Del curso: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información

Comprender la metodología de gestión de los sistemas de información

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Comprender la metodología de gestión de los sistemas de información

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Hola. Bienvenido a este curso sobre ITIL 2011: gestión de servicios informáticos en la empresa. En este curso vamos a descubrir la metodología ITIL 2011, fruto de buenas prácticas, que te permitirá gestionar mejor tus activos materiales, "software", pero también dotar a tu negocio u organización de las mejores prácticas informáticas para que tanto tu empresa como el servicio informático o departamento IT tengan éxito. En este curso veremos el vocabulario específico de esta metodología, así como el modelo de trabajo en ciclos de vida. Al final tendremos la posibilidad de poner en marcha las primeras buenas prácticas que te permitirán aplicar tus primeros procesos ITIL para mejorar la satisfacción de tus clientes, de los usuarios y, sobre todo, para ahorrar en recursos y mejorar procesos al proporcionar a los usuarios el servicio exacto que piden.

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