Aus dem Kurs: Die 7 schlimmsten Kommunikationsfehler
So erhalten Sie Zugriff auf diesen Kurs
Werden Sie noch heute Mitglied und erhalten Sie Zugriff auf mehr als 23.100 Kurse von Branchenfachleuten.
Fehler 2 – toxische Wörter & Sätze
Aus dem Kurs: Die 7 schlimmsten Kommunikationsfehler
Fehler 2 – toxische Wörter & Sätze
Der zweite große Fehler in der Alltagskommunikation betrifft die toxischen Sätze oder die toxischen Wörter. Manchmal sagen wir etwas, was beim anderen sofort negativ ankommt, weil diese Wörter und Sätze vergiftet sind. Ich spreche da ganz gerne von den toxischen Fünf, also Wörter und Sätze, die ich auf jeden Fall immer vermeiden würde: und zwar erstens das Wort »nein«, zweitens das Wort »aber«, drittens der Satz »Da muss ich Ihnen widersprechen…« oder irgendeine Art des direkten Widerspruchs, viertens der Satz »Da haben Sie mich falsch verstanden« oder irgendeine Kombination mit dem Wörtchen falsch und fünftens die Verben »müssen« oder »sollen«. Das sind Wörter, auf die andere Menschen extrem negativ reagieren. Und idealerweise macht man sich dazu ein kleines Post-it, klebt das unter den Monitor und achtet darauf. Es macht natürlich nichts, wenn Sie oder ich hin und wieder mal so ein Wort fallen lassen, aber es wäre das Ziel und das Ideal, was wir gemeinsam anstreben, diese toxischen…
Inhalt
-
-
-
Fehler 1 – das Sieger-Mindset2 Min. 22 Sek.
-
(Gesperrt)
Fehler 2 – toxische Wörter & Sätze2 Min. 26 Sek.
-
(Gesperrt)
Fehler 3 – nicht farbgerecht kommunizieren2 Min. 44 Sek.
-
(Gesperrt)
Fehler 4 – zum Kind werden2 Min. 56 Sek.
-
(Gesperrt)
Fehler 5 – null Anerkennung2 Min. 16 Sek.
-
(Gesperrt)
Fehler 6 – zerredete Stille2 Min. 37 Sek.
-
(Gesperrt)
Fehler 7 – fehlende psychologische Immunität3 Min. 48 Sek.
-
-