ISVs

Da criação à publicação e à modernização de seu aplicativo, nossos consultores aconselham e apoiam você:

• Visão geral e proposta de valor dos produtos e cenários disponíveis

• Diretrizes de design de arquitetura para criar um aplicativo bem arquitetado

• Diretrizes de revisão de arquitetura

• Assistência na codificação de aplicativos com foco na transferência de conhecimento técnico

• Práticas recomendadas e padrões

• Diretrizes para mover seu aplicativo de outro serviço de nuvem ou ambiente local para o Azure

• Adaptando soluções aos cenários da indústria

• Suporte padrão do Azure

• Ajuda para listar no site apropriado

• Orientação para envio para venda conjunta

• Orientação para modernizar seu aplicativo para acelerar o tempo de lançamento no mercado, oferecer experiências inovadoras e melhorar a segurança, a eficiência e a confiabilidade

Produtos e serviços dentro do escopo

Os seguintes produtos e serviços de nuvem ou híbridos de nuvem estão no escopo do TPD:

• Microsoft 365: Todas as plataformas e serviços do Microsoft 365, como Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview e Windows 11 Pro/Enterprise

  • Fora do escopo: servidores do Office exclusivamente locais – Exchange e SharePoint

• Aplicativos de negócios: Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot

  • Fora do escopo: versões exclusivamente locais do Dynamics 365, GP, SL, AX e NAV

• Microsoft Azure: todas as soluções do Microsoft Azure e serviços relacionados, como IaaS (infraestrutura como serviço), PaaS (plataforma como serviço), serviços de IA (dados e inteligência artificial), serviços de desenvolvedor, Azure Stack ou serviços de nuvem usados para desenvolver jogos ou soluções de realidade mista

  • Fora do escopo: solicitações relacionadas a dispositivos de hardware, como HoloLens e Xbox

• Windows Server e SQL Server: dentro do suporte base, conforme regido pelo ciclo de vida do produto

  • O System Center inclui produtos relacionados, como o System Center Configuration Manager (SCCM), se estiver relacionado a cenários híbridos ou de nuvem

• Produtos em versão prévia privada ou pública: a ajuda é fornecida com base no melhor esforço, para ambientes de não produção e sem garantia de disponibilidade de informações ou tempo de resposta

Enviar solicitação de pré-venda técnica e serviços de implantação

Seus benefícios do TPD são ativados automaticamente e estão disponíveis para todos os usuários associados ao Microsoft AI Cloud Partner Program.

Para exibir seus benefícios do TPD no Partner Center:

1. Entre no Partner Center e selecione Benefícios.
2. Selecione Pré-vendas e implantação técnicas.

   Observação

   Se sua conta estiver associada apenas ao programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) e não estiver associada ao Programa de Parceiros de Nuvem do Microsoft AI, você poderá ver a mensagem de erro "Você não está autorizado para esta ação. Você deve ter uma conta associada ao programa."

   Se você não tiver ofertas de assinatura ativas, poderá ver a mensagem "Parece que você ainda não tem nenhum benefício". Se sua empresa tiver ofertas de associação ativas, mas você não conseguir vê-las, talvez você tenha feito login usando a conta errada. Para verificar sua conta, selecione o ícone Conta no canto superior direito da página e, em seguida, selecione Entrar com outra conta (se necessário).

3. Selecione o link do nome do benefício Horas de Consultoria do Parceiro que você deseja usar.
4. Na guia Ativar benefício, forneça o título da ocorrência e a Descrição da ocorrência. Na caixa de texto Pesquisar Produtos , insira o nome do produto relevante. Se você obtiver muitos resultados, poderá filtrar com base na área da solução ou procurar tópicos para filtrar cada nível de taxonomia.

   Observação

   Se você precisar de uma Consultoria na Nuvem como parte do seu plano de suporte de Suporte Avançado para Parceiros (ASfP) ou Suporte Premier para Parceiros (PSfP), entre em contato com seu Gerente de Contas de Sucesso do Parceiro (PSAM).

5. Preencha o formulário e o envie. Inclua o código de discagem internacional completo com seu número de telefone. Para países/regiões que abrangem vários fusos horários (por exemplo, Estados Unidos), indique seu fuso horário e horário de trabalho preferido.

   Importante

   Certifique-se de selecionar o país/região e o idioma relevantes, pois eles determinam para onde sua solicitação é encaminhada.

6. A página de confirmação mostra o número e a descrição da solicitação de suporte. Você também receberá um email de confirmação do Partner Center com o número do caso.

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