Uit de cursus: Basisbeginselen van digitale marketing

Krijg toegang tot deze cursus met een gratis proefabonnement

Word vandaag lid en krijg toegang tot meer dan 23.100 cursussen geleid door branchedeskundigen.

Een routekaart voor kopers maken

Een routekaart voor kopers maken

Uit de cursus: Basisbeginselen van digitale marketing

Gratis proefversie van 1 maand starten Aanschaffen voor mijn team

Een routekaart voor kopers maken

“

- Een van de grootste uitdagingen bij marketing is weten welke marketingboodschappen aantrekkelijk zijn voor uw publiek, en ook weten wanneer en waar ze moeten worden afgeleverd. Terwijl u uw klantreis begint te evalueren, moedig ik u aan om een klantreiskaart te maken. Nu is er geen enkel ingesteld formulier hiervoor, maar u kunt een zeer eenvoudige sjabloon maken om u op weg te helpen. Bovenaan als kolommen zal ik de trechterfasen opsommen. Bewustzijn, interesse, verlangen, actie en loyaliteit. Dan maak ik een paar rijen en geef ze labels. Begin met activiteiten. Wat doet de klant in deze fase? Dan doelpunten. Dit is wat de klant in deze fase wil bereiken. Vervolgens gedachten. Wat zijn enkele vragen of gedachten die de klant zou kunnen hebben? Vanaf hier, emotionele toestand. Is de klant blij, opgewonden, verdrietig, gefrustreerd? Zijn ze nieuwsgierig of geïnteresseerd? En hoe voelen ze zich tijdens het deel van deze reis? Ik teken meestal een schaal van één tot vijf…

Inhoud