Uit de cursus: Moeilijke gesprekken voeren: een gids voor managers

Krijg toegang tot deze cursus met een gratis proefabonnement

Word vandaag lid en krijg toegang tot meer dan 23.400 cursussen geleid door branchedeskundigen.

De belangrijkste barrière voor moeilijke gesprekken overwinnen

De belangrijkste barrière voor moeilijke gesprekken overwinnen

Uit de cursus: Moeilijke gesprekken voeren: een gids voor managers

Gratis proefversie van 1 maand starten Aanschaffen voor mijn team

De belangrijkste barrière voor moeilijke gesprekken overwinnen

“

- Ik ga een verklaring afleggen en je een moment geven om te beslissen of het waar of onwaar is. Een medewerker moeten ontslaan is het moeilijkste gesprek dat je ooit zult voeren. Het antwoord is vals. Het vuurgesprek duurt maar een paar momenten. Als ze eenmaal weg zijn, hoef je ze nooit meer te zien. De echte moeilijkheid zit in de gesprekken die gestart hadden moeten worden voordat je de grens in het zand moest trekken. Als je ooit iemand hebt ontslagen en ze hadden het gevoel dat het kleed onder hen vandaan werd getrokken, is dat vaak omdat een gesprek werd vermeden. Er zijn honderden redenen waarom we moeilijke gesprekken vermijden, maar laten we de twee belangrijkste barrières verkennen die bijdragen aan vermijding. De eerste barrière is angst voor emoties. Veel leiders met wie ik heb gewerkt, zijn bang dat hun werknemer zou kunnen huilen. Onlangs zei een leider met wie ik werkte dat ik weet dat mijn werknemer zo defensief zal zijn. Wat ik ook hoor, is dat ik ze niet boos…

Inhoud