클래스: 소셜 미디어 마케팅의 기초

무료이용으로 수강해 보세요.

업계 전문가가 강의하는 클래스 23,100개를 수강하세요.

메시지 및 채팅 기반 네트워크

메시지 및 채팅 기반 네트워크

소셜 미디어에서 더 많은 상호작용이 공개에서 비공개로 바뀌고 더 많은 사람들이 전화로 플랫폼을 이용함에 따라 소셜 미디어 마케터들은 새롭고 똑똑한 방법을 찾아 모바일 사용자에게 어필해야 하죠. 채팅과 메시지 기반의 소셜 미디어 네트워크는 회사의 마케팅 조합의 핵심 요소가 되어 본인이 가장 가까운 집단에 속한 사람들에게 비공개적으로 다가가야 합니다. Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat은 대중적인 채팅 기반의 소셜 미디어 앱입니다. 고객은 모바일 기기에서 짧은 메시지로 SMS 문자와 비슷한 일대일 채팅이나 소규모 그룹 채팅을 합니다. 문자와 달리 이 플랫폼은 무료이고 국제적으로 사용할 수 있고 다양한 기능을 제공하고 가끔 더 강력한 보안을 갖추고 있으며 인터넷 연결이 있는 한 가족과 친구가 이야기를 나누는 사적인 공간을 제공합니다. 그 인기 때문에 많은 조직이 이미 이 앱을 사용하고 있으며 특히 이런 소셜 네트워크는 특정하게 활동적인 사용자층을 가지는 경향이 있습니다. WhatsApp 미국인 사용자는 해당 앱을 이용할 때 평균적으로 2분을 사용하는 것처럼 말이죠. 기업은 이러한 참여 정도를 염두에 두고 마케팅 목표를 달성하기 위한 여러 생산적인 방법으로 메시지 앱을 활용하고 있습니다. 먼저, Facebook Messenger는 보통 기업이 개인의 받은 편지함에서 광고를 강조 표시해 사용자에게 관련 광고를 제공하는 데 사용됩니다. Messenger의 다른 사용 사례는 고객에게 메시지를 받고자 하는 기관을 선택하게 해 메일 뉴스레터를 대체하는 기능을 맡는 것입니다. 마지막으로 Messenger와 그 외 소수 채팅 앱의 일반적인 사용 사례는 준비된 대답을 활용하거나 다양한 종합 서비스 경험을 자동화하는 채팅 봇으로 실시간 고객 서비스를 제공하는 경우입니다. 머리 자르기 예약 처럼요. 두 번째로, WhatsApp이 있습니다. WhatsApp 역시 Facebook의 플랫폼으로 소규모 기업에서 실시간이나 자동 응답으로 규모에 따른 고객…

목차