You're facing pushback from your team on new policies. How can you win their support?

Wenn Widerstände auftreten, ist es aus meiner Sicht immer hilfreich erst einmal Hypothesen zu den Ursachen des Widerstandes zu entwickeln. Anschließend sollte man erst in das Gespräch mit dem Team einsteigen und zuhören. Zuhören um zu verstehen, nicht um direkt zu kontern. Zusätzlich kann man mit offenen Fragen, die vorher entwickelten Hypothesen, überprüfen. Denn häufig gibt es "Themen" hinter dem Widerstand, die nicht offensichtlich sichtbar sind.

Keine Veränderung ohne die Erläuterung des Nutzens. Und je größer das klassische "what's in it for me" desto höher die Wahrscheinlichkeit der Umsetzung. Problematisch ist, dass Richtlinien und Vorgaben selten wirklich attraktiv sind und sich auch nur schwer attraktiv darstellen lassen. Zu häufig werden Veränderungen - auch nach umfänglicher Vorstellung des Warums - kaum oder nur schleppend umgesetzt. Erfolgsversprechender lassen sich die Einführungen von Richtlinien dann umsetzen, wenn die Nicht-Einhaltung unangenehme Konsequenzen mit sich bringt (Reporting, persönliche Ansprache) oder klare Vorteile (Geschwindigkeit, weniger Prozessschritte). Daher ist die Anpassung entsprechender Strukturen und Prozesse ein wesentlicher Erfolgsfaktor.

Menschen mögen viel lieber mit an Lösungen arbeiten, anstatt diese vorgesetzt zu bekommen. Allerdings kann sehr viel Schaden entstehen, wenn man diesen Mechanismus ausschließlich versucht abzuwenden, um die Widerstände zu verringern. Daher gilt: Binde das Team nur dann ein, wenn es wirklich ein Mitspracherecht gibt.

Implementar novas políticas em uma equipe pode ser um desafio significativo, especialmente quando há resistência. Como supervisor, sua habilidade de envolver a equipe no processo é crucial para garantir que todos se sintam valorizados e compreendam a importância das mudanças. Convide membros da equipe para participar na elaboração e implementação das novas políticas. Quando as pessoas estão diretamente envolvidas, elas se sentem mais responsáveis pelo sucesso das mudanças. Forme comitês ou grupos de trabalho para discutir e desenvolver as novas políticas. Esses grupos podem ajudar a disseminar informações e garantir que as mudanças sejam bem compreendidas.

The idea of involving the staff in the development of new policies is excellent. I have found that setting the parameters of what needs to be done before any policies are developed is a simple way to create a litmus test for the new policy. e.g. The Big Picture - the new policy must result in a faster movement of product through the warehouse. The Details - it cannot require overtime hours. It must meet all safety rules and regulations. etc. With parameters such as these, you can start to move forward on the policy.