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Définir le design thinking

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Définir le design thinking

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L'évolution des comportements humains et des valeurs sociétales mènent à l'utilisation de nouvelles techniques de management. Avec la mutation digitale, les entreprises doivent rechercher de nouvelles approches de management qui ne soient pas linéaires. En effet, les nouveaux outils de communication rendent les circuits d'information traditionnels et parfois même de décisions, obsolètes. Clients et collaborateurs ont accès à des sources d'information multiples et d'accès immédiats, ou encore les rapports client/prestataire ont radicalement changé avec les approches de type « agile ». Il y a effectivement lieu de s'intéresser de près à de nouvelles approches de résolution de problème tel que le design thinking. Le design thinking a été théorisé au départ à Stanford au cours des années 60, puis au MIT à Boston dans les années 80. On peut traduire le terme de « design thinking » autant par Esprit design que pensée conceptuelle. Le terme « Esprit…

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