From the course: Donner des feedbacks aux employés / employées

Bienvenue dans « Donner des feedbacks aux employés / employées »

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Le « feedback » est l’un des aspects les plus importants de la communication d’un responsable. Malheureusement, c’est aussi l’une des tâches les plus mal exécutées. Le « feedback » fait partie de ces activités qui peuvent s’avérer très utiles si elles sont bien réalisées mais peuvent aussi être néfastes dans le cas contraire. Ce cours va vous présenter toutes les clés d’un « feedback » efficace. Nous commencerons par parler des caractéristiques d’un bon « feedback » et des différents types de « feedback ». Nous discuterons ensuite du rôle du « feedback » au travail et de la nécessité d’instaurer une culture de la franchise pour favoriser l’utilisation du « feedback ». Je vous exposerai tout le processus et notamment des techniques d’observation et de communication. Je traiterai aussi quelques situations difficiles comme faire part de remarques critiques et gérer des réactions négatives. Une bonne communication est essentielle pour la cohésion d’une équipe. L’utilisation du « feedback » joue un rôle prépondérant dans ce cadre. En maitrisant l’art du « feedback », vous aurez entre les mains l’un des outils les plus efficaces pour exploiter pleinement le talent de votre équipe. Bonne chance !

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