Upmetric.ru

Кейс SuperStep и Upmetric: +120 млн рублей в год дополнительных продаж из электронных чеков Клиент: SuperStep — розничная сеть магазинов обуви, одежды и аксессуаров, которую знают как дистрибьютора оригинальных кроссовок. У компании 43 торговые точки по стране и интернет-магазин. Результат: 92% — доля электронных чеков 43,4% — открыли чек 5% – купили повторно по промокоду из чека на 50% увеличились продажи через промокод при включении механики напоминание о промокоде. Рост заполнения данных в программе лояльности: 16% из открывших чеки людей указывают свой день рождения 4% указывают свой имейл 5% из открывших чеков неучастников программы лояльности присоединяются к ней 6% проходят оценку покупательской удовлетворенности Запрос бизнеса: Команда SuperStep много внимания уделяет уровню сервиса и эффективности маркетинга и всегда открыта к новым возможностям. Персонализированные электронные чеки — маркетинговый инструмент, который набирает популярность благодаря разнообразию механик и возможности персонализировать коммуникации под клиента. В SuperStep решили запустить такие чеки, чтобы поддержать рост повторных продаж, повышать уровень лояльности и вовлекать в диалог с брендом. Решение: Разобрав запрос клиента и проанализировав задачи, мы предложили такие изменения: Стимулировать повторные покупки с помощью персонализированного промокода и реализовать механизм напоминания о промокодах. Увеличить количество зарегистрированных клиентов в программе лояльности и обогатить данные о существующих клиентах. Стимулировать вовлечение молодой аудитории в маркетинговые активности: через подписки на рассылку, установки мобильных приложений, социальные сети. Через внедрение персонализированного чека обеспечить клиентов актуальной информацией о предложениях и новинках компании. С помощью таких чеков собирать отзывы клиентов, анализировать их и улучшать стратегии. Построить сквозную аналитику с учётом ROPO, чтобы точнее оценить влияние диджитал-маркетинга на офлайн-продажи и более эффективно распределять рекламный бюджет. Внедрение Upmetric и масштабирование проекта. Внедрение заняло 8 рабочих дней — с начала интеграции до запуска в магазине. На первом шаге команда занялась разработкой персонализированного дизайна электронных чеков и интеграциями Upmetric с системами и сервисами клиента: — настроили обмен данными между Upmetric и кассовым ПО; — интегрировались с программой лояльности; — утвердили шаблоны для оптимизации доставки и настроили отправку чеков в смс; — отключили отправки чеков клиентам со стороны ОФД. Следующим шагом доработали цепочку автоматических напоминаний о действии промокода с отправкой через VK. Действие промокода по программе лояльности SuperStep начинается только через 2 недели после покупки и длится 60 дней — важно было сделать так, чтобы скидкой не забыли воспользоваться. Продолжение на https://lnkd.in/gbg3MGnx

У нас вышел новый продукт и нам нужны новые сотрудники) Давайте знакомиться?