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고객 타게팅

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타겟팅은 대상을 선택된 그룹으로 좁히는 과정입니다. 회원님은 회사의 마케팅 홍보를 바탕으로 회사 제품 또는 서비스 구매를 가장 적극적으로 할 수 있는 가장 큰 고객 그룹을 찾고 있습니다. 남성용 가죽 지갑을 이용하여 예를 들어보겠습니다. 우리는 일반적으로 고객들이 얇은 지갑을 선호한다는 것을 알고 있으며, 고객들이 우리의 지갑을 경쟁사의 것보다 더 얇게 인식한다는 것을 알고 있습니다. 이것이 우리가 그러한 혜택을 원하고 있는 큰 고객층을 타겟팅 할수 있는 중요한 요소입니다. 현재 단골 고객들은 이미 우리의 작은 메시지를 크게 신뢰하고 있습니다. 우리는 스스로에게 묻습니다, 그들로부터 더 많은 비즈니스를 얻을 수 있는 기회가 있을까요? 아마 여권 케이스나 선물용으로 사도록 권할 수도 있을 겁니다. 경쟁사의 지갑을 사용하고 있고 지갑을 바꿀 준비가 되어 있는 고객을 대상으로 할 수 있습니다. 이 경우, 저는 두꺼운 지갑을 가진 남자들을 찾을 겁니다. 저기, 그들이 많이 있습니다. 이 사람들은 얇은 지갑이 주는 이점에 가장 감사할 것입니다. 이제 전략이 구체화되기 시작했습니다. 저는 마케팅을 제어판의 다이얼 세트로 생각합니다. 그리고 그 다이얼들을 돌려 시장의 크기와 변화 가능한 결과물을 얻을 수 있었습니다. 이러한 다이얼을 돌려 모델을 조정하는 것은 우리가 어떻게 경쟁하고 누구를 위해 경쟁할 것인지 정의하는 전략입니다. 우리에겐 마지막 단계가 있습니다. 우리는 그들을 설득하기 위해 시장에 무엇을 홍보할 것인지 정해야 합니다. 이 단계를 포지셔닝이라고 합니다.

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