v5.2.0
CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE COMPRAS DE KLARNA
Resaltar los cambios desde la última actualización de estos Términos:
Actualización general de los Términos, incluida la aclaración del texto y la estructura;
Actualización de las condiciones de la función “Sign In With Klarna” (“SIWK”).
Cuando utiliza el Servicio de Compras de Klarna, estos términos (“Términos”) resultan de aplicación y constituyen un acuerdo/contrato legalmente vinculante entre Klarna Bank AB (publ) (“Klarna”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) y usted en calidad de usuario de nuestro Servicio (“usted”) con respecto al servicio descrito a continuación (el “Servicio”). Lea estos Términos con atención antes de utilizar el Servicio e imprima una copia para consultarla en el futuro. No utilice el Servicio si no desea quedar obligado por estos Términos.
Para poder utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años y ser apto para celebrar un contrato legalmente vinculante. Para poder descargar la Aplicación de Klarna debe tener al menos 14 años y poder dar su consentimiento.
Estos Términos no se aplican a las opciones de pago de Klarna. Si decide pagar con una de las opciones de pago de Klarna, existen Términos adicionales que se aplican específicamente al pago. Todos los términos se pueden consultar en https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/.
Poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente puede solicitar versiones anteriores de los términos.
1. Descripción del Servicio
Hemos creado el Servicio de Compras de Klarna (“el Servicio”) para ofrecerle la mejor experiencia de compras posible, con independencia de si compra en línea o en una tienda. El Servicio posibilita una experiencia de compras eficiente e inspiradora y brinda una serie de grandes ventajas. Su experiencia de compras debería centrarse en usted. Por ello, pensamos en usted al crear el Servicio y todas sus ventajas. Simplificará las compras, le ofrecerá inspiración y ofertas personalizadas, permitirá controlar el proceso y le aportará una descripción general de sus compras. Los enlaces a productos y a tiendas dentro de los Servicios pueden estar patrocinados o afiliados: por lo tanto, Klarna podría ganar una comisión cuando usted compra a través de esos enlaces.
El Servicio incluye las siguientes ventajas:
1.1 Creación de una Cuenta de usuario de Klarna
1.2 Autocompletar durante el proceso de pago
1.3 Métodos de pago mostrados según sus preferencias
1.4 Ofertas y ventajas preferidas
1.5 Memorización de su tarjeta seleccionada
1.6 La Aplicación de Klarna
1.7 La Extensión de Klarna
1.8 Inicio de Sesión con Klarna (“SIWK”)
1.9 Ofertas de Klarna
1.1 Creación de una Cuenta de usuario de Klarna
Cuando se registra en el Servicio, crearemos una cuenta de usuario para usted, para brindarle todo el potencial de todas las funciones del Servicio ("Cuenta de usuario de Klarna"). Recuerde mantener siempre actualizada su información de contacto en su Cuenta de usuario de Klarna y añadir todas sus direcciones de entrega relevantes.
Puede elegir que se recuerde su Cuenta de usuario de Klarna en un dispositivo específico, como su teléfono móvil o tablet (activando la función "Recuérdame"). Puede hacer esto en uno o varios de sus dispositivos. No debe usar esta función en dispositivos compartidos o públicos. Al usar esta función, no tendrá que iniciar sesión y autenticar su Cuenta de usuario de Klarna cada vez que use Klarna. Esto le proporcionará una experiencia de compra cómoda y sencilla.
La función Recuérdame coloca un identificador de dispositivo, es decir, una "cookie", en su dispositivo. Puede eliminar todas las cookies en su dispositivo, lo que también elimina nuestras cookies. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de tecnología de seguimiento.
1.2 Autocompletar durante el proceso de pago
Para que tenga una experiencia de compra cómoda y sencilla, recordaremos cierta información sobre usted y utilizaremos esa información para autocompletar diferentes formularios con su información durante sus compras. Esto le permitirá ahorrar tiempo y concentrarse en cosas más importantes que rellenar la misma información una y otra vez. Permítanos explicar con más detalle cómo funciona esto.
Autocompletar mientras compra con Klarna
Cuando use Klarna por primera vez, se le pedirá que cree una Cuenta de usuario de Klarna para que su interacción futura con Klarna sea más fluida. Conservaremos esta información en nuestros sistemas para que, cuando vuelva a utilizarnos, solo necesite proporcionarnos algo de información. Manejaremos toda la información personal que recopilemos al crear su Cuenta de usuario de Klarna de acuerdo con nuestra Aviso de privacidad de Klarna.
Cuando podemos identificarle, podemos autocompletar cierta información sobre usted en el flujo de compra, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y detalles de la tarjeta. El autocompletado se basa en la información almacenada en su Cuenta de usuario de Klarna. Un ejemplo de cuando se usa el autocompletado es cuando compra directamente desde la aplicación de Klarna.
Autocompletar a través de la introducción de información limitada
Mientras interactúa con Klarna, podemos pedir información sobre usted, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento o número de identificación personal. Guardaremos esta información en nuestros sistemas para que, cuando vuelva a utilizarnos, sólo necesite proporcionar parte de esta información, como el correo electrónico y el código postal, o el número de identificación personal (dependiendo del país) para que podamos autocompletar los campos restantes con su otra información.
Autocompletar a través de una cookie de Klarna
Otro método que podemos usar para autocompletar su información es colocando una cookie de Klarna en su dispositivo (ordenador, tablet, teléfono móvil, etc.). Puede elegir almacenar su información, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación personal y detalles de la tarjeta con Klarna. Si lo hace, usaremos la cookie para buscar esa información en el almacenamiento de Klarna, y la cookie nos ayudará a autocompletarla cuando compre con Klarna.
Para obtener más información sobre nuestro uso de las cookies, consulte nuestra Aviso de Cookies.
Desactivar autocompletar
Si no desea usar la funcionalidad de autocompletar, puede contactarnos y la desactivaremos. También puede desactivarla desde la aplicación de Klarna o ajustando su configuración de autocompletado durante el proceso de compra. Puede eliminar todas las cookies en su dispositivo en cualquier momento, lo que también elimina nuestra cookie.
1.3 Métodos de pago mostrados según sus preferencias
Organizaremos el orden de sus métodos de pago en función de diferentes factores:
Si ha elegido un método de pago de preferencia
Si ha utilizado previamente un método de pago específico
Si la ley nos exige mostrar los métodos de pago en un orden determinado.
Esto no afecta a los métodos de pago de que dispone, solo al orden en que los presentamos.
1.4 Ofertas y ventajas preferidas
Klarna puede presentar ofertas y ventajas como descuentos, eventos especiales, acceso prioritario a productos, promociones de ventas, ofertas de tiendas, muestras y regalos. Las ofertas y ventajas que se le ofrecen se basan, entre otras cosas, en el número de compras, el importe que ha gastado y/o su uso de los servicios o funciones de Klarna. En algunos casos de dichas ofertas y ventajas, se podrían aplicar términos y condiciones específicos. Estos se le proporcionarán junto con la oferta o la ventaja.
1.5 Memorización de su tarjeta seleccionada
Cuando realiza una compra con Klarna, puede utilizar varias opciones de pago diferentes, incluidas tarjetas de débito o de crédito. Si ha elegido pagar con tarjeta, conservaremos los datos de su tarjeta hasta que decida eliminar la información o hasta que cierre su cuenta de usuario de Klarna. Al elegir guardar los datos de su tarjeta con Klarna, acepta que Klarna cobre en la tarjeta guardada las compras posteriores con Klarna. No se le cobrará hasta que realice una compra. Si la tarjeta que ha elegido por defecto no puede cargarse para una determinada compra, incluidos planes de cuotas o suscripciones, usted acepta que Klarna intente cargar una de las demás tarjetas que haya registrado en su cuenta de usuario de Klarna.
1.6 La Aplicación de Klarna
La Aplicación de Klarna es una aplicación accesible a través de sus dispositivos móviles o del portal web en su navegador y actúa como su asistente de compras. Con la Aplicación de Klarna puede pagar sus compras, hacer un seguimiento de sus paquetes, obtener consejos de compra y muchas otras cosas. Algunas de estas funciones se activan descargando la Aplicación de Klarna o iniciando sesión en el portal web, mientras que otras las puede activar después de iniciar sesión. Klarna quiere ofrecerle la mejor experiencia de compra y la posibilidad de buscar una amplia gama de tiendas en la Aplicación de Klarna. Es posible que no tengamos una relación comercial con todas las tiendas mostradas o las que aparezcan al buscar en la Aplicación de Klarna. En estos casos, Klarna actúa como un navegador web o motor de búsqueda, redirigiéndole así al sitio web de la tienda en el navegador web integrado. El contenido exacto de las funciones puede variar según el país en el que lo utilice. Por mencionar algunas de las características de las que estamos más orgullosos:
Ver sus compras y transacciones con Klarna.
Administrar sus pagos.
Interacción sencilla con Klarna.
Recomendaciones, ofertas y otros contenidos personalizados.
Ejemplo de otras características que podemos ofrecer en función de la versión del país:
Servicios de compras como funciones de búsqueda y comparación, incluido un asistente de compras (“chatbot”) al que puede hacer preguntas sobre productos y que puede ayudarle a encontrar los productos adecuados, un navegador en la aplicación y una visión general de las tiendas que creemos que le gustarán.
Comprar utilizando los métodos de pago de Klarna, incluso en tiendas que aún no utilizan Klarna.
Seguimiento de pedidos, entregas o paquetes.
Conectar su correo electrónico o de terceros para ver los pedidos realizados a través de tiendas o entidades no relacionadas con Klarna.
Fácil gestión de las devoluciones y reembolsos.
Resumen y gestión de finanzas personales, por ejemplo, pero no limitado a: resumen del presupuesto mensual y gastos, visualización de los saldos del consumidor (por ejemplo, los ahorros o compras del consumidor) y otros datos sobre gastos.
Mostrar y almacenar sus transacciones, compras, recibos, imágenes y demás información relacionada con las compras.
Huella de emisiones de CO2 en sus compras.
Búsqueda de productos por imagen, lo que le permite tomar una foto de un producto y luego buscar productos similares.
Crear y compartir colecciones de productos o servicios de su elección.
Compartir sus transacciones con otros usuarios de Klarna.
Compartir su experiencia e ideas con otras personas sobre las tiendas y los productos que compró, enviando una reseña.
Un asistente que sugiere ayudarle a rellenar diversos datos (como el método de pago, los datos de la tarjeta, la dirección de envío) mediante la autocumplimentación (“Smart Suggestions”). La información sugerida difiere en función de la información que haya guardado con nosotros, tanto al utilizar la Aplicación de Klarna (incluido cualquier método de pago en la Aplicación de Klarna) como Klarna como método de pago en un comerciante (consulte la sección de Cumplimentación automática anterior para obtener más información).
Ver sus transacciones realizadas con una de nuestras filiales Sofort GmbH, Billpay GmbH y Klarna Inc. Esto solo se hará después de que se haya registrado en los servicios de las filiales. Los datos de transacciones (como, por ejemplo, nombre, dirección, número de cuenta bancaria/IBAN, código de clasificación/BIC, motivo del pago, fecha e importe, detalles del pedido) se enviarán después a Klarna.
Simplificar la administración de sus tarjetas de miembro o fidelización (“Tarjetas de Fidelización”) con un fácil acceso a la información de su Tarjeta de Fidelización y un pago ágil y fluido en el punto de venta directamente con la Aplicación de Klarna (“Función de Tarjetas de Fidelización”).
La Función de Tarjetas de Fidelización no estable ninguna afiliación entre Klarna y los emisores de dichas tarjetas. Al utilizar la Función de Tarjetas de Fidelización, reconoce que Klarna no asume responsabilidad alguna por la administración o la entrega de Tarjetas de Fidelización o sus ventajas relacionadas ni por cualesquiera daños y perjuicios, reclamaciones u otras obligaciones provenientes de su uso de las Tarjetas de Fidelización o relacionadas con él.
Revender productos que usted haya comprado a través de Klarna en plataformas de reventa de terceros. Klarna se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier momento, de añadir o eliminar cualquiera de las plataformas de reventa disponibles.
Si decide revender un producto, Klarna le redirigirá a una plataforma de reventa y rellenará previamente su anuncio compartiendo sus datos con la plataforma de reventa. Klarna, a su entera discreción, podría limitar el uso de la funcionalidad de reventa para ciertos productos. En tal caso, la funcionalidad de reventa no estará disponible. Usted reconoce y acepta que su uso de la plataforma de reventa de terceros se regirá por los términos y condiciones de dicha plataforma. También reconoce y acepta que Klarna no tiene ninguna responsabilidad con respecto al uso que usted haga de la funcionalidad de reventa, incluida, entre otros aspectos, la exactitud del catálogo de productos, la reventa de su producto, la disponibilidad o su uso de la plataforma de reventa de terceros y cualquier daño, reclamación u otra responsabilidad que surja de, o esté relacionada con, su uso de la plataforma de reventa de terceros.
Guardamos información sobre sus compras y transacciones en la Aplicación de Klarna. Como parte del Servicio proporcionado en virtud de estos Términos, Klarna le permite ver información sobre sus compras y transacciones en la Aplicación de Klarna.
Si desea obtener más información sobre cómo utiliza Klarna esta información y otra información que tengamos sobre usted, consulte nuestro Aviso de privacidad.
La aplicación de Klarna presenta contenido promocionado. El contenido promocionado es una publicación comprada por un anunciante que aparece en la aplicación de Klarna. Puede presentar texto, una imagen, un video y enlaces a un sitio web relacionado elegido por el anunciante. El contenido promocionado se puede identificar por el término “Anuncio”, “Promocionado“ o “Patrocinado”, que aparece ya sea (i) en medio de la publicación, debajo del nombre del anunciante o (ii) como una insignia en la esquina superior derecha de la publicación.
La Aplicación de Klarna está disponible a través de plataformas de distribución de terceros (“Tiendas de aplicaciones”). Es posible que deba registrarse previamente en la Tienda de aplicaciones correspondiente. Klarna no influye en la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales por parte de los respectivos operadores de la Tienda de aplicaciones.
1.7 Términos y condiciones específicos de la extensión de Klarna
1.7.1 Información general, aceptación de estos Términos, elegibilidad
La “Extensión de Klarna” es una aplicación de software que Klarna pone a disposición. Los términos y condiciones (“Términos de la extensión”) de esta sección 1.8 solo son aplicables al uso por su parte (en adelante, “usuario de la extensión” o “usted”) de la extensión de Klarna.
Al instalar, activar, habilitar, utilizar o acceder de otro modo a la extensión de Klarna, acepta y se compromete a cumplir estos Términos de la extensión. No instale, active, habilite ni acceda a la extensión de Klarna si no desea quedar vinculado por estos Términos de la extensión. La extensión de Klarna se puede utilizar en Google Chrome y en el futuro puede estar disponible en otros navegadores web compatibles, así como en su navegador móvil. La usabilidad técnica de la extensión de Klarna está sujeta a los respectivos términos de uso de estos navegadores y a las limitaciones y especificaciones técnicas de cualquier dispositivo en el que se instale la extensión de Klarna.
Un usuario de la extensión debe tener al menos 18 (dieciocho) años y tener un número de teléfono europeo para utilizar la extensión de Klarna, además de los requisitos de elegibilidad y los términos de extensión establecidos a continuación. Al instalar, activar, habilitar, utilizar o acceder de otro modo a la extensión de Klarna, confirma que tiene 18 años o más y que estos Términos de la extensión regirán el uso por su parte de la extensión de Klarna.
La extensión de Klarna aplica una variedad de cupones de descuento a la presencia en la tienda online de comerciantes que colaboran y son seleccionados por Klarna (“Tiendas afiliadas”). Las Tiendas afiliadas disponibles a través de la extensión de Klarna quedan enteramente a discreción de Klarna y pueden variar de vez en cuando. Cualquier compra que realice es directamente de Tiendas afiliadas y no de Klarna. Los términos y condiciones de la Tienda afiliada se aplicarán a las compras realizadas en su sitio y Klarna no tendrá ninguna responsabilidad en relación con ningún producto o servicio que usted compre. No tenemos control sobre el contenido de los sitios web de las Tiendas afiliadas. Klarna puede recibir tarifas por remitir a nuestros usuarios de la extensión de Klarna a tiendas afiliadas.
Las funciones adicionales se pueden utilizar con sujeción a un inicio de sesión adicional en la extensión de Klarna, lo que le permite ampliar su experiencia de compra en función de su mercado y de qué función esté activa en ese mercado, por ejemplo, utilizando una solución de pago con tarjeta personalizada (también descrita a continuación).
1.7.2 Funciones y limitaciones de la extensión de Klarna
La extensión de Klarna ofrece varias funciones, algunas de las cuales solo son accesibles para un usuario de la extensión después de registrarse por primera vez en una cuenta de usuario de Klarna. Estas funciones se dividen en funciones básicas, cada una de ellas una “Función básica”, y funciones mejoradas, cada una, una “Función mejorada”. Klarna actualiza continuamente la extensión de Klarna con funciones nuevas y mejoradas y se reserva el derecho a retirar cualquiera de las funciones básicas o funciones mejoradas en cualquier momento.
Requisito previo de funciones mejoradas
Para utilizar las funciones mejoradas, el usuario de la extensión primero debe crear una cuenta de usuario de Klarna. Para crear una cuenta de usuario de Klarna, debe proporcionar su información de contacto, incluida una dirección de correo electrónico y una dirección postal válidas. Klarna se reserva el derecho de verificar si cumple los requisitos para crear una cuenta de usuario de Klarna. Debe asegurarse de que sus datos de tu cuenta de usuario de Klarna se mantengan actualizados. Es responsable de la seguridad y de la actividad realizada a través de su cuenta de usuario de Klarna. Mantenga seguros los datos de su cuenta de usuario de Klarna.
1.7.3 Funciones básicas de la extensión de Klarna
Entre los ejemplos de otras funciones básicas que pueden estar disponibles para usted dependiendo de la versión de su país de la extensión de Klarna, se incluyen los siguientes:
Cupones, si la tienda en línea que visita es una de nuestras Tiendas afiliadas, cuando llegue al momento de pago de la Tienda afiliada, se le notificará en el navegador si hay cupones disponibles y se le ofrecerá la oportunidad de activarlos. Si elige ver los cupones disponibles, la función básica le mostrará los cupones disponibles para la tienda afiliada. Todos los cupones y descuentos son proporcionados por la Tienda afiliada. Los términos del Cupón están sujetos a los términos y condiciones de la Tienda afiliada correspondiente. Klarna siempre se esfuerza por proporcionarle cupones precisos. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad de cupones ni que ninguno de los cupones o descuentos sean precisos, completos, estén actualizados o estén libres de errores, ni que dichos cupones o descuentos ofrezcan el precio más bajo para un artículo. Klarna puede ganar una comisión por su transacción.
Cree y comparta colecciones de bienes o servicios de su elección (listas de deseos).
Nuestra herramienta de comparación de precios. La herramienta de comparación de precios busca mejores precios en el sitio web relevante de Amazon comparando vendedores por usted. Tenga en cuenta que Amazon y Klarna no están afiliados. Los precios en Amazon pueden cambiar y los resultados de nuestra herramienta de comparación de precios solo son válidos en el momento en que se realiza la comparación. Klarna no se convierte en parte de ningún acuerdo que celebre con Amazon y tampoco es responsable de ningún problema derivado de las relaciones contractuales existentes entre usted y terceros. Klarna siempre se esfuerza por proporcionarle la información más completa y precisa posible. Sin embargo, recopilamos información de fuentes de dominio público. Nuestra intención es que toda la información relacionada con la herramienta de comparación de precios sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la fiabilidad o precisión de la información.
1.7.4 Funciones mejoradas de la extensión de Klarna
Ejemplo(s) de función(es) mejoradas que pueden estar disponibles para usted dependiendo de la versión de su país de la extensión de Klarna, incluyen lo siguiente:
Tarjeta de un Solo Uso
Una función mejorada que podría estar activa en su mercado es el uso del Servicio de Tarjeta de un Solo Uso, uno de los servicios de pago disponibles de Klarna. El uso del Servicio de Tarjeta de un Uso se rige por los términos de la Tarjeta de un Uso, disponibles en nuestro sitio web.
1.7.5 Cuentas inactivas
Si su Cuenta permanece inactiva durante doce (12) meses consecutivos o más, Klarna puede dejar de mantener sus registros de cuenta de usuario de Klarna en relación con el uso por su parte de la extensión de Klarna y su acceso a la extensión de Klarna. Para reactivar su cuenta de usuario de Klarna, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
1.8 Inicio de Sesión con Klarna (SIWK)
Inicio de Sesión con Klarna (“SIWK”) le ayuda a iniciar sesión y autenticarse de una manera fácil y segura en aplicaciones y servicios de terceros mediante su Cuenta de Usuario de Klarna. No tendrá que recordar los nombres de usuario y las contraseñas individuales de cada aplicación o servicio. Estas aplicaciones y servicios de terceros son prestados por empresas ajenas a Klarna. Si aún no tiene una cuenta en la aplicación o servicio de terceros, los datos compartidos se utilizarán para registrarse en el servicio, lo que normalmente incluye la creación de una nueva cuenta con el servicio de terceros.
Al utilizar SIWK en una aplicación o servicio de terceros, Klarna comunicará su nombre y dirección de correo electrónico de su Cuenta de usuario de Klarna con dicho tercero. Con algunos terceros o servicios, también tendrá la opción de compartir información adicional a su elección. Los datos compartidos serán utilizados por el tercero para verificar si usted ya tiene una cuenta existente en el tercero y conectarse a ella si ese es el caso. Si no tiene una cuenta en la aplicación o el servicio de terceros, los datos compartidos se utilizarán en cambio para facilitar la creación de una cuenta con el tercero. Si utiliza SIWK en una aplicación o servicio de terceros, Klarna compartirá continuamente con el tercero la información que haya aprobado. Por ejemplo, si actualiza la información de su Cuenta de Usuario Klarna, Klarna compartirá estas actualizaciones con la aplicación o servicio de terceros. Dependiendo de la funcionalidad de la aplicación o servicio de terceros habilitada, SIWK también podría iniciar sesión automáticamente en su cuenta de Klarna al realizar una compra con la aplicación de terceros, eliminando la necesidad de un inicio de sesión manual a través de un método de autenticación independiente.
Tiene la opción de retirar la autorización de la aplicación de terceros para recibir información de su Cuenta de Usuario Klarna, siempre que lo desee. Puede hacerlo a través de la aplicación de Klarna o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que esta retirada de la autorización a Klarna para compartir información no afectará a la cuenta del tercero.
Al utilizar SIWK, Klarna no recibe acceso a su cuenta de terceros ni estos reciben acceso a su Cuenta de usuario de Klarna.
Importante: además de los datos comunicados por Klarna, el tercero podría solicitar información adicional directamente de usted. Esta información adicional no será compartida con Klarna. Todas las informaciones serán utilizadas por la aplicación o el servicio del tercero conforme a lo descrito en su declaración de confidencialidad o en otros avisos. No olvide leerlos antes de comenzar a utilizar SIWK con un tercero específico.
1.10 Ofertas de Klarna
Klarna puede ofrecerle descuentos al pagar con Paga ahora, Paga en 30 días y Paga en 3 plazos, en el proceso de pago de las tiendas asociadas de Klarna ('Oferta de Klarna').
La Oferta de Klarna es un descuento ofrecido por Klarna que se aplicará automáticamente en el proceso de pago al pagar con Klarna en las tiendas asociadas de Klarna (tiendas que ofrecen Klarna como opción de pago) a través de sus sitios web o en la aplicación de Klarna. Las Ofertas de Klarna no están disponibles a través de ningún sitio web o aplicación de terceros.
Cada Oferta de Klarna está sujeta a condiciones específicas, como el porcentaje o la cantidad de descuento, cómo canjearlo y el período de promoción ('Términos de la Oferta de Klarna'). Puede acceder a los Términos de la Oferta de Klarna a través del correo electrónico, el flujo de compra de Klarna o en la aplicación de Klarna.
La Oferta de Klarna se aplicará a cualquier método de Pago de Klarna disponible en el proceso de pago de las tiendas asociadas, excluyendo la Tarjeta de un solo uso. No es necesario utilizar un producto de préstamo de Klarna para beneficiarse del descuento, ya que puede pagar con Paga ahora de Klarna.
Si hay más de una Oferta de Klarna disponible en la misma tienda asociada, se aplicará el descuento más alto.
La Oferta de Klarna no se refleja en ningún recibo de la tienda; por favor, compruebe su recibo de compra de Klarna.
Klarna se reserva el derecho de modificar la Oferta de Klarna en función de la disponibilidad, la participación de la tienda o por problemas técnicos, así como el derecho de eliminar la Oferta de Klarna de los clientes que se sospecha que están cometiendo fraude.
Klarna podría recibir una comisión de la tienda.
2. ¿Hay algún coste por el Servicio?
Klarna le concede un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio. El Servicio descrito en estos Términos, incluidas las funciones de la Aplicación de Klarna, es gratuito, a menos que se indique específicamente lo contrario. Si utiliza una de las opciones de pago de Klarna, se aplican diferentes términos y condiciones, y podrían cobrarse intereses y tasas. Por lo tanto, asegúrese de comprobar la información indicada para el método de pago que haya elegido.
3. Cambios en el Servicio y en los Términos
Es posible que realicemos cambios en estos Términos de vez en cuando, por ejemplo, en caso de actualizaciones de la Aplicación de Klarna o de la Extensión de Klarna. Le notificaremos dicho cambio con 30 días de antelación. Si no acepta los cambios, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para rescindir este Contrato. Puede encontrar más información sobre cómo rescindir este Contrato en la sección “Duración y rescisión de este Contrato” a continuación.
4. Privacidad y sus datos personales
La forma en que Klarna trata sus datos personales cuando prestamos nuestros servicios se describe en nuestro Aviso de privacidad. Ahí también puede encontrar más información sobre los derechos con respecto a sus datos personales, así como sobre cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
5. Sus obligaciones
Al utilizar el Servicio, siempre debe proporcionar información correcta y utilizar su identidad real. Como se describe con mayor detalle en el apartado 12, debe mantener actualizada su información de contacto. El uso de información que no le pertenece, o que no está autorizado a utilizar, o el uso del Servicio de una manera que no cumpla con estos Términos, se considerará un uso indebido. No puede utilizar el Servicio de manera que infrinja ley aplicable alguna ni para comprar artículos que sean ilegales en su país. No puede utilizar ningún software o dispositivo destinado a perturbar el Servicio o extraer datos personales u otros datos de otras personas.
Si carga, comparte o importa contenido a Klarna, como imágenes, textos, reseñas, recibos, información sobre bienes, apodos, servicios o entregas u otro contenido, otorga a Klarna un derecho mundial sublicenciable y transferible, sin regalías, para utilizar y mostrar el contenido con el fin de prestar el Servicio. Usted reconoce que al compartir contenido con otros lo pone a disposición del público, lo que significa que la información sobre usted está disponible para otros, y puede ser utilizada y compartida por otras personas a mayores. Solo puede cargar, publicar o compartir contenido que tenga derecho a utilizar y que no infrinja la ley, otras normativas, estos Términos ni derechos de terceros.
Tenemos derecho a retirar cualquier contenido que usted cargue o comparta si así lo exige la ley, o si creemos que es ofensivo, ilegal, que infringe los derechos de otros o que de alguna manera resulta censurable. Usted es responsable de cualquier contenido que cargue, publique o comparta. Usted acepta no cargar, publicar ni compartir contenido que sea ilegal, fraudulento, abusivo, amenazante, que viole los derechos de otros, ofensivo o delictivo (como consistente en agitación contra grupos étnicos, pornografía infantil o representaciones ilegales de violencia) o; a no transmitir contenido que contenga virus, troyanos, spyware, adware, malware u otra programación dañina o nociva; además de a no distribuir publicidad no solicitada (spam) o cualquier otra forma de acoso. Klarna se reserva el derecho, sin por ello estar obligada, a supervisar, revisar, ajustar, desactivar o retirar contenido por los motivos mencionados anteriormente. Usted reconoce y acepta que si carga, importa o comparte contenido que sea abusivo, amenazante u ofensivo, o que infringe o Klarna puede asumir razonablemente que infringe significativamente la ley o su contrato con Klarna, podremos rescindir o desactivar su uso del Servicio.
Usted es el único responsable de la carga, publicación y uso compartido del contenido, y acepta indemnizar y eximir a Klarna de daños, pérdidas o costes en que incurra por el hecho de que usted cargue, publique o comparta contenido, incluido en relación con reclamaciones de terceros contra Klarna.
En la medida en que usted dé lugar al tratamiento de su información por nuestra parte, p. ej., cargando, publicando o compartiendo datos en la Aplicación de Klarna, indicando en la misma creencias políticas o filosóficas, afiliación sindical, datos relativos a la salud, datos biométricos, datos relativos a la vida u orientación/prácticas sexuales, etc. u otros datos especialmente sensibles con arreglo al sentido de las leyes nacionales aplicables, usted da su consentimiento explícito para que tratemos esos datos a fin de prestar nuestro Servicio.
6. Inicio de sesión y seguridad
Debe mantener seguros los datos de inicio de sesión de su Cuenta de usuario de Klarna. El Servicio solo puede ser utilizado por usted como titular de la Cuenta de usuario de Klarna y por nadie más. No puede realizar compras en nombre de otras personas utilizando el Servicio o su Cuenta de usuario de Klarna. No puede conceder acceso al Servicio ni a su Cuenta de usuario de Klarna a ninguna otra persona, con ningún fin. Cualquier acceso por parte de terceros se considerará un acceso no autorizado a su Cuenta de usuario de Klarna. Cualquier dato relacionado con el uso indebido o sospecha de uso indebido podrá conservarse y utilizarse para futuras evaluaciones de riesgos. Klarna también se reserva el derecho de cancelar o desactivar su uso del Servicio sin previo aviso en caso de una infracción significativa de sus obligaciones de seguridad.
Una vez que haya iniciado sesión, podrá mantenerla iniciada hasta que cierre sesión activamente o hasta que haya estado inactivo durante 60 días, en cuyo caso se cerrará su sesión automáticamente. Para evitar el uso no autorizado del Servicio en su nombre o la divulgación no intencionada de sus datos personales, asegúrese de que solo usted tiene acceso a sus datos de inicio de sesión y de que cierra sesión siempre en su Cuenta de usuario de Klarna si deja el ordenador o dispositivo sin supervisión. Usted es responsable de cualquier uso no autorizado de su Cuenta de usuario de Klarna o de cualquier divulgación no intencionada de sus datos personales que se deba a la pérdida de los datos de inicio de sesión o a la falta de vigilancia de su ordenador o dispositivo.
Klarna ha instaurado funciones de seguridad adicionales para proteger su cuenta e impedir el acceso no autorizado a la misma. Entre ellas se cuentan también medidas para ayudarle a mantener su información actualizada, por ejemplo, si Klarna observa discrepancias o cambios en la información de la Cuenta de usuario de Klarna no actualizada activamente por usted.
Si en cualquier momento desea cancelar su Cuenta de usuario de Klarna, puede realizar tal solicitud poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También puede dejar de usar su Cuenta de usuario de Klarna. Si rescinde su Cuenta de usuario de Klarna poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente o si rescindimos su Cuenta de usuario de Klarna, anularemos todos sus Puntos no utilizados en la fecha de rescisión.
7. General
Si existe un conflicto en estos Términos con cualquier otro término adjunto a cualquier otro material publicitario con respecto a los Servicios, tendrán prioridad estas condiciones.
8. Servicios de otras empresas
Algunas funciones que tiene la opción de utilizar quizá incluyan servicios proporcionados directamente a usted por empresas ajenas a Klarna, como funciones de seguimiento suministradas por empresas de logística. Cuando utiliza dichas funciones que dependen de servicios de otras empresas, autoriza a Klarna a utilizar esos servicios en su nombre. No prestamos ninguna garantía ni asumimos responsabilidad alguna respecto de la calidad, la precisión, la fuente, la comerciabilidad, la idoneidad para una finalidad o cualquier otro aspecto de dichos servicios de terceros.
Si utiliza Google Maps en relación con el Servicio, por ejemplo, buscando su dirección en la barra de direcciones, se aplican los Términos de servicio de Google Maps/Google Earth y la Política de privacidad de Google. Además, para evitar el abuso del Servicio, Klarna puede utilizar reCAPTCHA y, si en tal caso, se aplicarán los Términos de servicio y la Política de privacidad de Google.
9. Duración y rescisión
El presente Contrato obrará por un período de tiempo indefinido, continuando en vigor hasta que usted o Klarna lo rescindan.
Puede solicitar la rescisión de este Contrato en cualquier momento, por cualquier motivo, poniéndose en contacto con nosotros directamente. Klarna cancelará su acceso a la Aplicación siempre que todos los importes que nos adeude (incluidos los cargos por retraso) se hayan pagado en su totalidad y no haya disputas o reembolsos en curso.
Usted seguirá siendo responsable de todos los importes pendientes que adeude a Klarna (incluidos los cargos por retraso) incluso después de que este Contrato haya sido rescindido (por usted o Klarna). En ese caso, le proporcionaremos información sobre cómo realizarnos los pagos.
Klarna puede suspender, limitar su acceso a nuestro Servicio y/o rescindir este Contrato en cualquier momento por el hecho de que usted no haya cumplido con este Contrato, o bien cuando lo consideremos razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo:
Para la prevención del fraude;
Para limitar el riesgo de blanqueo de capitales y/o de financiación del terrorismo;
Para protegernos contra cualquier riesgo legal o normativo;
Cuando sospechemos razonablemente, o tengamos conocimiento, de (i) que usted ha incumplido el presente Contrato en un aspecto sustancial o (ii) uso fraudulento o abusivo por su parte o por parte de un tercero, incluido el uso de robots, arañas, rastreadores, extractores u otros medios o interfaces automatizados para acceder a la Aplicación de Klarna o extraer información de otros usuarios;
Si consideramos, en general y dentro de lo razonable, que su actividad asociada a la Cuenta de usuario de Klarna infringe la ley; o
En el momento y en la medida en que sea necesario por motivos técnicos, incluido cuando sea necesario para garantizar la seguridad de los canales de comunicación, de los equipos o de la información.
Klarna le notificará con tres meses de antelación cualquier suspensión, limitación o rescisión, pero en ocasiones la propia ley impedirá a Klarna informarle, o como resultado de una orden judicial, normativa o de una autoridad pública, o cuando perjudique a alguna investigación.
Si Klarna no puede prestar el Servicio por cualquier motivo o deja de prestarlo, Klarna podrá rescindir el presente Contrato mediante notificación por escrito con al menos tres meses de antelación. Dicha notificación se proporcionará a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta de usuario de Klarna correspondiente.
10. Sin derecho de desistimiento (“el derecho a cambiar de opinión”)
Al suscribir este contrato, usted acepta que comenzará el Servicio y, por lo tanto, acepta que no existe ningún derecho de desistimiento. Sin embargo, podrá rescindir estos términos en cualquier momento.
11. Limitación de responsabilidad
Klarna y nuestras filiales no tienen ninguna responsabilidad por el uso que usted haga del Servicio ni por ningún producto que usted compre utilizando nuestro Servicio. Esto significa, por ejemplo, que no tenemos la obligación de compensarle por ningún daño directo o indirecto, incluido lucro cesante o reclamaciones de otros terceros. La información que usted reciba de nosotros no creará ninguna garantía de nuestra parte. Además, no somos responsables de ninguna pérdida financiera basada en cualquier decisión que usted tome utilizando el Servicio, como tampoco somos responsables de cualquier inexactitud en los Servicios.
Las especificaciones de producto y demás información han sido puestas a disposición por parte de proveedores, fabricantes, comerciantes, publicaciones, publicistas o bien se han recopilado de fuentes de dominio público. La intención de Klarna es que toda la información del sitio web sea lo más precisa y actualizada posible. Sin embargo, Klarna no puede garantizar la fiabilidad ni la exactitud de la información contenida en sus páginas.
Instamos a nuestros usuarios a realizar su propia investigación antes de comprar en las tiendas enumeradas en nuestro servicio, para garantizar la exactitud de los precios. Todas las acciones realizadas por el usuario del sitio web son responsabilidad de su propia persona. Klarna no puede garantizar que la información sea correcta ni que va a responder por acciones realizadas a partir de la información sobre productos y precios que se facilita.
Si desea informar de un error o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Klarna en la dirección que se indica a continuación. Los comerciantes que aparecen en el sitio de Klarna son terceros independientes y Klarna no actúa como referente, agente o mediador con respecto a ningún anunciante. Su relación con cualquier comerciante con el que se ponga en contacto a través de este sitio es únicamente entre Usted y el comerciante. Usted acepta no hacer responsable a Klarna de ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado de cualquier negocio realizado con nuestros comerciantes o como resultado del contenido proporcionado por dichos comerciantes a través del Sitio.
En otras palabras, le proporcionamos acceso a tiendas, comerciantes y ofertas, pero no participamos en el suministro de los productos que adquiera a través de ellos.
Klarna no tiene obligaciones de garantía, compensación, mantenimiento, soporte o disponibilidad con respecto al Servicio. Excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse por ley, Klarna no acepta ninguna responsabilidad por (a) las Cuentas de usuario de Klarna que se creen utilizando información incorrecta o inexacta; (b) cualquier fallo técnico, disfunción, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento o las comunicaciones, fallo de línea, independientemente de la causa, con respecto a cualquier equipo, sistemas, redes, líneas, satélites, servidores, ordenadores o proveedores utilizados en cualquier aspecto del funcionamiento del Servicio; (c) la inaccesibilidad o falta de disponibilidad de cualquier red o servicio inalámbrico, Internet y/o cualquier sitio web; (d) cualquier perjuicio o daño en el/los ordenador(es) o dispositivo(s) móviles de cualquier persona que pueda estar relacionado o derivarse de un intento de utilizar el Servicio; o (e) cualquier asunto ajeno a su control razonable.
12. Comunicación electrónica
Al aceptar estos Términos y/o utilizar nuestro Servicio, acepta que Klarna pueda hacerle llegar electrónicamente a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado todas las comunicaciones, información de pago, términos y condiciones, información que estemos obligados a proporcionar por ley, todas las comunicaciones relativas a cualquier queja y demás información.
Mantenga actualizada su información de contacto
Es responsabilidad suya asegurarse de que Klarna tenga su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil actuales, para que podamos comunicarnos con usted electrónicamente. Mantener actualizada su información es también importante para proteger la seguridad de su cuenta y conservar el acceso a la misma. Si necesita actualizar su dirección de correo electrónico principal, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para realizar el cambio.
Preguntas
Si tiene preguntas sobre cómo nos comunicamos con usted o sobre las comunicaciones electrónicas en general, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
13. Cesión o transferencia
Usted acepta que podamos ceder a cualquier persona o entidad cualquiera de nuestros derechos contemplados en el contrato al que se aplican estos Términos. Dicha cesión de nuestros derechos no inhibirá de ninguna manera sus derechos legales (del consumidor).
Usted no puede transferir ni ceder ningún derecho u obligación que tenga en virtud de estos términos. En la medida en que la legislación aplicable ya no lo permita, nosotros podremos transferir o ceder estos términos o cualquier derecho u obligación en virtud de los mismos en cualquier momento, siempre que dicha transferencia no altere sus derechos y obligaciones recogidos en estos términos en detrimento suyo.
Usted reconoce y acepta que, al utilizar uno de los métodos de pago de Klarna, Klarna tiene el derecho exclusivo a recibir el pago de usted, y dicho derecho puede ser cedido, pignorado y/o transferido.
14. Acerca de Klarna
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, teléfono: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99, correo electrónico: kund@klarna.se, es un banco sueco inscrito en el registro mercantil sueco con el número de inscripción 556737-0431. El Director general es Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) está autorizada a prestar servicios financieros por Finansinspektionen (la Autoridad de Supervisión Financiera sueca). El registro de Klarna ante la autoridad de supervisión financiera sueca, así como una lista de países para los que se han autorizado los servicios de Klarna, pueden consultarse en el sitio web de Finansinspektionen. La información de contacto de Klarna se puede encontrar aquí.
15. Atención al cliente y quejas
Para las quejas se aplica la información que se proporciona en www.klarna.com, https://www.klarna.com/es/. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta que Klarna realice electrónicamente toda comunicación relativa a las reclamaciones. Si tiene una queja sobre Klarna, puede enviarla a través de la página web del Servicio de atención al cliente de Klarna utilizando la función de chat o enviándonos un correo electrónico.
Si no podemos resolver su queja en el plazo de un mes desde su presentación, puede remitirla a la Comisión Nacional Sueca para Litigios de Consumidores (ARN). Klarna participará en dichos procedimientos y está obligada a hacerlo en virtud de la legislación aplicable. Puede encontrar más información en el sitio web de ARN: https://www.arn.se. Puede presentar su reclamación en cualquier idioma oficial de la Unión Europea a través de la plataforma ODR proporcionada por la Comisión Europea: buscar FIN-NET. La reclamación se enviará entonces a ARN. También puede ponerse en contacto con ARN en sueco por correo postal o personalmente: Allmänna reklamationsnämnden, Postbox 174, 101 23 Estocolmo, Suecia, Dirección para visitantes: Kungsholmstorg 5, Estocolmo.
También puede ponerse en contacto con el contacto español de la ODR de la UE (el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC)) por correo postal a C/Príncipe de Vergara 54, 28006. Madrid o por correo electrónico a: cec@mscbs.es.
16. Legislación aplicable
El presente Contrato se rige por las leyes de España. Cualquier disputa que surja de, o guarde relación con, el Servicio estará sujeta a los tribunales correspondientes a la dirección de su domicilio.