클래스: 소셜 미디어 마케팅의 기초

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전략적 목표 설정

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모든 기업이 소셜 미디어를 하고 있는 것 같지 않나요? 그런데 동시에 여러분의 귀에는 플랫폼에서 특별히 관심이 가거나 영향력이 있는 홍보를 하는 몇 개 비즈니스만 들리고요. 왜냐하면 소셜 미디어 전략의 방향을 따르는 건 소셜 미디어에서 결과를 추구하는 기업과 그렇지 않은 기업 사이에 큰 차이가 있기 때문입니다. 비즈니스를 위한 소셜 미디어에는 그저 그런 접근 방식을 갖기가 쉽습니다. 이런 채널에서 무작정 활동하면서 명확한 계획과 계획을 세우지 않는다면 말이죠. 소셜 미디어 전략은 글로 표현된 문서입니다. 조직이 다양한 소셜 미디어를 어떻게 사용해서 주요 비즈니스 결과를 낼지 세심하게 기획한 자료입니다. 이 문서는 소셜 미디어를 사용하는 목표를 확립하고 접촉하려는 대상을 확인하고 여러 채널에서의 모든 활동의 로드맵을 세워줍니다. 여러분만의 전략 문서를 개발하는 작업이 중요한 이유는 회사의 우선순위를 명확히 알고 더 꼼꼼하게 캠페인을 짜는 데 도움이 되기 때문입니다. 한 예로 저는 얼마 전에 한 클라이언트와 일을 했는데 초기에 조직의 여러 부서가 소셜 미디어에서 서로 상반되는 활동에 집중하는 모습이 분명했습니다. 이 문제의 1차 원인은 공통의 목표를 둘러싸고 접근 방식을 세심하게 보다 잘 준비하기 위한 부서간의 활동을 조율하는 전략의 부재였습니다. 비슷한 문제를 피하려면 여러분만의 소셜 미디어 전략 문서를 개발해야 합니다. 실행에 옮길 수 있고 결과 주도적인 문서의 작성은 광고의 방향을 결정짓는 전략적 목표를 세우는 것에서 시작합니다. 전략적 목표란 비즈니스에서 의미가 있고 한 눈에 이해하기 쉽고 평가가 직관적인 결과를 의미합니다. 일부 일반적인 소셜 미디어 전략적 목표는 고객 참여를 높이고, 더 많은 리드를 만들고, 판매를 늘리고 트래픽을 높이고, 접촉을 늘리고 브랜드 인식을 높이는 데 있습니다. 선택할 만한 전략적 목표가 많이 있지만 알아야 하는 목표 유형에는 2가지가 있습니다. 진행 중인 목표는 마케팅이 전반적으로 초점을 맞춘 영역을 규정합니다. 마케팅은…

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