课程: 人际沟通

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如何解读非语言线索

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如何解读非语言线索

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你可能看过关于犯罪心理学家通过 解读肢体语言找到凶手的电视节目。 你大概用不上此类技巧，但另一方面， 了解基本的非语言线索， 在职场中确实对你有所助益。 老板真的喜欢你的想法， 还是口头上说说而已？ 联谊酒会上结识的新朋友想和你继续交谈， 还是抽身离开？ 同事真的像你怀疑的那样口蜜腹剑吗？ 非语言线索当然不能揭示一切， 而且可能会出现失误或自相矛盾。 也许你认为某人对你皱鼻子是因为厌恶， 实际上他只是季节性过敏。 但只要你能把这些线索当作提示或信息片段， 就能形成有用的数据块， 可以与其他信息源进行比较。 综合起来，可以做出更可靠的判断。 以下几点需要注意： 首先，观察他们的肢体语言 是开放式还是封闭式。 如果是封闭式，他们可能会交叉双臂， 或以其他方式保护身体。 如果是开放式，手臂将自然放松， 且身躯无遮挡，这是自在信任的标志。 就像猫狗让你摸肚子一样。 封闭式姿态有很多含义。 第一，只是单纯地表示很冷。 所以，如果办公室暖气坏了， 不必有太多顾虑。 但也可能意味着同事在某种程度上 感到紧张或对你有敌意。 同样，这需要与其他数据进行比较， 但确实值得注意。 其次，看看同事的脚指向哪里。 这种细微的提示， 在派对或社交活动等场合很有用。 人们的脚会指向他们想要去的方向， 所以如果他们面向你，但脚却朝向门外， 就表明他们迫不及待要离开了。 身体指示了他们要去的地方。 尽可能注意到这一点，并礼貌地结束对话。 即使他们没有意识到自己想要离开， 也会潜意识地感激你没有耽搁他们。 最后，注意不协调的表情。 如果有人在微笑，但眼角没有皱痕， 这可能是敷衍的微笑， 而非发自内心。当然也可能是打了肉毒杆菌。 要注意整个情境， 但这是也一条要观察的线索。 另外还要注意不易察觉的轻蔑神情。 我们在青春期时，应该对这类表情非常熟悉， 像是翻白眼或幸灾乐祸地笑。 成年人的这种表情一般不太明显， 但如果看到这些行为快速闪现， 这就是心理学家所说的泄露。 因为人们一般都在试图控制， 但仍会露出马脚。 仔细观察，如果注意到什么， 哪怕是短暂瞬间， 它都能提供非常丰富的信息。 非语言线索不易察觉，但很有效。 学会发现和掌握它们，可以帮助你更好地理解 你的同事和客户的真正立场。

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