课程: 将线下培训转变为数字化学习

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使用岗位检查清单评估表现

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使用岗位检查清单评估表现

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要评估学员 能否很好地按照我们讲的内容执行工作任务， 最好的方法是让他们在工作中完成这项任务。 这通常要用到岗位检查清单。 清单有多种格式， 我在这里只使用“是/否”清单， 也就是评估学员是否完成了任务。 如何创建清单呢？ 首先，务必咨询至少两位 有实际工作经验的主题专家。 请主题专家将你要评估的主任务分解， 比如客服专员的客户接待任务 可以分解成几个子任务， 包括微笑、介绍自己的身份等。 主题专家就子任务达成一致之后， 作为教学设计师的你要做几个决定。 清单中应该包括几项子任务？ 是所有子任务都不可或缺， 还是列出几项核心子任务就可以？ 当然，清单越短越便于使用。 合格分数是多少？ 学员是需要完成所有子任务 还是可以略过几项？ 如何使用清单？ 可以用纸笔， 也可以通过移动设备访问学习管理系统。 如何跟踪学员在清单上的得分？ 是记录到电子表格中吗？ 我知道你需要考虑很多， 但如果你清楚了解任务 以及企业内的有效做法， 相信你不需要花费大量精力 就能制作出高质量的清单。 岗位检查清单通常由主管使用。 因此在你决定了清单内容和使用方式之后， 要获得主管们的支持。 先和他们沟通一下，然后再推行清单。 告诉主管们你制作清单的初衷， 说明他们的支持至关重要。 告诉他们该怎么使用清单， 如果遇到问题该联系谁。 之后你要撰写书面的使用说明。 主管是实际执行评估的人， 不赢得他们的支持，清单就失去了意义， 他们要么无视这项评估， 要么走走过场，在清单上全都选择“是”。 学员的清单评估结果很重要， 所以要制定跟踪计划。 如果清单位于学习管理系统内， 系统可以自动进行跟踪。 如果使用纸质清单， 可以请主管们在完成清单之后 拍下清单的照片并上传到合适的位置。 要评估学员对你在数字化课程 所传授实际技能的掌握情况， 检查清单是很好的方式。

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