课程: 人际沟通
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研究生毕业后的最初几份工作中， 我曾为一位从不来办公室的老板工作。 他总在不停地社交、拜访、参加会议。 这很棒。每个人都认识他、喜欢他， 并想和他做生意，但对我来说不太好， 作为他的新员工， 我不太清楚事情的运作方式， 但他似乎永远腾不出足够的时间 让我了解清楚。 我会保存具体的问题清单， 并在他每一到两天打电话检查工作时， 迅速解决掉这些问题。 用这种充满压力的方式学习工作的， 应该不只我一个。 如今，大多数老板都忙得不可开交。 常因为太忙而无法提供定期指导和反馈。 下面介绍从这类老板那里 获得所需指导的策略。 首先，尽管可能会令人不自在， 但务必要坐下来， 就如何对话进行一次谈话。 你可以继续尝试在老板上车 或登机前的五分钟内， 仓促获取工作所需的信息， 但最好是要求坐下来开一次会， 确保双方都能全身心投入。 和老板坦白， 表明你会在工作中遇到一些常见问题， 但因为她太忙，有时很难及时得到回答。 就最佳做法询问她的建议？ 这不是指责，而是事实如此。 任何通情达理的老板都会明白这一点。 看看她的建议是什么，对你是否可行。 也许是每周五的例会， 那天她会在办公室。 也许是日常工作检查电话， 或是频繁的电子邮件，她可以用手机回复。 你可以试验一下，看看效果如何， 但重要的是开始对话。 除了讨论如何解决经常出现的问题之外， 制定应急计划也很重要。 老板正飞往海外，接下来十小时将不在线， 这时客户打来投诉电话，该怎么办？ 如果有紧急媒体采访但联系不上他， 又该怎么办？ 对可能的情况进行头脑风暴， 如果没有，至少是合理的情况， 并共同确定应对策略。 你应避免在老板不便被打扰的情况下 被迫自作主张。 最后，考虑编写工作实操手册。 随着时间推移，手册将成为实用的参考指南， 因为它可以提醒你如何处理特定情况。 也可以让老板审阅和编辑， 确定你们是否就事件处理方式达成共识。 无论你的继任者是谁，这本指南都很有用， 不用担心编写它会让你失业。 如果他们想要开除你，相信我，早晚的事。 相反，编写这样的手册会体现你的主动性， 实际上更易于晋升，因为他们知道， 你的入职培训指南可以缩短新员工的适应期。 在忙碌的职场中，获得相应的指导尤为不易， 但通过遵循这些步骤， 你可以积极掌控局面，并发挥主动性。
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