From the course: Basisbeginselen van digitale marketing

Unlock this course with a free trial

Join today to access over 23,400 courses taught by industry experts.

Een routekaart voor kopers maken

Een routekaart voor kopers maken

From the course: Basisbeginselen van digitale marketing

Start my 1-month free trial Buy for my team

Een routekaart voor kopers maken

“

- Een van de grootste uitdagingen bij marketing is weten welke marketingboodschappen aantrekkelijk zijn voor uw publiek, en ook weten wanneer en waar ze moeten worden afgeleverd. Terwijl u uw klantreis begint te evalueren, moedig ik u aan om een klantreiskaart te maken. Nu is er geen enkel ingesteld formulier hiervoor, maar u kunt een zeer eenvoudige sjabloon maken om u op weg te helpen. Bovenaan als kolommen zal ik de trechterfasen opsommen. Bewustzijn, interesse, verlangen, actie en loyaliteit. Dan maak ik een paar rijen en geef ze labels. Begin met activiteiten. Wat doet de klant in deze fase? Dan doelpunten. Dit is wat de klant in deze fase wil bereiken. Vervolgens gedachten. Wat zijn enkele vragen of gedachten die de klant zou kunnen hebben? Vanaf hier, emotionele toestand. Is de klant blij, opgewonden, verdrietig, gefrustreerd? Zijn ze nieuwsgierig of geïnteresseerd? En hoe voelen ze zich tijdens het deel van deze reis? Ik teken meestal een schaal van één tot vijf…

Contents