Documento precontractual de "Paga en 3 plazos"

1. Información sobre Klarna Bank AB (publ)

Denominación: Klarna Bank AB (Publ) (“Klarna”).

Domicilio social: 

Oficina en España: Eloy Gonzalo 27, 28010, Madrid, Spain

Headquarters: Sveavägen 46, SE-111 34 Estocolmo, Suecia

Empresa inscrita en el registro mercantil de Suecia (Swedish Companies Registration Office), bajo el número 556737-0431.

Teléfono: +34 911 39 12 31 (es posible que se apliquen cargos según las condiciones y la cobertura de su proveedor de servicios de telefonía).

Otra forma de ponerse en contacto con nosotros: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/

Sitio web: https://www.klarna.com/es/

Klarna Bank AB (publ) está autorizado para proporcionar servicios financieros por la autoridad competente en materia de supervisión financiera de Suecia, Finansinspektionen y se encuentra registrada en el Banco de España para llevar a cabo sus servicios en España bajo el número 673.

2. Características del producto y riesgos habituales

"Paga en 3 plazos" es un crédito que le permite pagar en tres plazos sin intereses optando por Klarna como tu método de pago. El primer pago se carga cuando el comercio confirma la compra (normalmente cuando se envía el producto) y los dos siguientes pagos se cobran automáticamente a los 30 y 60 días del pago inicial. El "Importe de la Operación" es el valor de tu compra. Con Paga en 3 plazos no te cobraremos intereses ni penalizaciones siempre que respetes el calendario de pagos automático. Si te retrasas en completar los pagos, es posible que te cobremos una penalización. Cualquier pago que no se complete, incluyendo las penalizaciones que se añadan, se cobrarán en la siguiente cuota.

El pago se efectúa a través de una tarjeta de débito o crédito válida (las tarjetas de prepago no están admitidas).

"Paga en 3 plazos" es un crédito. Un crédito es un compromiso vinculante y debe ser reembolsado. En caso de no reembolsar completamente el crédito, esta situación podría tener consecuencias graves para usted, y Klarna puede, entre otras acciones: (a) cargar el saldo pendiente, incluidos los recargos por pago atrasado, en tu Pago en 3 de inmediato, utilizando cualquiera de tus tarjetas que tengamos registrada o mediante una factura por separado; (b) usar una agencia de cobro de deudas para recibir el pago, en cuyo caso deberás abonar todos los costes razonables (incluidos los honorarios de abogados) incurridos por Klarna y/o la agencia de cobro de deudas; y (c) reportar información del impago a las agencias de informes de crédito.

3. Condiciones financieras

4. Principales cláusulas contractuales que regulan el producto

Las principales cláusulas del contrato de crédito, habituales en este tipo de transacciones, incluyen, entre otras, las siguientes:

1. Debes ser mayor de 18 años, residente en España, y capaz de participar en un contrato legalmente vinculante.

2. Si cancelas tu compra o devuelves los productos comprados nosotros cancelaremos automáticamente las cuotas pendientes (en cuanto el comercio nos lo confirme) y te devolveremos las cantidades que ya hayas abonado. 

3. Nos das permiso para cobrar los dos pagos restantes directamente de tu tarjeta en las fechas acordadas sin que consultemos contigo. 

4. Nos autorizas a guardar los detalles de tu tarjeta en nuestros sistemas. Usaremos esta información para autorizar los pagos futuros bajo estos términos y condiciones. 

5.  Si el día que vence la cuota  no podemos cobrarte la cantidad correspondiente en el método de pago que escogiste, te enviaremos una notificación y te daremos un plazo de cortesía de entre dos y siete días para que puedas actualizar tu método de pago o para que puedas asegurarte de que tienes fondos disponibles en tu método de pago predeterminado. Si actualizas tu tarjeta, es posible que intentemos recobrar el pago pendiente inmediatamente. Si no, intentaremos recobrar en tu tarjeta original de nuevo al final del periodo de dos a siete días. 

6. Puedes pagar tus compras en cualquier momento y no te cobraremos más por hacerlo. Si cancelas tu compra, nosotros cancelaremos los pagos pendientes y te devolveremos el importe que ya te hayamos cobrado en tu tarjeta. Cualquier devolución parcial reducirá tu balance total, pero no se considerará un pago completo. 

7. Klarna procesa tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones en este acuerdo y para los fines adicionales establecidos en nuestro Aviso de Privacidad. El Aviso de Privacidad está disponible aquí y en nuestro sitio web.

8. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, nuestra relación contractual derivada de este método de pago se regirá por la legislación española. Cualquier disputa que surja del mismo o esté relacionada con este método de pago estará sujeta a los tribunales de tu domicilio.

5. Reclamaciones

• Para las quejas relacionadas con los Servicios de Klarna, se aplica la información proporcionada en https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/. Si tienes una queja en relación al servicio prestado por Klarna, puedes enviar tu reclamación a través del formulario de contacto en el sitio web de Klarna (https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/), por correo electrónico a service@klarna.com.es o por correo postal con la palabra clave "Queja" a la dirección de Klarna. Intentaremos resolver tu queja lo antes posible y no más tarde de 2 meses desde su presentación. Si Klarna no puede resolver tu queja, puedes remitir tu queja a la Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) en Allmänna reklamationsnämnden, buzón de correos 174, 101 23 Estocolmo, Suecia. Klarna participará en dichos procedimientos y está obligado a hacerlo según la ley aplicable. La información sobre los requisitos de acceso se puede encontrar en el sitio web de ARN: http://www.arn.se. Puedes presentar tu disputa en cualquier idioma oficial de la Unión Europea a través de la plataforma ODR proporcionada por la Comisión Europea. La disputa se enviará a ARN. Puede encontrar la plataforma ODR aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, (búsqueda: FIN-NET).