よくある質問
お使いのプラットフォームをお選びください
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
該当するFAQはありません
Live Updateで更新されるのは、どのような情報ですか?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 下記の項目が更新されます。
なお、LiveUpdate評価以外の情報については、すでに保有している選手・監督は更新されません。
・選手
在籍情報
LiveUpdate評価
・監督
在籍情報
・チーム
戦術
フォーメーション
対人戦で通信切断により、無効試合や、切断負けになる試合が頻発します
A: 以下を参考にプレイ環境を見直すことで、対人戦における切断負けや無効試合の発生を抑えることができます。
なお、通信切断が多い場合、アカウント制限の措置対象となる可能性があります。
・通信機器や端末の再起動
・Wi-Fiルータ近くでのプレイ
・移動しながらのプレイを控える
・複数ルータを介さない接続方法への変更
・マルチタスクで他アプリを起動することを控える (通話機能や自動更新等も含む)
アディショナルタイムが表示時間より長いときがあります
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 試合状況により、アディショナルタイムの表示時間より長い場合があります。
悪質行為を通報する方法を教えてください
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: [コンテンツ利用規約]に違反している方や、他者を尊重しない行いをする方を見つけた際は、通報機能を使って報告することができます。
[Extras] > [ユーザー情報] > [対戦履歴]などから、対象の[ユーザー詳細]を表示して通報します。
「CODE:C_NAJM_0027」が表示されてログインできません。
A: 異なる端末で、同時に同じユーザーIDを使ってログインした場合に表示されます。
KONAMI ID連携または、GameCenterアカウント/GooglePlay連携を用いて、別の端末機種に引き継がれている可能性があります。
お客様がご利用を希望する端末機種へ、あらためて引き継ぎ設定をお願いいたします。
KONAMI ID連携の状況に応じて、操作が異なります。
下記いずれかの方法でお試しください。
【KONAMI IDでの引き継ぎ設定を行っている場合】
My KONAMI( https://my.konami.net/ )にて「ログイン -> パスワードを忘れた方」からKONAMI IDのパスワードリセットをお試しいただき、リセット後にKONAMI IDでデータ引き継ぎをお試しください。
パスワードリセット後はKONAMI IDの二段段階認証の設定を行うことをお勧めします。
【KONAMI IDでの引き継ぎ設定を行っていない場合(Game Center/Google Playアカウント連携のみを実施している場合)】
ログインしたい端末機種で、本アプリを起動し、スタート画面右下のアイコンから「データ引き継ぎ」を選択してアカウントの引き継ぎを行ってください。
またデータ引き継ぎ回数には月ごとの回数制限がありますので、ご注意ください。
アチーブメントで達成度が反映されません
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: アチーブメントにおいて下記の試合が発生した場合、試合中に得られる得点とアシスト数は達成度に反映されません。
・無効試合
・ギブアップで敗退した試合
・切断試合で敗退した試合
チャレンジイベントにて参加条件のチームを選択しているのに「条件を満たしていません」と表示され参加することができません。
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 選手カードの所属カテゴリ情報が参加条件を満たしていない可能性がございます。
選手カードは所属するカテゴリごとに異なる選手カードが存在します。
選手カードの所属カテゴリ情報は、以下の手順で各選手カードのアイコンよりご確認いただけます。
■PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[Home] > [マイチーム] > [選手]
■iOS、Android
[Home] > [マイチーム] > [選手] > [選手詳細]
オンライン対人戦において、対戦相手がゴールした後のパフォーマンスをスキップすることはできますか。
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: スキップすることはできます。
ただし対戦相手がパフォーマンスの操作は行った場合、最初の1回のみスキップすることができません。
Co-opの試合においては、対戦相手のパフォーマンスはスキップできません。
Home
お使いのプラットフォームをお選びください
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
Extras
お使いのプラットフォームをお選びください
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
該当するFAQはありません
セーブデータのバックアップ方法を教えてください
A: オフラインモードのセーブデータはパソコン内に保存されるため、以下の内容をご参照ください。
1)eFootball™ 2024インストール先にSaveDataフォルダが作成されています。
通常は以下のようなディレクトリが作成されますが、お客様の環境によっては別の場所に作成される場合がございます。
■Steam
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\ST\SaveData\*****\
■Windows
C:\Users\*****(\OneDrive)\Documents\KONAMI\eFootball\MS\SaveData\*****\
※*****はお客様のプレー環境に合わせて異なります。
2)SaveDataフォルダ内のセーブデータをフォルダごとパソコンの外部に退避してください。
3)退避したセーブデータを読み込ませる場合、SaveDataフォルダを上書きをしてください。
新しいパソコンなどeFootball™ 2024を一度も起動していない場合、eFootball™ 2024のインストールを行いゲームを起動してください。
トップメニュー(モード選択する画面)まで進みeFootball™ 2024を終了することでSaveDataが作成されます。
※フォーマット後にeFootball™ 2024を開始する際、PatchとDataPackのバージョンが最新でないとセーブデータを使用できない場合がありますので、最新の状態にしてください
※誤ってSaveDataフォルダの削除や上書きを行った場合でも弊社で復旧対応は出来ません
言語を変更する方法が分かりません
A: Steam版では、使用する言語をeFootball™ 2024起動前にインストールをする必要があります。
※言語設定はeFootball™ 2024を終了させた状態で行ってください
■言語の変更手順
Steamを起動し[ライブラリ]→[eFootball™ 2024]→[プロパティ]→[言語]
どの言語に対応していますか
A: 表示言語は以下の19言語に対応しています。
日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
実況言語は以下の16言語に対応しています。
日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
実況データのダウンロード方法を教えてください
A: [Extras] > [ゲーム設定] > [実況データDL] で言語を指定しダウンロードしてください。
自分のユーザーIDを確認する方法を教えてください
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 下記の方法で確認できます。
・タイトル画面左下に記載されている13ケタの英数字
・ [Extras] > [ユーザー情報] > [ユーザー詳細] > [ユーザーID] に記載されている13ケタの英数字
なお、お問い合わせフォームには自動的に入力されます。
悪質行為を通報する方法を教えてください
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: [コンテンツ利用規約]に違反している方や、他者を尊重しない行いをする方を見つけた際は、通報機能を使って報告することができます。
[Extras] > [ユーザー情報] > [対戦履歴]などから、対象の[ユーザー詳細]を表示して通報します。
所持していた指名契約権がなくなりました
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 指名契約権は直接付与されたか、受取箱に付与された時点から60日間の期限がございます。
下記画面から、対象の指名契約権に関する履歴の有無をご確認ください。
■PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[Extras] > [サポート] > [収支履歴]
■iOS、Android
[Extras] > [サポート] > [サービスと情報] > [収支履歴]
所持していた選手がいなくなりました
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 下記画面から、対象の選手に関する獲得および放出の履歴をご確認ください。
■PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[Extras] > [サポート] > [収支履歴]
■iOS、Android
[Extras] > [サポート] > [サービスと情報] > [収支履歴]
知らない間にGPが減って (増えて) います
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 下記画面からご確認ください。
■PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
[Extras] > [サポート] > [収支履歴]
■iOS、Android
[Extras] > [サポート] > [サービスと情報] > [収支履歴]
Shop
お使いのプラットフォームをお選びください
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
該当するFAQはありません
eFootball™コインの入手方法を教えてください
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: [Shop] より購入できます。
その他、アチーブメント達成やイベントなどでeFootball™コインを入手することができます。
年齢確認を間違えて設定したので変更したいです
A: 一度ご入力いただいた年齢は月が変わるまで再度設定できません。
購入したeFootball™コインが反映されません
A: [Shop] > [eFootball™コイン] > [詳細] をご確認ください。
履歴に記載のない場合は、反映にお時間がかかる場合がありますので、時間をあけてからご確認ください。
また、何らかの理由でコイン購入処理が正常終了していない場合があります。その場合は [Extras] > [サポート] > [サービスと情報] で [購入処理の完了確認]をお試しください。
購入履歴に記載がなく、代金をお支払い済みの場合は、購入日時、購入金額、購入アイテムの詳細を記載のうえ、お問い合わせフォームから問い合わせください。
eFootball™コイン/GPの所持上限はいくらですか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: eFootball™コインの有償分は 99,999コインが上限、無償分と合わせて9,999,999コインが上限です。
GPの所持上限は 999,999,999GPです。
上限を超えた分は消失しますのでご注意ください。
知らない間にeFootball™コインが減って (増えて) います
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: [Shop] > [eFootball™コイン] > [詳細] でeFootball™コインの増減が確認できます。
eFootball™コインの購入で決済が完了せず「このアイテムはすでに所有しています」と表示されます。再購入も出来ません
A: 一度アプリを終了してください。
スマートフォンの本体メニューより [設定] > [アプリ] > [GooglePlayストア] > [キャッシュを消去] を実行してください。
その後アプリを再度起動することで購入決済が完了し、アプリ内にeFootball™コインが反映されます。
再購入も行うことができます。
eFootball™コイン購入の途中で通信切断が発生しました。
「eFootball™コインを購入しました」というメッセージが表示されませんでしたが、eFootball™コインは反映されていますか
A: 通信切断のタイミングによってはeFootball™コインが購入された旨のメッセージが表示されない場合もございます。
購入したeFootball™コインが反映されているかは下記をご確認ください。
[Shop] > [eFootball™コイン] > [詳細]
また、何らかの理由でコイン購入処理が正常終了していない場合があります。その場合は [Extras] > [サポート] > [サービスと情報] で [購入処理の完了確認] をお試しください。
購入履歴に記載がなく、代金をお支払い済みの場合は、購入日時、購入金額、購入アイテムの詳細を記載のうえ、お問い合わせフォームから問い合わせください。
eFootball™コインの価格が変わっています
A: 為替相場の変動などにより、eFootball™コインの価格は変更させていただく場合があります。
eFootball™コインの購入で決済は完了していますがeFootball™コインが反映されません
A: 一度アプリを再起動してください。
その後メニューより[Shop] > [eFootball™コイン] > [詳細] まで進めることで、eFootball™コインが反映されます。
上記手順で反映されない場合は、[Shop]で同じeFootball™コインをもう一度選択してください。
※選択だけ行い購入手続きまでは進めないでください
選択すると「このApp内課金はすでに購入済みです。無料で復元できます」とシステムダイアログで表示されeFootball™コインが加算されます。
[詳細]からeFootball™コインが反映されているかご確認ください。
アチーブメントで達成度が反映されません
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: アチーブメントにおいて下記の試合が発生した場合、試合中に得られる得点とアシスト数は達成度に反映されません。
・無効試合
・ギブアップで敗退した試合
・切断試合で敗退した試合
レベルトレーニングプログラムおよびスキルトレーニングプログラムの所持上限はいくつですか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: それぞれ9,999個が上限です。上限を超えた分は消失しますのでご注意ください。
契約更新(10日)、契約更新(60日)の所持上限はいくつですか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: どちらも所持上限は9,999個です。上限を超えた分は消失しますのでご注意ください。
ゲーム内でeFootball™コインが購入出来ない。
A: ゲーム内のShopからeFootball™コインを購入する場合、Steamオーバーレイを有効にする必要があります。
eFootball™コインを購入できないお客様におかれましては、Steamオーバーレイが有効になっていることをご確認ください。
ゲーム起動中にSteamオーバーレイを有効にした場合は再起動が必要です。
※Steamオーバーレイについては、Steamクライアントのヘルプをご参照ください
その他
お使いのプラットフォームをお選びください
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
該当するFAQはありません
Xbox Series X、Xbox Series S、Xbox One、Windows(PC)で“Xbox Live ゴールド メンバーシップ”に加入している時に利用できる内容と、加入していなくても利用できる内容について教えてください
Xbox Series X|S Xbox One Windows
A: “Xbox Live ゴールド メンバーシップ”の加入状況に拘わらず、すべてのオンラインモードをご利用いただけます。
オンライン対戦で推奨している通信回線について教えてください
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam
A: オンライン対戦については、光回線等のブロードバンド通信をおすすめしますが、ご利用の環境や各社サービス内容に違いがあるため、動作を保証している環境はございません。
なお、無線通信(Wi-Fi、高速モバイル通信、モバイル端末のテザリングなど)での接続はその特性上、対戦中に通信が不安定になったり切断が起きる可能性が高いため、オンライン対戦でのご利用はおすすめいたしません。
最新のアップデートを適用後、任意のバージョンにダウングレードすることはできますか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam
A: 適用済みのアップデートを任意のバージョンへダウングレードすることや途中のバージョンにアップグレードすることはできません。
ゲームを快適にお遊びいただくための更新などありますので、最新のパッチ、データパックを適用しご利用ください。
オンラインモードでは、1台のPlayStation®4またはPlayStation®5本体でコントローラーを複数用意し協力プレーによる対戦ができますか
A: できません。
言語を変更する方法が分かりません
A: Steam版では、使用する言語をeFootball™ 2024起動前にインストールをする必要があります。
※言語設定はeFootball™ 2024を終了させた状態で行ってください
■言語の変更手順
Steamを起動し[ライブラリ]→[eFootball™ 2024]→[プロパティ]→[言語]
Game Center(Google Play)の達成項目が完了できません。
A: eFootball™ 2024ではアチーブメントの仕様変更に伴い、Game Center(Google Play)の達成項目の機能が封鎖されました。これに伴い、達成項目の更新はできなくなっております。
異なるOS間でデータの引き継ぎはできますか
A: できます。KONAMI IDを使用する方法で引き継ぎください。ただし、ゲームのセーブデータ、GPは引き継ぎできますが、eFootball™コイン (無償入手分含む) は引き継ぎできません。
※引き継ぎできないeFootball™コイン (無償入手分含む) は消失しませんので、元のOSに戻った際に引き続き使用することができます。
Google PlayおよびKONAMI IDにデータ連携していない状態で、アプリの削除や携帯電話の破損でアプリを再インストールしました。
今までプレーしていたアカウントの復旧は出来ますか。
A: タイトルメニューの[お問い合わせ]から、[お問い合わせフォーム] > [データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ]と進み、必要事項をフォームに入力の上お問い合わせください。
Game CenterおよびKONAMI IDにデータ連携していない状態で、アプリの削除や携帯電話の破損でアプリを再インストールしました。
今までプレーしていたアカウントの復旧は出来ますか。
A: タイトルメニューの[お問い合わせ]から、[お問い合わせフォーム] > [データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ]と進み、必要事項をフォームに入力の上お問い合わせください。
OSが異なる端末でデータ共有や引き継ぎはできますか
A: KONAMI IDを使用することで可能です。ただし同時に進行させることはできません。またデータ引き継ぎ回数には月ごとの回数制限があります。
My KONAMIに登録したKONAMI IDやパスワードを忘れました
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: My KONAMIより (https://my.konami.net/ ) KONAMI IDやパスワードを忘れた場合のリマインダー機能をご利用ください。
データ引き継ぎでデータ連携したKONAMI IDについて、他のKONAMI IDに変更することは出来ますか
A: 変更できません
データ連携していたGoogle Playのアカウント情報を忘れました
A: 以前ご利用されていたGoogle Playアカウント情報の確認はGoogleまでお問い合わせください。
データ連携していたGame Centerのアカウント情報を忘れました
A: 以前ご利用されていたGame Centerアカウント情報の確認はAppleまでお問い合わせください。
アプリが強制終了します
A: プレー中にアプリが強制終了してしまう場合は、以下の操作をお試しください。
・同時に起動している他のアプリを終了させる
・端末を再起動する
・OSバージョンを確認して最新にする
・タイトル画面のキャッシュクリアを実行する
・タイトル画面のLive Updateクリアを実行する
これらで改善しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
プレーデータのバックアップ方法を教えてください
A: 自動的に保存されますので、バックアップの必要はございません。
SDカードなど端末外へデータ保存できますか
A: 端末外へのデータ保存はできません。
ニュース等で表記されるタイムゾーンについて
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: ニュースの時間表記はUTC (協定世界時) で表記されます。
JST (日本時間) との時差は+9時間となります。
例)メンテナンス時間が「00:00~03:00 (UTC) 」の場合、日本時間では「09:00~12:00」となります。
本コンテンツの利用中止方法を教えてください
A: 本コンテンツの利用を中止されたい場合には、本コンテンツを端末からアンインストールしてください。
どの言語に対応していますか
A: 表示言語は以下の19言語に対応しています。
日本語
English
English US
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español Latinoamericano
Nederlands
Svenska
Ελληνικά
Português
Português do Brasil
Русский
Türkçe
한국어
繁體中文
简体中文
Bahasa Indonesia
実況言語は以下の16言語に対応しています。
日本語
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Español (México)
Ελληνικά
Português
한국어
Português do Brasil
العربية
Español (Argentina)
Español (Chile)
普通话
粵語
自分のユーザーIDを確認する方法を教えてください
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 下記の方法で確認できます。
・タイトル画面左下に記載されている13ケタの英数字
・ [Extras] > [ユーザー情報] > [ユーザー詳細] > [ユーザーID] に記載されている13ケタの英数字
なお、お問い合わせフォームには自動的に入力されます。
対人戦で通信切断により、無効試合や、切断負けになる試合が頻発します
A: 以下を参考にプレイ環境を見直すことで、対人戦における切断負けや無効試合の発生を抑えることができます。
なお、通信切断が多い場合、アカウント制限の措置対象となる可能性があります。
・通信機器や端末の再起動
・Wi-Fiルータ近くでのプレイ
・移動しながらのプレイを控える
・複数ルータを介さない接続方法への変更
・マルチタスクで他アプリを起動することを控える (通話機能や自動更新等も含む)
チャレンジイベントの試合を中断した場合、再開することはできますか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: ■PlayStation®5、PlayStation®4、Xbox Series X|S、Xbox One、Windows、Steam®
再開できません。
■iOS、Android
対AI戦のチャレンジイベントのみ再開することができます。
ツアーイベントの試合を中断した場合、再開することはできますか
A: マッチングから次のメンテナンス前であれば再開できます。
メンテナンスを越した場合、中断データから再開できなくなります。
年齢確認を間違えて設定したので変更したいです
A: 一度ご入力いただいた年齢は月が変わるまで再度設定できません。
オフライン対戦で複数人プレイはできますか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam
A: ■PlayStation®5/PlayStation®4
最大4人まで可能です。
■Xbox Series X|S/Xbox One/Windows/Steam®
最大8人まで可能です。
悪質行為を通報する方法を教えてください
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: [コンテンツ利用規約]に違反している方や、他者を尊重しない行いをする方を見つけた際は、通報機能を使って報告することができます。
[Extras] > [ユーザー情報] > [対戦履歴]などから、対象の[ユーザー詳細]を表示して通報します。
マスターリーグはいつeFootball™に追加されますか?
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam
A: 未定です。発表をお待ちください。
機種変更をする際のデータ引き継ぎ方法を教えてください
A: ■ iOS
2つの方法があります。
異なるOS間での機種変更の場合は、KONAMI IDを使用してのデータ引き継ぎを行ってください。
1)Game Centerを使用する
引き継ぎ元の端末:[Extras] > [サポート] > [データ連携] > [Game Center連携]
引き継ぎ先の端末:[タイトル画面] > [データ引き継ぎ] > [Game Centerと連携したアカウントから引き継ぐ]
Game Centerにサインインするとデータ引き継ぎが完了します。
2)KONAMI IDを使用する
引き継ぎ元の端末:[Extras] > [サポート] > [データ連携] > [KONAMI ID連携]
引き継ぎ先の端末:[タイトル画面] > [データ引き継ぎ] > [KONAMI IDと連携したアカウントから引き継ぐ]
My KONAMIにログインするとデータ引き継ぎが完了します。
※KONAMI ID登録完了時に通知される完了メールは削除せず保管ください
■ Android
2つの方法があります。
異なるOS間での機種変更の場合は、KONAMI IDを使用してのデータ引き継ぎを行ってください。
1)Google Playを使用する
引き継ぎ元の端末:[Extras] > [サポート] > [データ連携] > [Google Play連携]
引き継ぎ先の端末:[タイトル画面] > [データ引き継ぎ] > [Google Playと連携したアカウントから引き継ぐ]
Google Playにログインするとデータ引き継ぎが完了します。
2)KONAMI IDを使用する
引き継ぎ元の端末:[Extras] > [サポート] > [データ連携] > [KONAMI ID連携]
引き継ぎ先の端末:[タイトル画面] > [データ引き継ぎ] > [KONAMI IDと連携したアカウントから引き継ぐ]
My KONAMIにログインするとデータ引き継ぎが完了します。
※KONAMI ID登録完了時に通知される完了メールは削除せず保管ください
アプリを間違って削除してしまいましたが、再インストールして続きから遊ぶことはできますか
A: ■ iOS
Game Centerにデータ連携されているか、KONAMI IDにデータ連携されていれば可能です。タイトル画面の“データ引き継ぎ”からデータ連携されている方法を選んでください。
■ Android
Google Playにデータ連携されているか、KONAMI IDにデータ連携されていれば可能です。タイトル画面の“データ引き継ぎ”からデータ連携されている方法を選んでください。
プッシュ通知のオン/オフはどうすればいいですか
A: ■ iOS
端末の [設定] > [通知] でアプリを指定し、[通知を許可] で設定してください。
通知の詳細設定については、アプリの [Extras] > [ゲーム設定] > [通知]で設定できます。
■ Android
端末の [設定] > [サウンドと通知] > [アプリ通知] でアプリを指定し設定してください。
通知の詳細設定については、アプリの [Extras] > [ゲーム設定] > [通知]で設定できます。
「eFootball ウイニングイレブン 2021 SEASON UPDATE」に搭載されていた、マッチカテゴリ「ランクマッチ[SIM]」は搭載されていますか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 搭載されておりません
「eFootball ウイニングイレブン 2021 SEASON UPDATE」に搭載されていた、マッチカテゴリ「myClub フレンドリーマッチ」は搭載されていますか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: 「フレンドマッチ」が搭載されています。
実況が再生されません
A: 画質設定において「最低画質(ゲームプレイ優先)」を選択されている可能性がございます。
「最低画質(ゲームプレイ優先)」選択時は実況が無効になります。
下記から設定を見直してください。
・[タイトル画面] > [メニューアイコン] > [画質]
・[Extras] > [ゲーム設定] > [画質]
モバイル端末にコントローラを接続してプレイすることはできますか
A: 現在はできません。対応は未定です。
IPv6環境に対応していますか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam iOS Android
A: IPv6環境での動作は保証しておりません。
IPv4をご利用いただける環境でプレーいただけるようお願いいたします。
「CODE:C_NAJM_0027」が表示されてログインできません。
A: 異なる端末で、同時に同じユーザーIDを使ってログインした場合に表示されます。
KONAMI ID連携または、GameCenterアカウント/GooglePlay連携を用いて、別の端末機種に引き継がれている可能性があります。
お客様がご利用を希望する端末機種へ、あらためて引き継ぎ設定をお願いいたします。
KONAMI ID連携の状況に応じて、操作が異なります。
下記いずれかの方法でお試しください。
【KONAMI IDでの引き継ぎ設定を行っている場合】
My KONAMI( https://my.konami.net/ )にて「ログイン -> パスワードを忘れた方」からKONAMI IDのパスワードリセットをお試しいただき、リセット後にKONAMI IDでデータ引き継ぎをお試しください。
パスワードリセット後はKONAMI IDの二段段階認証の設定を行うことをお勧めします。
【KONAMI IDでの引き継ぎ設定を行っていない場合(Game Center/Google Playアカウント連携のみを実施している場合)】
ログインしたい端末機種で、本アプリを起動し、スタート画面右下のアイコンから「データ引き継ぎ」を選択してアカウントの引き継ぎを行ってください。
またデータ引き継ぎ回数には月ごとの回数制限がありますので、ご注意ください。
アプリをアップデートする際、Google Play ストア上でダウンロードが100%と表示されているにも関わらずダウンロードが終わりません。
A: 一部のお客様において、Google Play ストアでのアプリ更新時に必要なダウンロード容量が、実際に必要な容量とは異なる値で表示される場合がございます。
本現象により、Google Play ストア上でダウンロードが100%と表示されていても、実際は更新に必要なデータのダウンロードが続いており、アプリの起動ができない場合があります。
アプリが起動できない場合は、Google Play ストア上でダウンロードが100%と表示されていても、アップデートが完了するまでお待ちください。
また、端末のストレージの空き容量が足りない場合も、更新が完了しませんので、空き容量をご確認頂きますようお願い致します。
異なるプラットフォーム間でデータの引き継ぎはできますか
PS5 PS4 Xbox Series X|S Xbox One Windows Steam
A: 以下のプラットフォームの組み合わせでのみ、データの引継ぎができます。それ以外ではできません。
・PlayStation®5、PlayStation®4
・Xbox Series X|S、Xbox One、Windows
ユニフォームの変更方法について教えてください。
A: 変更は以下の手順で行えます。
試合開始時のゲームプラン画面 > 左下の歯車アイコンを選択 > ハンガーアイコンを選択 > ユニフォームを選択
※ユニフォームの変更は試合開始時のゲームプランでのみ行えます。
キャンペーン・特典
お使いのプラットフォームをお選びください
PS5
PS4
Xbox Series X|S
Xbox One
Windows
Steam
iOS
Android
該当するFAQはありません
Xbox Series X、Xbox Series S、Xbox One、Windows(PC)で“Xbox Live ゴールド メンバーシップ”に加入している時に利用できる内容と、加入していなくても利用できる内容について教えてください
Xbox Series X|S Xbox One Windows
A: “Xbox Live ゴールド メンバーシップ”の加入状況に拘わらず、すべてのオンラインモードをご利用いただけます。