CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE COMPRAS DE KLARNA

1. Descripción del Servicio

Hemos creado el Servicio para ofrecerle la mejor experiencia de compras posible, con independencia de si compra en línea o en una tienda. El Servicio posibilita una experiencia de compras eficiente e inspiradora y brinda una serie de grandes ventajas. Su experiencia de compras debería centrarse en usted. Por ello, pensamos en usted al crear el Servicio y todas sus ventajas. Simplificará las compras, simplificará la gestión de controversias sobre compras o reclamaciones sobre bienes, le ofrecerá inspiración y ofertas personalizadas, permitirá controlar el proceso, y le aportará una descripción general de sus compras. Los enlaces a productos y a tiendas dentro de los Servicios pueden estar patrocinados o afiliados: por lo tanto, Klarna podría ganar una comisión cuando usted compra a través de esos enlaces.

El Servicio incluye las siguientes ventajas:

1.1 Creación de una Cuenta de usuario de Klarna

1.2 Autocompletar/autoinicio de sesión durante el proceso de pago en una tienda o proveedor de proceso de pago

1.3 Métodos de pago mostrados según sus preferencias y idoneidad

1.4 Ofertas y ventajas preferidas

1.5 Memorización de su tarjeta seleccionada y de los datos bancarios

1.6 La Aplicación de Klarna

1.7 La Extensión de Klarna

1.8 Inicio de Sesión con Klarna (“SIWK”)

1.9 Ofertas de Klarna

1.1 Creación de una Cuenta de usuario de Klarna

Cuando se registra en el Servicio, crearemos una cuenta de usuario para usted, para brindarle todo el potencial de todas las funciones del Servicio ("Cuenta de usuario de Klarna"). Recuerde mantener siempre actualizada su información de contacto en su Cuenta de usuario de Klarna y añadir todas sus direcciones de entrega relevantes.

Puede elegir que se recuerde su Cuenta de usuario de Klarna en un dispositivo específico, como su teléfono móvil o tablet (activando la función "Recuérdame"). Puede hacer esto en uno o varios de sus dispositivos. No debe usar esta función en dispositivos compartidos o públicos. Al usar esta función, no tendrá que iniciar sesión y autenticar su Cuenta de usuario de Klarna cada vez que use Klarna. Esto le proporcionará una experiencia de compra cómoda y sencilla.

La función Recuérdame coloca un identificador de dispositivo, es decir, una "cookie", en su dispositivo. Puede eliminar todas las cookies en su dispositivo, lo que también elimina nuestras cookies. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de tecnología de seguimiento.

1.2 Autocompletar/autoinicio de sesión durante el proceso de pago en una tienda o proveedor de proceso de pago

Para que tenga una experiencia de compra cómoda y sencilla, recordaremos cierta información sobre usted y utilizaremos esa información para autocompletar diferentes formularios con su información durante sus compras. Esto le permitirá ahorrar tiempo y concentrarse en cosas más importantes que rellenar la misma información una y otra vez. Aceptando estos Términos, usted acepta que Klarna divulgue el hecho de que usted es un cliente de Klarna a tiendas y soluciones de pago que usted utiliza para comprar. Permítanos explicar con más detalle cómo funciona esto:

Autocompletar mientras compra con Klarna

Cuando use Klarna por primera vez, se le pedirá que cree una Cuenta de usuario de Klarna para que su interacción futura con Klarna sea más fluida. Conservaremos esta información en nuestros sistemas para que, cuando vuelva a utilizarnos, solo necesite proporcionarnos algo de información. Manejaremos toda la información personal que recopilemos al crear su Cuenta de usuario de Klarna de acuerdo con nuestra Aviso de privacidad de Klarna.

Cuando podemos identificarle, podemos autocompletar cierta información sobre usted en el flujo de compra, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y detalles de la tarjeta. El autocompletado se basa en la información almacenada en su Cuenta de usuario de Klarna. Un ejemplo de cuando se usa el autocompletado es cuando compra directamente desde la aplicación de Klarna, o en el proceso de pago de una tienda, cuando se inició sesión con Klarna.

Autocompletar a través de la introducción de información limitada

Mientras interactúa con Klarna, podemos pedir información sobre usted, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento o número de identificación personal. Guardaremos esta información en nuestros sistemas para que, cuando vuelva a utilizarnos, sólo necesite proporcionar parte de esta información, como el correo electrónico y el código postal, o el número de identificación personal (dependiendo del país) para que podamos autocompletar los campos restantes con su otra información.

Autocompletar a través de una cookie de Klarna

Otro método que podemos usar para autocompletar su información es colocando una cookie de Klarna en su dispositivo (ordenador, tablet, teléfono móvil, etc.). Puede elegir almacenar su información, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación personal y detalles de la tarjeta con Klarna. Si lo hace, usaremos la cookie para buscar esa información en el almacenamiento de Klarna, y la cookie nos ayudará a autocompletarla cuando compre con Klarna.

Para obtener más información sobre nuestro uso de las cookies, consulte nuestra Aviso de Cookies.

Desactivar autocompletar

Si no desea usar la funcionalidad de autocompletar, puede contactarnos y la desactivaremos. También puede desactivarla desde la aplicación de Klarna o ajustando su configuración de autocompletado durante el proceso de compra. Puede eliminar todas las cookies en su dispositivo en cualquier momento, lo que también elimina nuestra cookie.

Autoinicio de sesión

Klarna le permite iniciar sesión automáticamente en su Cuenta de Usuario de Klarna, si ya ha iniciado sesión en determinadas tiendas o soluciones de pago de forma suficientemente segura. Esto significa que puede utilizar los métodos de pago de Klarna sin tener que iniciar sesión manualmente a través de un método de autenticación independiente del de la tienda o solución de pago.

1.3 Métodos de pago mostrados según sus preferencias y idoneidad

Organizaremos el orden de sus métodos de pago en función de: si ha elegido un método de pago de preferencia, si ha utilizado previamente un método de pago específico o si la ley nos exige mostrar los métodos de pago en un orden determinado.

Sin embargo, con el fin de proporcionar una experiencia de compra smoooth y sin problemas, también comprobaremos su idoneidad para cada uno de nuestros métodos de pago disponibles antes de presentárselos, con el fin de mostrar claramente cuáles puede utilizar para una compra específica. A veces, es posible que algunos métodos de pago no estén disponibles, debido al importe demasiado bajo de la compra, a que el establecimiento no los permite o a que no los permite para un tipo concreto de productos.

1.4 Ofertas y ventajas preferidas

Klarna puede presentar ofertas y ventajas como descuentos, eventos especiales, acceso prioritario a productos, promociones de ventas, ofertas de tiendas, muestras y regalos. Las ofertas y ventajas que se le ofrecen se basan, entre otras cosas, en el número de compras, el importe que ha gastado y/o su uso de los servicios o funciones de Klarna. En algunos casos de dichas ofertas y ventajas, se podrían aplicar términos y condiciones específicos. Estos se le proporcionarán junto con la oferta o la ventaja.

1.5 Memorización de su tarjeta seleccionada y de los datos bancarios

Cuando realiza una compra con Klarna, puede utilizar varias opciones de pago diferentes, tales como tarjetas de débito, crédito o de prepago, así como el pago de su cuenta bancaria. Si decide pagar con nosotros, conservaremos sus datos de pago hasta que decida eliminarlos o hasta que cierre su Cuenta de Usuario de Klarna. Al guardar sus informaciones de pago con Klarna, acepta que Klarna cobre en la tarjeta guardada o en la cuenta bancaria las compras posteriores con Klarna. No se le cobrará hasta que realice una compra o comience una registración. Si la tarjeta o la cuenta bancaria que ha elegido por defecto no puede cargarse para una determinada compra, incluidos planes de cuotas o suscripciones, usted acepta que Klarna intente cargar una de las demás tarjetas o cuentas bancarias que haya registrado en su cuenta de usuario de Klarna. 

1.6 La Aplicación de Klarna

La Aplicación de Klarna es una aplicación accesible a través de sus dispositivos móviles o de la página web de inicio de sesión en su navegador y actúa como su asistente de compras. Con la Aplicación de Klarna puede pagar sus compras, comparar productos, hacer un seguimiento de sus paquetes, obtener consejos de compra y muchas otras cosas. Algunas de estas funciones se activan descargando la Aplicación de Klarna o iniciando sesión en la página web de inicio de sesión, mientras que otras las puede activar después de iniciar sesión. Klarna quiere ofrecerle la mejor experiencia de compra y la posibilidad de buscar una amplia gama de tiendas en la Aplicación de Klarna. Es posible que no tengamos una relación comercial con todas las tiendas mostradas o las que aparezcan al buscar en la Aplicación de Klarna. En estos casos, Klarna actúa como un navegador web o motor de búsqueda, redirigiéndole así al sitio web de la tienda en el navegador web integrado. El contenido exacto de las funciones puede variar según los mercados. Por mencionar algunas de las características de las que estamos más orgullosos:

• Ver sus compras y transacciones con Klarna.

• Administrar sus pagos.

• Interacción sencilla con Klarna.

• Recomendaciones, ofertas y otros contenidos personalizados.

• Sistema rápido y automatizado para gestionar controversias sobre compras o reclamaciones sobre bienes.

  Ejemplo de otras características que podemos ofrecer en función de la versión del mercado:

• Servicios de compras como funciones de búsqueda y comparación, incluido un asistente de compras (“chatbot”) al que puede hacer preguntas sobre productos y que puede ayudarle a encontrar los productos adecuados, un navegador en la aplicación y una visión general de las tiendas que creemos que le gustarán.

• Comprar utilizando los métodos de pago de Klarna, incluso en tiendas que aún no utilizan Klarna.

• Seguimiento de pedidos, entregas o paquetes.

• Conectar su correo electrónico para ver los pedidos realizados en tiendas o entidades no relacionadas con Klarna.

• Fácil gestión de las devoluciones y reembolsos.

• Análisis Financieros, que le permitan importar transacciones de su cuentas bancaria externas. Utilizamos esta información para proporcionar un resumen del presupuesto mensual, entradas y gastos, visualización de los saldos (por ejemplo, los ahorros o compras) y otros datos sobre gastos. Podemos también utilizarla para presentarle ofertas relevantes para optimizar sus gastos. 

• Mostrar y almacenar sus transacciones, compras, recibos, imágenes y demás información relacionada con las compras.

• Huella de emisiones de CO2 en sus compras.

• Búsqueda de productos por imagen, lo que le permite tomar una foto de un producto y luego buscar productos similares.

• Crear y compartir colecciones de productos o servicios de su elección.

• Compartir sus transacciones con otros usuarios de Klarna.

• Compartir su experiencia e ideas con otras personas sobre las tiendas y los productos que compró, enviando una reseña.

• Un asistente que sugiere ayudarle a rellenar diversos datos (como el método de pago, los datos de la tarjeta, la dirección de envío) mediante la autocumplimentación (“Smart Suggestions”). La información sugerida difiere en función de la información que haya guardado con nosotros, tanto al utilizar la Aplicación de Klarna (incluido cualquier método de pago en la Aplicación de Klarna) como Klarna como método de pago en un comerciante (consulte la sección de Cumplimentación automática anterior para obtener más información). 

• Ver sus transacciones realizadas con una de nuestras filiales Sofort GmbH, Billpay GmbH y Klarna Inc. Esto solo se hará después de que se haya registrado en los servicios de las filiales. Los datos de transacciones (como, por ejemplo, nombre, dirección, número de cuenta bancaria/IBAN, código de clasificación/BIC, motivo del pago, fecha e importe, detalles del pedido) se enviarán después a Klarna.

• Posibilidad de cargar y almacenar sus tarjetas de miembro o fidelización de terceros para un acceso fácil cuando usted hace compras. Usted puede también conectar sus afiliaciones de fidelización a Klarna, y proporcionarnos su ubicación, para recibir ofertas relevantes y obtener un resumen de su información de afiliación de fidelización  (“Función de Tarjetas de Fidelización”). La Función de Tarjetas de Fidelización no establece ninguna afiliación entre Klarna y los emisores de dichas tarjetas de fidelización. Al utilizar la Función de Tarjetas de Fidelización, reconoce que Klarna no asume responsabilidad alguna por la administración o la entrega de tarjetas de fidelización o sus ventajas relacionadas ni por cualesquiera daños y perjuicios, reclamaciones u otras obligaciones provenientes de su uso de las tarjetas de fidelización o relacionadas con él.

• Obtener devoluciones en efectivo en sus compras a través de la Aplicación de Klarna, ya sea como un porcentaje del importe total de su compra o como una suma fija (con ciertas exclusiones). Estos “Negocios de Devolución en Efectivo” son ofertas promocionales de tiempo limitado disponibles en tiendas seleccionadas. Cada Negocio de Devolución en Efectivo tiene sus propias condiciones, que se describen en el Negocio de Devolución en Efectivo de la Aplicación de Klarna. Es necesario tener una cuenta de saldo activa en Klarna para recibir devolución en efectivo. 

Para mas informaciones sobre el programa de devolución en efectivo, o para comprender las potenciales limitaciones, vaya a la página Devoluciones en Efectivo en la Aplicación de Klarna.

• Revender productos que usted haya comprado a través de Klarna en plataformas de reventa de terceros. Klarna se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier momento, de añadir o eliminar cualquiera de las plataformas de reventa disponibles.

  Si decide revender un producto, Klarna le redirigirá a una plataforma de reventa y rellenará previamente su anuncio compartiendo sus datos con la plataforma de reventa. Klarna, a su entera discreción, podría limitar el uso de la funcionalidad de reventa para ciertos productos. En tal caso, la funcionalidad de reventa no estará disponible. Usted reconoce y acepta que su uso de la plataforma de reventa de terceros se regirá por los términos y condiciones de dicha plataforma. También reconoce y acepta que Klarna no tiene ninguna responsabilidad con respecto al uso que usted haga de la funcionalidad de reventa, incluida, entre otros aspectos, la exactitud del catálogo de productos, la reventa de su producto, la disponibilidad o su uso de la plataforma de reventa de terceros y cualquier daño, reclamación u otra responsabilidad que surja de, o esté relacionada con, su uso de la plataforma de reventa de terceros.

Guardamos información sobre sus compras y transacciones (efectivas o planeadas) en la Aplicación de Klarna. Como parte del Servicio proporcionado en virtud de estos Términos, Klarna le permite ver información sobre sus compras y transacciones en la Aplicación de Klarna. 

Si desea obtener más información sobre cómo utiliza Klarna esta información y otra información que tengamos sobre usted, consulte nuestro Aviso de privacidad.

La aplicación de Klarna presenta contenido promocionado. El contenido promocionado es una publicación comprada por un anunciante que aparece en la aplicación de Klarna. Puede presentar texto, una imagen, un video y enlaces a un sitio web relacionado elegido por el anunciante. El contenido promocionado se puede identificar por el término “Anuncio”, “Promocionado“ o “Patrocinado”, que aparece ya sea (i) en medio de la publicación, debajo del nombre del anunciante o (ii) como una insignia en la esquina superior derecha de la publicación.

La Aplicación de Klarna está disponible a través de plataformas de distribución de terceros (“Tiendas de aplicaciones”). Es posible que deba registrarse previamente en la Tienda de aplicaciones correspondiente. Klarna no influye en la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales por parte de los respectivos operadores de la Tienda de aplicaciones.

1.7 Términos y condiciones específicos de la extensión de Klarna

1.7.1 Información general, aceptación de estos Términos, elegibilidad

La “Extensión de Klarna” es una aplicación de software que Klarna pone a disposición para navegadoras web (extensión web), navegadores in-app (Aplicación de Klarna) y/o navegadores IOS safari (extensión móvil), dependiendo de la versión del país de la Extensión de Klarna que utilice.

La Extensión de Klarna ofrece una variedad de cupones de descuento en las tiendas online de los comerciantes que colaboran con Klarna y que han sido seleccionados por Klarna ("Tiendas Afiliadas"). Además, hay funciones adicionales que se pueden utilizar con un inicio de sesión adicional en la Extensión de Klarna, lo que le permite ampliar su experiencia de compra mediante la obtención de los puntos (como se describen a continuación) y el uso de una solución de pago con tarjeta personalizada (también descrita a continuación). Klarna recibe honorarios por referir a nuestros usuarios de la Extensión de Klarna a las Tiendas Afiliadas, y Klarna utiliza una parte de esos honorarios para pagar las tarjetas regalo ganadas por nuestros usuarios a través de la acumulación de dinero en efectivo en las Compras Cualificadas. Una "Compra Cualificada" es una compra en la que la Tienda Afiliada ofrezca puntos en la compra. 

Las Tiendas Afiliadas disponibles a través de la Extensión de Klarna son enteramente a discreción de Klarna y pueden variar de vez en cuando. 

Cualquier compra que realice será directamente con las Tiendas Afiliadas y no con Klarna. Los términos y condiciones de la Tienda Afiliada se aplicarán a las compras realizadas en su sitio, y Klarna no tendrá ninguna responsabilidad en relación con cualquier producto o servicio que usted compre. 

No tenemos ningún control sobre el contenido de los sitios web de las Tiendas Afiliadas.

1.7.2 Información general, aceptación de estos Términos, elegibilidad

Al instalar, activar, habilitar, utilizar o acceder de otra manera a la Extensión de Klarna, usted acepta estos Términos de la Extensión. No instale, active, habilite ni acceda de otra manera a la Extensión de Klarna si no desea quedar vinculado por estos Términos de la Extensión. La Extensión de Klarna se puede utilizar solo en Google Chrome y en el futuro puede estar disponible en otros navegadores web compatibles. La usabilidad técnica de la Extensión de Klarna está sujeta a los respectivos términos de uso de estos navegadores y a las limitaciones y especificaciones técnicas de cualquier dispositivo en el que se instale la Extensión de Klarna.

Un Usuario de la Extensión debe tener al menos 18 (dieciocho) años y tener un número de teléfono europeo para utilizar la Extensión de Klarna, además de los requisitos de elegibilidad y los Términos de la Extensión establecidos a continuación. Al instalar, activar, habilitar, utilizar o acceder de otra manera a la Extensión de Klarna, confirma que tiene 18 años o más y que estos Términos de la Extensión regirán el uso por su parte de la Extensión de Klarna.

Otras funciones de la Extensión de Klarna pueden ser utilizadas, pero es necesario iniciar sesión otra vez en la Extensión de Klarna (como se describe ulteriormente a continuación).

1.7.3 Funciones y limitaciones de la Extensión de Klarna

La Extensión de Klarna ofrece varias funciones, algunas de las cuales solo son accesibles para un Usuario de la Extensión después de registrarse en una cuenta de usuario de la Extensión de Klarna. Estas funciones se dividen en funciones básicas, cada una de ellas una “Función Básica”, y funciones mejoradas, cada una de ellas una “Función Mejorada”. Klarna actualiza continuamente la Extensión de Klarna con funciones nuevas y mejoradas y se reserva el derecho a retirar cualquiera de las Funciones Básicas o Funciones Mejoradas en cualquier momento.

Requisito previo de Funciones Mejoradas

Para utilizar las Funciones Mejoradas, el Usuario de la Extensión primero debe crear una cuenta de usuario (“Cuenta”). Para crear una Cuenta, debe proporcionar su información de contacto, incluida una dirección de correo electrónico y una dirección postal válidas. Klarna se reserva el derecho de verificar si cumple los requisitos para crear una Cuenta. Debe asegurarse de que sus datos de su Cuenta se mantengan actualizados. Usted é responsable de la seguridad y de la actividad realizada a través de su Cuenta. Por favore, mantenga seguros los datos de su Cuenta.

1.7.4 Funciones Básicas de la Extensión de Klarna

Si la tienda online que visita es una de nuestras Tiendas Afiliadas, cuando llegue al momento de pago de la Tienda Afiliada se le notificará en el navegador si hay cupones disponibles y se le ofrecerá la oportunidad de activar los cupones. Si elige ver los cupones disponibles, la Función Básica le mostrará los cupones disponibles para la Tienda Afiliada.

Todos los cupones y descuentos son proporcionados por la Tienda Afiliada. Las condiciones de los cupones están sujetas a los términos y condiciones de la Tienda Afiliada correspondiente. Klarna siempre hace esfuerzos para ofrecerle cupones correctos. Sin embargo, no aseguramos ni garantizamos la disponibilidad de los cupones, o que cualquiera de los cupones o descuentos sean correctos, completos, actualizados o libres de errores, o que cualquiera de dichos cupones o descuentos ofrezcan el precio más bajo para un artículo. Klarna puede ganar una comisión por su transacción.

Entre los ejemplos de otras Funciones Básicas que pueden estar disponibles para usted, dependiendo de la versión de su país de la Extensión de Klarna, se incluyen los siguientes:

Cree y comparta colecciones de bienes o servicios de su elección (listas de deseos).

Nuestra herramienta de comparación de precios. La herramienta de comparación de precios busca mejores precios en el sitio web relevante de Amazon, comparando vendedores por usted. Tenga en cuenta que Amazon y Klarna no están afiliadas. Los precios en Amazon pueden cambiar y los resultados de nuestra herramienta de comparación de precios solo son válidos en el momento en que se realiza la comparación. Klarna no se convierte en parte de ningún acuerdo que celebre con Amazon y tampoco es responsable de ningún problema derivado de las relaciones contractuales existentes entre usted y terceros. Klarna siempre hace esfuerzos para proporcionarle la información más completa y precisa posible. Sin embargo, recopilamos información de fuentes de dominio público. Nuestra intención es que toda la información relacionada con la herramienta de comparación de precios sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la fiabilidad o precisión de la información.

1.7.5 Funciones Mejoradas de la Extensión de Klarna 

Recompensas de Klarna

Esta función permite a un Usuario de la Extensión acumular un porcentaje variable sobre las Compras Cualificadas en una Cuenta dedicada dentro de la Extensión de Klarna ("Puntos"). El número de Puntos acumulados en una Compra Cualificada puede ser establecido individualmente por cada Tienda Afiliada y puede ser modificado por cada Tienda Afiliada de vez en cuando.

Los Puntos pueden obtenerse siguiendo el proceso que se indica a continuación. No es necesario que inicie sesión en la Extensión de Klarna en el momento de la compra para acumular Puntos, pero para poder ver su saldo actual de Puntos o canjear dicha cantidad (sujeto a estos Términos de la Extensión) deberá iniciar sesión y facilitarnos su nombre, correo electrónico y dirección postal, a menos que ya haya facilitado dicha información a Klarna.

Los Puntos se acumulan sobre el importe neto de la compra. El importe neto de la compra para determinar los Puntos excluye impuestos, tasas, gastos de envío, envoltorio para regalo, devoluciones o cancelaciones y garantías ampliadas.

Es posible que no se asignen Puntos si se devuelve, modifica o cancela su pedido, en todo o en parte. 

Para obtener y canjear Puntos, deberá seguir los siguientes pasos:

• Los puntos solo se obtienen al realizar compras online de Compras Cualificadas en Tiendas Afiliadas. Las Tiendas Afiliadas pueden excluir ciertos productos y compras de la Función Mejorada de Recompensas de Klarna.

• La disponibilidad de Puntos para una Compra Cualificada específica se mostrará en la Extensión de Klarna. La Extensión de Klarna mostrará los Puntos disponibles durante la Sesión de Compras específica del Usuario de la Extensión. Una "Sesión de Compras" describe el proceso ininterrumpido de selección de productos hasta que se complete el pago de la Compra Cualificada en la página web de una Tienda Afiliada.

• Una vez que un Usuario de la Extensión haya llegado al pago en una Tienda Afiliada durante una Sesión de Compras, el Usuario de la Extensión podrá activar Puntos haciendo clic en el botón correspondiente. Los términos y condiciones de la Tienda Afiliada se aplicarán a las compras realizadas en su sitio web.

• Después de activar los Puntos, un Usuario de Extensión debe completar la compra en la misma Sesión de Compras para acumular Puntos.

• Los Puntos no pueden canjearse con carácter retroactivo por ningún artículo que ya haya comprado.

• Un Usuario de la Extensión debe asegurarse de que se cumplan todos los criterios técnicos para activar y reclamar Puntos, incluyendo tener habilitadas las cookies y java script en su navegador web.

• Para que podamos asignar los Puntos a su Cuenta , tendrá que iniciar sesión en su Cuenta desde el dispositivo utilizado para la Sesión de Compras en los catorce (14) días siguientes a la finalización de cada Sesión de Compras.

• El número de Puntos que se haya obtenido correctamente durante una Sesión de Compras se abonará en la Cuenta en un plazo de treinta (30) días después de que expire el periodo de política de devoluciones (contractual y/o legal) de una Tienda Afiliada (es decir, mientras pueda devolver el artículo o servicio comprado). Durante el periodo de la política de devoluciones, los Puntos se clasifican como Pendientes.

• El número de Puntos se expresará en la divisa del mercado en el que se encuentra el Usuario de la Extensión. Una vez seleccionada la divisa, no se puede cambiar. Klarna sólo ofrece Puntos en la divisa local del Usuario (por ejemplo, EUR para Italia y España).

• El Usuario de la Extensión necesita reunir un importe total (mínimo) de 25 Euros para canjear los Puntos por una tarjeta regalo (el "Umbral de Canje"). Debe tener los Puntos necesarios para una tarjeta regalo en su Cuenta en el momento del canje. No podrá canjear Puntos que aún no se hayan abonado en su Cuenta.

• Sujeto a cualquier otro requisito de estos Términos de la Extensión, una vez que el Usuario de la Extensión haya alcanzado el Umbral de Canje, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario de la Extensión, con un código de canje que el Usuario de la Extensión podrá utilizar para canjear los Puntos con una tarjeta regalo. En el correo electrónico que reciba se le proporcionará más información sobre cómo hacerlo. Klarna puede modificar o añadir proveedores de tarjetas regalo a su discreción. Las tarjetas regalo están sujetas a los términos y condiciones del proveedor de la tarjeta regalo y del comerciante correspondiente, si así se especifica. Si tiene alguna pregunta relacionada con las tarjetas regalo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos con más detalle.

• Klarna envía trimestralmente correos electrónicos con una oferta para canjear los Puntos del Usuario de la Extensión. Siempre que tenga al menos 30 Euros en su Cuenta disponibles para canjear, se le ofrecerá la posibilidad de canjear sus Puntos durante el siguiente periodo disponible. Klarna no se hace responsable de la pérdida de correos electrónicos o de cualquier otro evento o retraso fuera de su control.

Una vez alcanzado el Umbral de Canje y que le hayamos enviado un código de canje, los Puntos canjeados dejarán de estar disponibles en su Cuenta, y su saldo de Puntos se ajustará para reflejarlo.

Usted será responsable de seleccionar una tarjeta regalo. Klarna no tendrá responsabilidad alguna por cualquier error que usted cometa al seleccionar una tarjeta regalo y/o por el uso que usted haga de dicha tarjeta regalo.

Los Puntos:

• sólo pueden obtenerse, retenerse o canjearse según lo establecido en estos Términos de la Extensión;

• no puede utilizarse como crédito o débito, ni para ningún otro fin;

• solo pueden canjearse por tarjetas regalo según lo establecido en estos Términos de la Extensión; no tienen valor en efectivo canjeable y no pueden canjearse por dinero en efectivo;

• no puede venderse, transferirse o intercambiarse (a otras cuentas de Klarna o de otra manera) ni utilizarse para ningún otro fin, salvo que se especifique en estos Términos de la Extensión o de otra manera por escrito por parte de Klarna; y

• son personales de su Cuenta y no pueden acumularse con los Puntos obtenidos por otra persona y/o canjearse conjuntamente.

Si otra persona accede a su Cuenta, usted puede perder los Puntos obtenidos.

Puede consultar el saldo de Puntos de su Cuenta en cualquier momento accediendo a su Cuenta en su Extensión de Klarna. Si decide consultar su saldo, será responsable de todos los gastos de conexión y/o datos en los que incurra al hacerlo. Tenga en cuenta también que no seremos responsables de ningún fallo de comunicación derivado de acontecimientos ajenos a nuestro control que, por ejemplo (con carácter no limitativo), provoquen que no pueda consultar su saldo de Puntos, o que su saldo de Puntos no se actualice o se actualice lentamente. También puede confirmar su saldo de Puntos en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Nos reservamos el derecho a corregir o modificar el saldo de Puntos de su Cuenta o a suspender los códigos de canje si se le han asignado Puntos por error, o si consideramos razonablemente que se ha producido un uso indebido de la Extensión de Klarna o un error. Si desea consultar dicha corrección o modificación de su saldo de Puntos, o la suspensión de un código de canje, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

Klarna se reserva el derecho a limitar o cancelar su Cuenta (incluyendo, con carácter no limitativo, la cancelación de la recogida de Puntos y/o el canje de tarjetas regalo) y/o a tomar cualquier otra medida considerada oportuna en caso de sospecha razonable que usted no cumple los requisitos para participar en las Funciones Mejoradas en virtud de estos Términos de la Extensión, si se produce un uso indebido, fraudulento, no autorizado o inapropiado de su Cuenta (incluyendo, con carácter no limitativo, la manipulación o duplicación de Puntos), si nos ha proporcionado información falsa o engañosa o si ha incumplido de cualquier otra manera estos Términos de la Extensión.

Tarjeta de un Solo Uso

Una Función Mejorada adicional es el uso del Servicio de Tarjeta de un Solo Uso - uno de los servicios de pago disponibles de Klarna. El uso del Servicio de Tarjeta de un Solo Uso se rige por los términos de la Tarjeta de un Solo Uso, disponibles aquí.

• 1.8 Inicio de Sesión con Klarna (SIWK)

  Inicio de Sesión con Klarna (“SIWK”) le ayuda a iniciar sesión y autenticarse de una manera fácil y segura en aplicaciones y servicios de terceros mediante su Cuenta de Usuario de Klarna. No tendrá que recordar los nombres de usuario y las contraseñas individuales de cada aplicación o servicio. Estas aplicaciones y servicios de terceros son prestados por empresas ajenas a Klarna. Si aún no tiene una cuenta en la aplicación o servicio de terceros, los datos compartidos se utilizarán para registrarse en el servicio, lo que normalmente incluye la creación de una nueva cuenta con el servicio de terceros.

  Al utilizar SIWK en una aplicación o servicio de terceros, Klarna comunicará su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico de su Cuenta de usuario de Klarna con dicho tercero. Con algunos terceros o servicios, también tendrá la opción de compartir información adicional a su elección. Los datos compartidos serán utilizados por el tercero para verificar si usted ya tiene una cuenta existente en el tercero y conectarse a ella si ese es el caso. Si no tiene una cuenta en la aplicación o el servicio de terceros, los datos compartidos se utilizarán en cambio para facilitar la creación de una cuenta con el tercero. Si utiliza SIWK en una aplicación o servicio de terceros, Klarna compartirá continuamente con el tercero la información que haya aprobado. Por ejemplo, si actualiza la información de su Cuenta de Usuario Klarna, Klarna compartirá estas actualizaciones con la aplicación o servicio de terceros. Dependiendo de la funcionalidad de la aplicación o servicio de terceros habilitada, SIWK también podría iniciar sesión automáticamente en su cuenta de Klarna al realizar una compra con la aplicación de terceros, eliminando la necesidad de un inicio de sesión manual a través de un método de autenticación independiente.

  Tiene la opción de retirar la autorización de la aplicación de terceros para recibir información de su Cuenta de Usuario Klarna, siempre que lo desee. Puede hacerlo a través de la aplicación de Klarna o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que esta retirada de la autorización a Klarna para compartir información no afectará a la cuenta del tercero.

  Al utilizar SIWK, Klarna no recibe acceso a su cuenta de terceros ni estos reciben acceso a su Cuenta de usuario de Klarna.

  Importante: además de los datos comunicados por Klarna, el tercero podría solicitar información adicional directamente de usted. Esta información adicional no será compartida con Klarna. Todas las informaciones serán utilizadas por la aplicación o el servicio del tercero conforme a lo descrito en su declaración de confidencialidad o en otros avisos. No olvide leerlos antes de comenzar a utilizar SIWK con un tercero específico.

  1.9 Ofertas de Klarna

  Klarna puede ofrecerle descuentos al pagar con Paga ahora, Paga en 30 días y Paga en 3 plazos, en el proceso de pago de las tiendas asociadas de Klarna ('Oferta de Klarna').

  La Oferta de Klarna es un descuento ofrecido por Klarna que se aplicará automáticamente en el proceso de pago al pagar con Klarna en las tiendas asociadas de Klarna (tiendas que ofrecen Klarna como opción de pago) a través de sus sitios web o en la aplicación de Klarna. Las Ofertas de Klarna no están disponibles a través de ningún sitio web o aplicación de terceros.

  Cada Oferta de Klarna está sujeta a condiciones específicas, como el porcentaje o la cantidad de descuento, cómo canjearlo y el período de promoción ('Términos de la Oferta de Klarna'). Puede acceder a los Términos de la Oferta de Klarna a través del correo electrónico, el flujo de compra de Klarna o en la aplicación de Klarna.

  La Oferta de Klarna se aplicará a cualquier método de Pago de Klarna disponible en el proceso de pago de las tiendas asociadas, excluyendo la Tarjeta de un solo uso. No es necesario utilizar un producto de préstamo de Klarna para beneficiarse del descuento, ya que puede pagar con Paga ahora de Klarna.

  Si hay más de una Oferta de Klarna disponible en la misma tienda asociada, se aplicará el descuento más alto.

  La Oferta de Klarna no se refleja en ningún recibo de la tienda; por favor, compruebe su recibo de compra de Klarna.

  Klarna se reserva el derecho de modificar la Oferta de Klarna en función de la disponibilidad, la participación de la tienda o por problemas técnicos, así como el derecho de eliminar la Oferta de Klarna de los clientes que se sospecha que están cometiendo fraude.

  Klarna podría recibir una comisión de la tienda.

2. ¿Hay algún coste por el Servicio?

Klarna le concede un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio. El Servicio descrito en estos Términos, incluidas las funciones de la Aplicación de Klarna, es gratuito, a menos que se indique específicamente lo contrario. Si utiliza una de las opciones de pago de Klarna, se aplican diferentes términos y condiciones, y podrían cobrarse intereses y tasas. Por lo tanto, asegúrese de comprobar la información indicada para el método de pago que haya elegido.

3. Cambios en el Servicio y en los Términos

Tenemos el derecho de realizar cambios en estos Términos de vez en cuando, para las siguientes razones:

• optimizar las funciones existentes de los Servicios, o añadir nuevas funciones a los Servicios;

• hacer estos Términos, más claros, o más fácil a entender;

• cumplir requisitos legales, normativos o de seguridad que se nos aplican; o

• realizar ajustes técnicos para garantizar la funcionalidad futura de los Servicios; o

• adaptar los Servicios a nuestra estrategia empresarial, lo que puede incluir la supresión de funciones existentes.

Le notificaremos con 30 días de antelación dicho cambio que puede tener un impacto negativo – sin embargo, todas las nuevas funciones pueden utilizarse inmediatamente. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye su aceptación de dichos Términos. Si no acepta los cambios, su única opción es dejar de utilizar los Servicios, o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en cualquier momento para rescindir este Contrato. Puede encontrar más información sobre cómo rescindir este Contrato en la sección “Duración y rescisión de este Contrato” a continuación. 

4. Privacidad y sus datos personales

La forma en que Klarna trata su información personal cuando prestamos nuestros servicios se describe en nuestro Aviso de privacidad. Ahí también puede encontrar más información sobre los derechos con respecto a su información personal, así como sobre cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. 

5. Sus obligaciones

Al utilizar el Servicio, siempre debe proporcionar información correcta y utilizar su identidad real. Como se describe con mayor detalle en el apartado 12, debe mantener actualizada su información de contacto. El uso de información que no le pertenece, o que no está autorizado a utilizar, o el uso del Servicio de una manera que no cumpla con estos Términos, se considerará un uso indebido. No puede utilizar el Servicio de manera que infrinja ley aplicable alguna ni para comprar artículos que sean ilegales en su país. No puede utilizar ningún software o dispositivo destinado a perturbar el Servicio o extraer datos personales u otros datos de otras personas.

Si carga, comparte o importa contenido a Klarna, como imágenes, textos, reseñas, recibos, información sobre bienes, apodos, servicios o entregas u otro contenido, otorga a Klarna un derecho mundial sublicenciable y transferible, sin regalías, para utilizar y mostrar el contenido con el fin de prestar el Servicio. Usted reconoce que al compartir contenido con otros lo pone a disposición del público, lo que significa que la información sobre usted está disponible para otros, y puede ser utilizada y compartida por otras personas a mayores. Solo puede cargar, publicar o compartir contenido que tenga derecho a utilizar y que no infrinja la ley, otras normativas, estos Términos ni derechos de terceros.

Tenemos derecho a retirar cualquier contenido que usted cargue o comparta si así lo exige la ley, o si creemos que es ofensivo, ilegal, que infringe los derechos de otros o que de alguna manera resulta censurable. Usted es responsable de cualquier contenido que cargue, publique o comparta. Usted acepta no cargar, publicar ni compartir contenido que sea ilegal, fraudulento, abusivo, amenazante, que viole los derechos de otros, ofensivo o delictivo (como consistente en agitación contra grupos étnicos, pornografía infantil o representaciones ilegales de violencia) o; a no transmitir contenido que contenga virus, troyanos, spyware, adware, malware u otra programación dañina o nociva; además de a no distribuir publicidad no solicitada (spam) o cualquier otra forma de acoso. Klarna se reserva el derecho, sin por ello estar obligada, a supervisar, revisar, ajustar, desactivar o retirar contenido por los motivos mencionados anteriormente. Usted reconoce y acepta que si carga, importa o comparte contenido que sea abusivo, amenazante u ofensivo, o que infringe o Klarna puede asumir razonablemente que infringe significativamente la ley o su contrato con Klarna, podremos rescindir o desactivar su uso del Servicio.

Usted es el único responsable de la carga, publicación y uso compartido del contenido, y acepta indemnizar y eximir a Klarna de daños, pérdidas o costes en que incurra por el hecho de que usted cargue, publique o comparta contenido, incluido en relación con reclamaciones de terceros contra Klarna.

En la medida en que usted dé lugar al tratamiento de su información por nuestra parte, p. ej., cargando, publicando o compartiendo datos en la Aplicación de Klarna, indicando en la misma creencias políticas o filosóficas, afiliación sindical, datos relativos a la salud, datos biométricos, datos relativos a la vida u orientación/prácticas sexuales, etc. u otros datos especialmente sensibles con arreglo al sentido de las leyes nacionales aplicables, usted da su consentimiento explícito para que tratemos esos datos a fin de prestar nuestro Servicio.

6. Inicio de sesión y seguridad

Debe mantener seguros los datos de inicio de sesión de su Cuenta de Usuario de Klarna, incluso su número de teléfono y dirección de correo electrónico asociados, para prevenir un uso no autorizado. El Servicio solo deberá ser utilizado por usted como titular de la Cuenta de usuario de Klarna y por nadie más. No deberá realizar compras en nombre de otras personas utilizando el Servicio o su Cuenta de usuario de Klarna. No deberá conceder acceso al Servicio ni a su Cuenta de usuario de Klarna a ninguna otra persona, con ningún fin. Cualquier acceso por parte de terceros se considerará un acceso no autorizado a su Cuenta de usuario de Klarna. Cualquier dato relacionado con el uso indebido o sospecha de uso indebido podrá conservarse y utilizarse para futuras evaluaciones de riesgos. Klarna también se reserva el derecho de cancelar o desactivar su uso del Servicio sin previo aviso en caso de una infracción significativa de sus obligaciones de seguridad.

Para evitar el uso no autorizado del Servicio en su nombre o la divulgación no intencionada de su información personal, asegúrese de que solo usted tiene acceso a sus datos de inicio de sesión y de que cierra sesión siempre en su Cuenta de usuario de Klarna si deja el ordenador o dispositivo sin supervisión. Usted es responsable de cualquier uso no autorizado de su Cuenta de usuario de Klarna o de cualquier divulgación no intencionada de su información personal que se deba a la pérdida de los datos de inicio de sesión o a la falta de vigilancia de su ordenador o dispositivo.

Klarna ha instaurado funciones de seguridad adicionales para proteger su cuenta e impedir el acceso no autorizado a la misma. Entre ellas se cuentan también medidas para ayudarle a mantener su información actualizada, por ejemplo, si Klarna observa discrepancias o cambios en la información de la Cuenta de usuario de Klarna no actualizada activamente por usted.

Si en cualquier momento desea cancelar su Cuenta de usuario de Klarna, puede realizar tal solicitud poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si rescinde su Cuenta de usuario de Klarna poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente o si rescindimos su Cuenta de usuario de Klarna, anularemos todos sus Puntos no utilizados en la fecha de rescisión.

7. General

Si existe un conflicto en estos Términos con cualquier otro término adjunto a cualquier otro material publicitario con respecto a los Servicios, tendrán prioridad estas condiciones.

8. Servicios de otras empresas

Algunas funciones que tiene la opción de utilizar quizá incluyan servicios proporcionados directamente a usted por empresas ajenas a Klarna, como funciones de seguimiento suministradas por empresas de logística. Cuando utiliza dichas funciones que dependen de servicios de otras empresas, autoriza a Klarna a utilizar esos servicios en su nombre. No prestamos ninguna garantía ni asumimos responsabilidad alguna respecto de la calidad, la precisión, la fuente, la comerciabilidad, la idoneidad para una finalidad o cualquier otro aspecto de dichos servicios de terceros.

Si utiliza Google Maps en relación con el Servicio, por ejemplo, buscando su dirección en la barra de direcciones, se aplican los Términos de servicio de Google Maps/Google Earth y la Política de privacidad de Google. Además, para evitar el abuso del Servicio, Klarna puede utilizar reCAPTCHA y, si en tal caso, se aplicarán los Términos de servicio y la Política de privacidad de Google.

9. Duración y rescisión

El presente contrato obrará por un período de tiempo indefinido, continuando en vigor hasta que usted o Klarna lo rescindan. 

Puede solicitar la rescisión de este contrato en cualquier momento, por cualquier motivo, poniéndose en contacto con nosotros directamente. Klarna cancelará su acceso a la Aplicación de Klarna siempre que todos los importes que nos adeude (incluidos los cargos por retraso) se hayan pagado en su totalidad y no haya disputas o reembolsos en curso.

Usted seguirá siendo responsable de todos los importes pendientes que adeude a Klarna (incluidos los cargos por retraso) incluso después de que este contrato haya sido rescindido (por usted o Klarna). En ese caso, le proporcionaremos información sobre cómo realizarnos los pagos.

Klarna puede suspender, limitar su acceso a nuestro Servicio y/o rescindir este contrato en cualquier momento por el hecho de que usted no haya cumplido con este contrato, o bien cuando lo consideremos razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo:

• Para la prevención del fraude; 

• Para limitar el riesgo de blanqueo de capitales y/o de financiación del terrorismo; 

• Para protegernos contra cualquier riesgo legal o normativo; 

• Cuando sospechemos razonablemente, o tengamos conocimiento, de (i) que usted ha incumplido el presente contrato en un aspecto sustancial o (ii) uso fraudulento o abusivo por su parte o por parte de un tercero, incluido el uso de robots, arañas, rastreadores, extractores u otros medios o interfaces automatizados para acceder a la Aplicación de Klarna o extraer información de otros usuarios; 

• Si consideramos, en general y dentro de lo razonable, que su actividad asociada a la Cuenta de usuario de Klarna infringe la ley; o

• En el momento y en la medida en que sea necesario por motivos técnicos, incluido cuando sea necesario para garantizar la seguridad de los canales de comunicación, de los equipos o de la información.

Klarna le notificará con tres meses de antelación cualquier suspensión, limitación o rescisión, pero en ocasiones la propia ley impedirá a Klarna informarle, o como resultado de una orden judicial, normativa o de una autoridad pública, o cuando perjudique a alguna investigación.

Si Klarna no puede prestar el Servicio por cualquier motivo o deja de prestarlo, Klarna podrá rescindir el presente contrato mediante notificación por escrito con al menos tres meses de antelación. Dicha notificación se proporcionará a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta de usuario de Klarna correspondiente.

10. Sin derecho de desistimiento (“el derecho a cambiar de opinión”)

Al suscribir este contrato, usted acepta que comenzará el Servicio y, por lo tanto, acepta que no existe ningún derecho de desistimiento. Sin embargo, podrá rescindir estos términos en cualquier momento.

11. Limitación de responsabilidad

Klarna y nuestras filiales no tienen ninguna responsabilidad por el uso que usted haga del Servicio ni por ningún producto que usted compre utilizando nuestro Servicio. Esto significa, por ejemplo, que no tenemos la obligación de compensarle por ningún daño directo o indirecto, incluido lucro cesante o reclamaciones de otros terceros. La información que usted reciba de nosotros no creará ninguna garantía de nuestra parte. Además, no somos responsables de ninguna pérdida financiera basada en cualquier decisión que usted tome utilizando el Servicio, como tampoco somos responsables de cualquier inexactitud en los Servicios.

Las especificaciones de producto y demás información han sido puestas a disposición por parte de proveedores, fabricantes, comerciantes, publicaciones, publicistas o bien se han recopilado de fuentes de dominio público. La intención de Klarna es que toda la información del sitio web sea lo más precisa y actualizada posible. Sin embargo, Klarna no puede garantizar la fiabilidad ni la exactitud de la información contenida en sus páginas.

Instamos a nuestros usuarios a realizar su propia investigación antes de comprar en las tiendas enumeradas en nuestro servicio, para garantizar la exactitud de los precios. Todas las acciones realizadas por el usuario del sitio web son responsabilidad de su propia persona. Klarna no puede garantizar que la información sea correcta ni que va a responder por acciones realizadas a partir de la información sobre productos y precios que se facilita. 

Si desea informar de un error o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Klarna en la dirección que se indica a continuación. Los comerciantes que aparecen en el sitio de Klarna son terceros independientes y Klarna no actúa como referente, agente o mediador con respecto a ningún anunciante. Su relación con cualquier comerciante con el que se ponga en contacto a través de este sitio es únicamente entre Usted y el comerciante. Usted acepta no hacer responsable a Klarna de ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado de cualquier negocio realizado con nuestros comerciantes o como resultado del contenido proporcionado por dichos comerciantes a través del Sitio.

En otras palabras, le proporcionamos acceso a tiendas, comerciantes y ofertas, pero no participamos en el suministro de los productos que adquiera a través de ellos.

Klarna no tiene obligaciones de garantía, compensación, mantenimiento, soporte o disponibilidad con respecto al Servicio. Excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse por ley, Klarna no acepta ninguna responsabilidad por (a) las Cuentas de usuario de Klarna que se creen utilizando información incorrecta o inexacta; (b) cualquier fallo técnico, disfunción, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento o las comunicaciones, fallo de línea, independientemente de la causa, con respecto a cualquier equipo, sistemas, redes, líneas, satélites, servidores, ordenadores o proveedores utilizados en cualquier aspecto del funcionamiento del Servicio; (c) la inaccesibilidad o falta de disponibilidad de cualquier red o servicio inalámbrico, Internet y/o cualquier sitio web; (d) cualquier perjuicio o daño en el/los ordenador(es) o dispositivo(s) móviles de cualquier persona que pueda estar relacionado o derivarse de un intento de utilizar el Servicio; o (e) cualquier asunto ajeno a su control razonable.

12. Comunicación electrónica

Al aceptar estos Términos y/o utilizar nuestro Servicio, acepta que Klarna pueda hacerle llegar electrónicamente a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado todas las comunicaciones, información de pago, términos y condiciones, información que estemos obligados a proporcionar por ley, todas las comunicaciones relativas a cualquier queja y demás información.

Mantenga actualizada su información de contacto

Es responsabilidad suya asegurarse de que Klarna tenga su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil actuales, para que podamos comunicarnos con usted electrónicamente. Mantener actualizada su información es también importante para proteger la seguridad de su cuenta, para prevenir el acceso no autorizado y conservar el acceso a la misma. Si necesita actualizar su dirección de correo electrónico principal, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para realizar el cambio.

Preguntas

Si tiene preguntas sobre cómo nos comunicamos con usted o sobre las comunicaciones electrónicas en general, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

13. Cesión o transferencia

Usted acepta que podamos ceder a cualquier persona o entidad cualquiera de nuestros derechos contemplados en el contrato al que se aplican estos Términos. Dicha cesión de nuestros derechos no inhibirá de ninguna manera sus derechos legales (del consumidor).

Usted no puede transferir ni ceder ningún derecho u obligación que tenga en virtud de estos términos. En la medida en que la legislación aplicable ya no lo permita, nosotros podremos transferir o ceder estos términos o cualquier derecho u obligación en virtud de los mismos en cualquier momento, siempre que dicha transferencia no altere sus derechos y obligaciones recogidos en estos términos en detrimento suyo.

Usted reconoce y acepta que, al utilizar uno de los métodos de pago de Klarna, Klarna tiene el derecho exclusivo a recibir el pago de usted, y dicho derecho puede ser cedido, pignorado y/o transferido.

14. Acerca de Klarna

Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, teléfono: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99, correo electrónico: kund@klarna.se, es un banco sueco inscrito en el registro mercantil sueco con el número de inscripción 556737-0431. El Director general es Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) está autorizada a prestar servicios financieros por Finansinspektionen (la Autoridad de Supervisión Financiera sueca). El registro de Klarna ante la autoridad de supervisión financiera sueca, así como una lista de países para los que se han autorizado los servicios de Klarna, pueden consultarse en el sitio web de Finansinspektionen. La información de contacto de Klarna se puede encontrar aquí.

15. Atención al cliente y quejas

Para las quejas se aplica la información que se proporciona en www.klarna.com, https://www.klarna.com/es/. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta que Klarna realice electrónicamente toda comunicación relativa a las reclamaciones. Si tiene una queja sobre Klarna, puede enviarla a través de la página web del Servicio de atención al cliente de Klarna utilizando la función de chat o enviándonos un correo electrónico.

Si no podemos resolver su queja en el plazo de un mes desde su presentación, puede remitirla a la Comisión Nacional Sueca para Litigios de Consumidores (ARN). Klarna participará en dichos procedimientos y está obligada a hacerlo en virtud de la legislación aplicable. Puede encontrar más información en el sitio web de ARN: https://www.arn.se. Puede presentar su reclamación en cualquier idioma oficial de la Unión Europea a través de la plataforma ODR proporcionada por la Comisión Europea: buscar FIN-NET. La reclamación se enviará entonces a ARN. También puede ponerse en contacto con ARN en sueco por correo postal o personalmente: Allmänna reklamationsnämnden, Postbox 174, 101 23 Estocolmo, Suecia, Dirección para visitantes: Kungsholmstorg 5, Estocolmo.

También puede ponerse en contacto con el contacto español de la ODR de la UE (el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC)) por correo postal a C/Príncipe de Vergara 54, 28006. Madrid o por correo electrónico a: cec@mscbs.es.

16. Legislación aplicable

El presente Contrato se rige por las leyes de España. Cualquier disputa que surja de, o guarde relación con, el Servicio estará sujeta a los tribunales correspondientes a la dirección de su domicilio.

17. Propiedad intelectual y marcas

Todo el contenido incluido o disponible a través de nuestro Servicio, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, descargas digitales, compilaciones de datos y software, está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad aplicables (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual), y es propiedad de Klarna o de una de nuestras filiales (a menos que se indique lo contrario). La copia, redistribución, uso o publicación por su parte de cualquier parte del Servicio, a menos que se permita expresamente en estos Términos, está estrictamente prohibida. El uso del Servicio no le otorga la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre ninguno de los contenidos, documentos u otros materiales a los que acceda. 

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos (las "Marcas") utilizados y mostrados en asociación con el Servicio son Marcas registradas y no registradas de Klarna. Otras marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales pueden ser propiedad de terceros. Nada en el Servicio debe interpretarse como una concesión, por implicación, impedimento o de otro modo, de cualquier licencia o derecho a utilizar cualquier Marca o cualquier otra propiedad intelectual de Klarna mostrada en asociación con el Servicio. El nombre “Klarna” y cualquier otra Marca no se utilizarán de ninguna manera, incluyendo en la publicidad o la publicidad relativa a la distribución de materiales en el Servicio, sin el permiso previo por escrito de Klarna.

Si usted decide hacernos llegar sus comentarios, como sugerencias para mejorar el servicio, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a utilizarlos sin ninguna obligación para con usted. Esto podría incorporarse a nuestras operaciones comerciales, modificaciones del servicio, estrategias de marketing o cualquier otra área pertinente aplicable.