Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Con Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Recomendado por 762 usuarios
Duración: 42 min
Nivel de conocimientos: Principiante + Intermedio
Publicación: 27/3/2017
Detalles del curso
La mejora continua de los servicios es la última etapa, trasversal a todas las demás, del ciclo de vida en ITIL 2011. Este ciclo realiza preguntas acerca de la implementación de las mejoras mediante la puesta en marcha de métodos de gestión de la calidad.
El servicio propone después un método de construcción de las mejoras y un subproceso preciso para su puesta en marcha. En este curso verás que todo se centra en la teoría de Deming y en la explicación de datos acumulados en las fases precedentes.
Aptitudes que desarrollarás
Obtén un certificado que puedes compartir
Comparte lo que has aprendido y destaca como profesional en el sector deseado con un certificado que muestra los conocimientos obtenidos en el curso.
LinkedIn Learning
Certificado de finalización
-
Añádelo a tu perfil de LinkedIn en la sección «Licencias y certificaciones»
-
Descárgalo o imprímelo como PDF para compartirlo con otras personas
-
Compártelo como imagen para mostrar tus aptitudes
Conoce a los instructores
-
Stéphane Kittler
MBA-COBIT-PMP-CISM-DEVOPS-ITIL EXPERT-TOGAF-ISO 27002:2022 LEAD IMPLEMENTER -ISO 27001:2022 LEAD AUDITOR -PRINCE2-
-
Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Senior Content Manager ES Library for Programming, Creative, Sales, Customer Support, Finances and Business English | LinkedIn Learning en LinkedIn
Reseñas de los usuarios
-
Mónica Adelaida del Cid Pineda
Mónica Adelaida del Cid Pineda
MBA con mención TIC's | Licda. en Sistemas | ISO 31000 RM | IT Specialist Audit | Auditor de Tecnologías de la Información | Riesgo Tecnológico |…
-
Jaime Chumpitazi
Jaime Chumpitazi
Especialista en Gestión de Proyectos y Desarrollo Innovador | PMP Certified
-
Andrés Álvarez Lince
Andrés Álvarez Lince
Magister en ingeniería en Universidad Pontificia Bolivariana
Contenido
Qué incluye
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet