课程: 人际沟通

免费学习该课程！

今天就开通帐号，23,100 门业界名师课程任您挑！

沟通和文化差异

沟通和文化差异

课程: 人际沟通

开始一个月试用 购买团队方案

沟通和文化差异

“

与同事沟通可能会很复杂。 有些人直言不讳，而有些人不露声色， 你很难理解他们的意思。 有些人只关注表面字眼，而有些人 会不断搜寻深层含义，看是否有言外之意。 我们都有自己的沟通风格和倾向， 如果再将文化也考虑进来， 情况会变得更加复杂。 如今，你很可能与世界各地的团队 和同事一起工作。 不要有刻板印象。 各个国家或地区都有直言不讳的人。 但也确实， 一些文化注重并强化了特定的沟通风格。 受到这种文化渲染的人 更有可能表现出这些倾向。 如果你没意识到这些动态，可能会冒犯他人， 或遗漏他们试图传达的重要信息。 下面介绍一些提高跨文化沟通技巧的小提示。 在此我要感谢布兰迪斯大学的教授 安迪·莫林斯基。 我曾与他合作撰写了多篇 《哈佛商业评论》文章， 内容涉及跨文化问题和个人品牌。 首先，考虑同事的文化背景是注重商务性的 关系建设，还是直接交易，这非常有用。 你可以通过阅读书籍，或搜索关于该国家或 地区的商务沟通的文章，来了解具体情况。 例如，在美国和加拿大， 不需要与业务合作伙伴建立私人关系， 有些人甚至会试图避免过于私人化。 只要行事公平、合乎道德，就能达成交易。 但在亚洲等其他许多地区， 人们更注重个人关系建设。 客户可能想和你一起外出用餐， 借机了解你的家庭和背景。 商务活动和个人生活并没有明确界限。 达成商业交易是个人关系建设的目标。 如果有同事秉持这种世界观， 花些时间了解他们可能会有收获。 邀请他们外出用餐并了解他们的家庭， 借此建立更多信任。 我之前提及过的另一个关键区别是， 沟通风格的直接性。 假设你和另一国家或地区的人合作。 一些欧洲人的沟通风格非常直接。 这个项目遇到了困难，无法按时完成。 他们以此为傲，因为这样沟通非常清楚， 不会产生任何误解。 美国人更多会在中间位置。 我非常担心这个项目，时间表可能会推后。 而一些亚洲文化通常更加委婉， 因为不冒犯他人很重要。 团队正在努力中， 但可能在时间方面遇到了问题。 同样的信息，表达方式却截然不同。 如果不仔细斟酌，很容易产生误解。 另外要注意的是文化的正式与非正式程度。 例如，美国或澳大利亚流行非正式商业文化。 当然，在着装方面也是如此， 商务休闲装已经非常普遍， 大多数员工不必每天穿正装上班。 这样的文化遍及整个公司。 你可能对公司里的每个人都是直呼其名， CEO 也不例外。…

内容