You're facing pricing discrepancies with transportation vendors. How will you navigate through the disputes?

Definitely. Understanding the agreement rules and conditions will help you to identify the discrepancy. Specially if there's a specific conditions related late notification or other.

Neste caso, o primeiro passo é reunir as evidências… A principal delas as divergências dos valores de frete, com os valores reais de tabela de frete (ANTT), versus os valores cobrados. Eu já me deparei com várias situações com essas, em sua maioria quando não se tem um bom WMS. Tendo esses dados em mãos, è de fácil solução, o fornecedor nunca questiona. Mas, è impotente cobrar algo além dos descontos dos valores, o problema deve ser corrigido na causa raiz, corrigindo as tabelas.

Tal preocupação pode ser evitada com um contrato ou uma tabela de frete assinada e de acordo, para alteração sem a conversa e acerto de ambas as partes, fica anulada toda e qualquer alteração de valores. Claro, que se optar por realizar cotações, pode ocorrer alterações de custos de mercado, que é normal e de certa forma legal, se não houver um acordo formal.

It is always good to investigate and gather facts and perspective before approaching the situation, also figure out how the discrepancy came so that it can be prevented from happening again while preserving relationships.

Try and establish factors leading to price discrepancy, It could be cost of operation in terms of fuel prices, driver salaries, legislation issues, type /modal of car fleets for consideration, the vendor in portfolio etc. Now considering that the market base is subject to continuous developments, embrace procurement contracts which are rock solid such in order to mitigate unforeseen cost constraints. This requires an exhaustive evaluation of the supply base to identify suppliers that are best equipped to provide quality services without compromising quality even in the face of market volatility.

Mesmo após a evidência de cobrança indevida, o correto é abordar o fornecedor de forma transparente. Mostre as evidências, e deixe que o mesmo proponha uma negociação coerente. Claro que impondo seus termos, mas o principal ao meu ver, não é nem a correção dos valores cobrados e ressarcimento. Principal é a correção do erro na causa raiz para que não ocorra retrabalho e muito acúmulo de valores de frete com divergências.

A melhor forma de monitorar de perto as divergências de frete, è através da tecnologia. Um bom TMS garante a efetividade dos valores cobrados versus o negociado. Tendo os dados em sistemas o fornecedor de transportes nunca questiona os valores dos painéis de um bom WMS. A tecnologia logística é crucial nesses casos.

Como exemplo, posso deixar aqui, algo de grande importância, vindo de grandes experiências, experiências essas como gestor de grande operações de fretes, e também como gestor de implantação de tecnologia logística…. Ao identificar erros, divergências em valores de fretes. Sempre, o caminho inicial é: 1 - O diálogo. Traga para a mesa o fornecedor, e mostre os fatos e evidências. 2 - Tecnologia. Busque por um sistema de transportes (TMS) eficiente. E nunca aceite tapar buracos sem resolver a causa raiz, acredite, o acúmulo de backlog de fretes sempre vira um pesadelo.