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Comprendre l'avenir du feedback

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Comprendre l'avenir du feedback

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Je vois plusieurs changements intéressants à l’horizon, en ce qui concerne la manière dont nous recueillons et utilisons le « feedback ». Pour les organisations en quête de meilleures performances, le « feedback » va non seulement devenir plus courant, mais aussi essentiel. Tout d’abord, le « feedback » sera plus continu et moins occasionnel. Aujourd’hui, nous collectons souvent les données à des moments précis et les occasions d’échange de « feedback » sont prédéfinies et assez rares. Cela peut en partie s’expliquer par le fait que nous n’apprécions pas à juste valeur, l’utilité d’un bon « feedback ». Les technologies sont aussi en cause. Nous avons connu de grandes avancées comme en témoignent les systèmes automatisés utilisés dans de nombreuses entreprises. Mais il reste du chemin à parcourir. Dans le futur, la collecte de données se fera en continu et sera majoritairement automatisée. Même si elles sont encore peu nombreuses, de plus en plus d’entreprises utilisent des capteurs…

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