Waarom virtuele verkoop van vitaal belang is

- Toen ik voor het eerst virtueel begon te verkopen, dacht ik dat ik gewoon dezelfde woorden, gebaren en presentatievaardigheden zou gebruiken als live, en voila, ik zou onmiddellijk succes hebben. Tjonge, had ik het mis? Wat we doen live nemen en het online repliceren, werkt gewoon niet. Mensen zijn gebouwd om zich te verbinden via de vijf zintuigen. Wat gebeurt er als we een ander mens alleen via een scherm ervaren? We missen de warmte van een stevige handdruk. We missen de volledige ervaring van subtiele bewegingen en lichaamstaal. We verliezen vaak die kleine ongeplande momenten, de terloopse opmerkingen die een nauwere verbinding creëren die ertoe kan leiden dat we verder gaan dan het geplande tijdsbestek. Vaak kan een persoonlijke ontmoeting, een snelle meet and greet veranderen in iets meer, een lunch, een golfspel of zelfs de ondertekening van een contract. Tel daarbij op dat uit onderzoek blijkt dat de empathievaardigheden bij smartphonegebruikers van de eerste generatie met 40% zijn gedaald. Digitale verbindingen zijn minder riskant, minder intiem, maar het is uw vermogen om relaties op te bouwen over de digitale kloof heen die u onderscheidt van de concurrentie. Ik ga u helpen banden te vormen met uw klanten en enkele van de unieke voordelen van virtueel verkopen te realiseren. Virtueel verkopen vereist een andere mindset, skillset en toolset dan persoonlijke verkoop. Het brengt een unieke reeks uitdagingen met zich mee, maar als het goed wordt gedaan, een groot aantal nieuwe kansen. Als verkoper kun je, nummer één, met meer mensen praten in minder tijd. Met virtuele verkoop kunt u acht tot 10 prospects per dag ontmoeten in vergelijking met twee tot drie wanneer u bezig bent met reizen van plaats naar plaats. Het tweede is dat je overal kunt werken. In het afgelopen decennium is flexibiliteit op de werkplek een centraal punt geworden, vooral voor millennials die nu de grootste generatie van het land in de beroepsbevolking zijn. Het derde voordeel is dat je toegang hebt tot meer stakeholders. Steeds vaker worden B2B-aankoopbeslissingen genomen door een commissie. Volgens Gartner gemiddeld 11 stakeholders. Virtueel verkopen maakt het makkelijker om al die stakeholders bij elkaar te brengen. Laat ik een analogie delen. Ik woon in Park City, Utah. Vorig jaar, voor de quarantaine, bezocht ik mijn favoriete restaurant tijdens de drukste tijd van het jaar, het Sundance Film Festival. 80.000 bezoekers daalden af naar ons stadje en toen ik langs mijn favoriete restaurant liep, zag ik een rij de deur uit. Ik vroeg de gastvrouw, hoe is Firewood van plan om het 10x-verkeer tegemoet te komen? Ze glimlachte en zei, we huren gewoon meer souschefs in, en toen raakte het me. Sous-chefs helpen, net als technologie, het kookproces te vergemakkelijken. Ze snijden de wortelen, hakken de uien, maar ze kunnen de Meesterkok Pierre niet vervangen die ervoor zorgt dat we ons op ons gemak voelen, die naar mijn ouders vraagt en de liefde in het eten stopt. Dus laten we de verkoopervaring online opnieuw vormgeven vanuit het perspectief van de koper. Wanneer we virtueel verkopen, is het onze verantwoordelijkheid om een verstandhouding op te bouwen, vertrouwen te winnen en de liefde in het eten te stoppen.