Luisteren om het gesprek eigen te maken

Inhoud

• Inleiding Inleiding

  • Leiderschapsvaardigheden en mindsets voor moeilijke gesprekken

    1 m 59 s
• 1. Barrières tijdens gesprekken begrijpen en overwinnen 1. Barrières tijdens gesprekken begrijpen en overwinnen

  • (vergrendeld)
    Uw gespreksstijl

    3 m 23 s
  • (vergrendeld)
    De belangrijkste barrière voor moeilijke gesprekken overwinnen

    3 m 19 s
• 2. Moeilijke gesprekken maken deel uit van het werk 2. Moeilijke gesprekken maken deel uit van het werk

  • (vergrendeld)
    Hoe weet u dat het tijd is voor een gesprek?

    2 m 50 s
  • (vergrendeld)
    Omgaan met emoties

    3 m 34 s
  • (vergrendeld)
    Omgaan met vermeden problemen

    3 m 42 s
• 3. Enorme fouten om te vermijden 3. Enorme fouten om te vermijden

  • (vergrendeld)
    Fouten in online communicatie vermijden

    3 m 43 s
  • Stoppen met volmachten

    2 m 57 s
  • (vergrendeld)
    Stoppen met repareren en redden

    3 m 26 s
  • (vergrendeld)
    Voorkomen dat u wordt afgeleid en de controle verliest

    3 m 12 s
• 4. Mindsets die conflictcompetentie uitbreiden 4. Mindsets die conflictcompetentie uitbreiden

  • (vergrendeld)
    Mindsets: Groei versus statisch

    3 m 12 s
  • (vergrendeld)
    Aannames vervangen door nieuwsgierigheid

    3 m 10 s
• 5. Strategische communicatievaardigheden 5. Strategische communicatievaardigheden

  • (vergrendeld)
    Duidelijke verwachtingen stellen vanaf het begin

    3 m 1 s
  • (vergrendeld)
    Moeilijke gesprekken in kaart brengen

    3 m 3 s
  • (vergrendeld)
    Het echte probleem zien

    3 m 16 s
  • (vergrendeld)
    Luisteren om het gesprek eigen te maken

    3 m 41 s
  • (vergrendeld)
    Een nieuwe start maken

    2 m 42 s
• 6. Moeilijke telefoongesprekken voeren 6. Moeilijke telefoongesprekken voeren

  • (vergrendeld)
    Een cultuur van verantwoordelijkheid ontwikkelen

    2 m 58 s
  • (vergrendeld)
    Goede beslissingen nemen

    2 m 1 s