Your team lacks inclusivity and respect. How can you enhance service delivery effectiveness?

Eu já trabalhei em multi nacionais onde o foco não eram os números absolutos e onde não se alimentava uma competição territorial. Mas também já vivi o inverso, onde quando um telefone tocava havia uma corrida com literalmente um pisando em cima do outro para atender o cliente e converte lo em venda. Como terapeuta que hoje sou consigo perceber, claramente, o que acontece em ambientes que eu considero hostis a confiança da equipe, uns com os outros e todos contra os supervisores.

Não há um canal onde possam desabafar, sem ter medo de expor algum problema ou situação seja para a chefia imediata ou algum colega, pois isso pode ser interpretado como fraqueza e culminar numa demissão ou um desabafo feito a um colega é maldosamente, levado aos supervisores e podem novamente virar uma demissão. Percebe que o profissional não se sente importante quanto seus resultados. Por isso faço, inclusive, consultoria a empresas que querem dar esse canal de vasão a equipe, onde o profissional só é considerado competente quando a equipe como um todo próspera.

A minha função é ouvir, aconselhar e ser totalmente confiável, pela própria ética da minha profissão que preserva o profissional e aconselha lo a resolver suas questões internas e esse efeito é convertido em resultados Como naturopata e terapeuta clínica atendo de forma privada, online ou por áudio, texto. Existe liberdade a equipe se abrir e saber que há alguém que tem genuíno intuito de ajuda lo a se entender, fortalecer quando já achem que não tem mais força. Onde podem ser humanos conversando com outro alguém que quer ser bem avaliado pela própria equipe. Esse é meu trabalho, uma parte dele. Como Naturopata levo em consideração fatores como alimentação, problemas emocionais como TPM, falta de auto confiança, sentimento de incompetência

Sim, mas acho contra producente ter esse tipo de reunião onde a pessoa se sinta pressionada, pois pode ser mal interpretada por seus colegas ou superiores. Um ambiente agressivo onde os números refletem problemas, devem ser tratados caso a caso, com privacidade. Já estive nos dois lados e posso garantir que dificilmente, um subordinado que tem uma família para alimentar vai se abrir quando convocado pela direção a explicar uma queda de produtividade, nem os superiores são "treinados" a entender o emocional e psicológico de uma equipe toda, sendo, muitas vezes eles sendo também cobrados e lidando com seus próprios problemas, não sendo aceito como sinal de inaptidão em gerir a equipe, com alta rotatividade. Há de se ter aconselhamento

As políticas devem ser o norte e não o foco. Uma equipe é estável, tem confiança na empresa e seus ideais e se tornar auto motivadas gera resultados positivos e crescentes. Não há como uma equipe alcança esse tipo de auto suficiência não gerar resultados Metas tangíveis também devem ser avaliadas e não acredito em um ambiente extremamente agressivo e competitivo como saudável. Acaba a empresa perdendo um ótimo profissional e um ótimo profissional perdendo a oportunidade de mostrar o que é capaz. Dessa forma todos perdem.

Realizar a avaliação é necessário, assim será identificado se é uma necessidade geral da equipe ou uma necessidade de alguma pessoa específica que precisa um pouco mais de atenção no assunto. Estabelecer o diálogo para que se crie um ambiente seguro onde as pessoas consigo conversar e discutir sobre qualquer tipo de assunto, sem preconceitos ou julgamentos. Treinar a equipe trazendo assuntos que quebrem barreiras culturais, e tragam informações educativas que carecerem e amadureçam a equipe.