How do you mediate a conflict between two employees with opposing views on a project approach?

When you're in the middle of two coworkers squabbling over a project approach, start by giving each a chance to air their ideas. Listen up and make sure they feel heard. Then, try to find common ground like goals they both want to achieve. Guide them to brainstorm solutions together, keeping it positive and project-focused. Stay neutral and avoid taking sides. Remind them it's about finding what works best for the team and the project. With a bit of patience and teamwork, they can sort it out and move forward smoothly.

Para evaluar las necesidades de los trabajadores tenemos más herramientas: - Encuestas y Cuestionarios: Realizar encuestas de satisfacción laboral. Utilizar cuestionarios anónimos para obtener opiniones honestas. - Entrevistar a los empleados individualmente. - Análisis de Datos de Recursos Humanos: Examinar la tasa de rotación y el ausentismo. Analizar niveles de presentismo. - Evaluaciones de Desempeño: Revisar evaluaciones anuales para identificar necesidades de apoyo. - Solicitar feedback continuo de los empleados.

Para mediar um conflito entre dois funcionários com visões opostas sobre uma abordagem de projeto, comece ouvindo ativamente ambos os lados para entender suas perspectivas e preocupações. Encoraje a comunicação aberta e respeitosa, buscando pontos em comum e possíveis compromissos. Use perguntas direcionadas para identificar soluções viáveis e lembre-se de manter a neutralidade, focando nos objetivos do projeto e no benefício da equipe como um todo. Facilite a colaboração para encontrar uma abordagem que combine as melhores ideias de ambos.

Comece ouvindo ativamente cada um para entender suas perspectivas e preocupações. Estabeleça regras básicas para garantir um diálogo respeitoso e produtivo, e encoraje a exposição de ideias para encontrar soluções focadas no sucesso do projeto. Destaque os benefícios da resolução colaborativa para o crescimento profissional e a eficácia do projeto. Após acordar uma solução, documente-a claramente e assegure que todos compreendam seus papéis e responsabilidades. Acompanhe o progresso para garantir que a solução seja eficaz e que a harmonia seja mantida. Manter a neutralidade e focar nos objetivos da equipe é essencial durante todo o processo.

Acredito que inicialmente é desmistificar a visão de conflito no cenário de oposição, pois quando pessoas estão no mesmo projeto, não existe essa oposição. São só visões diferentes para o mesmo objetivo, o fim tem que ser sempre o mesmo, o projeto se beneficiando. E o caminho podem ser diversos. Logo é interessante ter sempre um especialista, ou ponto focal dos projetos que tomarão as decisões finais.

Para marcar reglas básicas: Claridad:Define las reglas de manera clara y concisa. Comunicación:Comunica las reglas a todos los empleados. Consistencia:Aplica las reglas de manera uniforme. Documentación:Registra las reglas por escrito. Revisión:Revisa y actualiza las reglas periódicamente.

Before diving into the mediation process, arrange a meeting with both employees and let each of them explain their perspective without interruptions. To make the meeting a peaceful one, it’s important to set ground rules such as; 📍No interruption. 📍Take turns to speak. 📍listen respectfully. 📍speak calmly. This shows that you value their opinions and helps you understand the root of the conflict.

This is a crucial step in conflict resolution. In my experience, a helpful tool here is the "SWOT" analysis. Have the employees collaboratively identify the Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats of each approach they're advocating for. This can foster a more objective discussion and lead to a hybrid solution that combines the best aspects of both approaches.

Even though my title is as a Competitive Intelligence Specialist, a lot of the work I've done has really involved collaboration far more than competition, so my first focus would be to see how we could harmonize the two approaches and build respect and rapport between the two employees during that process, as collaborators. If that doesn't work or isn't feasible for truly practical reasons, then honestly they have to be made aware that an executive decision has to be made and to do that each person makes one presentation as to why their plan is the right one, including BOTH Pro and Con arguments so they can be intellectually honest with themselves and so they are fully heard. After that I pick one and we execute it, period. As a TEAM.

Muchas veces es difícil establecer un terreno común. Esto puede venir por que la comunicación entre las partes no es completa, ya sea porque una de las partes da por sentado contexto faltante completo o incluso de una incapacidad personal para poder explicar este contexto. Para encontrar ese terreno común es necesario explorar aquello que no se piensa o se descarta donde solo hay una mente o 2 en conflicto. Al mediar se puede extraer puntos relevantes y convertir una discusión entre 2 personas a un brainstorming o incluso, mostrar la necesidad de incluir o de poder incluir personas o ideas que hasta ese momento no se tomaban relevantes. Ayudar a ver como hay mas opciones ayuda no solo a tener mas opciones si no ademas a unificar ideas

Tan importante es ofrecer beneficios para los trabajadores como saber comunicarlos de forma efectiva. La mayoría de trabajadores no saben los beneficios que tienen en sus empresas y consecuentemente no los valoran. Incluso hay trabajadores que cambian de empresa buscando beneficios que ya tienen pero no lo saben. Recursos Humanos y comunicación interna deben trabajar de la mano para ser efectivos.

Focusing on the positive outcomes of collaboration and compromise is key. It's important to remind employees that a successful project benefits everyone involved, not just the individuals with conflicting views. I've also found that highlighting the learning opportunity inherent in navigating conflict can be a powerful motivator. Emphasizing the potential for personal and professional growth can encourage employees to approach the situation with a more open and collaborative mindset.

Implementar una solución acordada es fundamental para resolver conflictos entre empleados. Es crucial hacerlo de manera que respete las contribuciones de ambos. Documentar claramente el enfoque y asegurar que ambas partes comprendan sus funciones y responsabilidades futuras es esencial. Esta claridad no solo previene malentendidos, sino que también refuerza el valor del proceso de mediación. Así, se promueve un ambiente de trabajo colaborativo y se fortalecen las relaciones laborales, mejorando la productividad y la armonía del equipo.