Términos Adicionales de Servicios Locales para Proveedores
(EMEA)

1. Términos Aplicables. Servicios Locales de Google es una plataforma proporcionada por Google Ireland Limited (con número de registro: 368047), con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (“Google” o “nosotros"), que permite que las empresas aptas anuncien sus servicios y que los consumidores se pongan en contacto con los proveedores de servicios directamente a través del anuncio. En estos Términos Adicionales de Servicios Locales para Proveedores (“Términos Adicionales de Servicios Locales"), "usted" hace referencia a usted como la persona física o entidad que usa la plataforma de Servicios Locales y ofrece y presta Servicios, y "cliente" hace referencia a su cliente. El Uso que haga de la plataforma de Servicios Locales se rige por: (A) los Términos del Programa de Publicidad de Google vigentes entre usted y Google ("Términos del Programa de Publicidad de Google"); (B) estos Términos Adicionales de Servicios Locales para Proveedores, que son un anexo de los Términos del Programa de Publicidad de Google; y (C) las Políticas de la Plataforma de Servicios Locales, disponibles en www.google.com/homeserviceads/policies, las cuales pueden ser revisadas por Google ocasionalmente, previa notificación de acuerdo con la legislación aplicable (las "Políticas de la Plataforma de Servicios Locales"). Los Términos del Programa de Publicidad de Google, los Términos Adicionales de Servicios Locales y las Políticas de la Plataforma de Servicios Locales se denominan conjuntamente los "Términos". Las palabras o frases en mayúscula que no se definan en estos Términos Adicionales de Servicios Locales aparecen definidas en los Términos del Programa de Publicidad de Google. En lo relativo al Uso que haga de la plataforma de Servicios Locales, en caso de que cualquier término o disposición de estos Términos Adicionales de Servicios Locales difiera del término o disposición correspondiente en los Términos del Programa de Publicidad de Google, el término o disposición presente en estos Términos Adicionales de Servicios Locales se aplicará al Uso de la plataforma de Servicios Locales. La plataforma de Servicios Locales es un "Programa" según la definición de los Términos del Programa de Publicidad de Google. Debe asegurarse de que los miembros de su Equipo cumplen los Términos cuando participen en la prestación de Servicios. Su "Equipo" hace referencia a usted y al conjunto de sus empleados, contratistas (incluyendo subcontratistas), trabajadores y representantes que presten Servicios.

   Para usar la plataforma de Servicios Locales, debe aceptar los Términos. Si no acepta los Términos, no podrá usar la plataforma de Servicios Locales.

   Si usa otros productos o servicios de Google, también se aplicarán los términos de esos otros productos o servicios. Estos Términos son independientes de cualquier otro término adicional que pudiera aplicarse entre usted y el sitio web de terceros por medio del cual accede a la plataforma de Servicios Locales, y/o entre usted y un cliente, y Google no tiene ninguna responsabilidad ante usted en relación con esos términos. Usted acepta que exigirá a su Equipo que cumpla los Términos, y asumirá la responsabilidad si algún miembro de su Equipo los incumple.

2. Requisitos del Programa. El Uso que haga de la plataforma de Servicios Locales debe cumplir los Términos.
3. Requisitos Mínimos para Proveedores y Garantías. Para poder usar la plataforma de Servicios Locales, usted y su Equipo deben cumplir los "Requisitos Mínimos para Proveedores" que se describen en las Políticas de la Plataforma de Servicios Locales. Usted garantiza que: (i) toda la información que proporcione a Google o a terceros en relación con la plataforma de Servicios Locales es completa, correcta y exacta y está actualizada; (ii) usted y su Equipo cumplían los Requisitos Mínimos para Proveedores antes de prestar los Servicios y que seguirán cumpliéndolos durante el periodo de vigencia de estos Términos; (iii) si algún miembro de su Equipo no ha completado alguno de los procesos de verificación requeridos por Google, ese miembro de su Equipo no será vinculado a ningún compromiso que usted haya adquirido por medio de la plataforma de Servicios Locales; y (iv) usted y su Equipo cumplirán la legislación aplicable en todo momento. Todos los procesos de verificación de terceros se llevan a cabo solamente para confirmar el cumplimiento de los Requisitos Mínimos para Proveedores y no se utilizan con ninguna otra finalidad. Puede que usted y su Equipo tengan que volver a certificar ocasionalmente que cumplen los Requisitos Mínimos para Proveedores, según se describe en las Políticas de la Plataforma de Servicios Locales. Es posible que su acceso a la plataforma de Servicios Locales se suspenda si no cumple los Requisitos Mínimos para Proveedores en cualquier momento. Usted acepta cooperar en el caso de que Google o sus partners tengan la intención de recoger información sobre usted, su Equipo o sus Servicios con el fin de verificar su identidad, confirmar que cumple los Requisitos Mínimos para Proveedores, para fines de control de calidad, o según sea necesario para el funcionamiento de la plataforma de Servicios Locales.
4. Divulgación de Información a Terceros. Es posible que Google revele a clientes o terceros información acerca del Uso que usted haga de la plataforma de Servicios Locales (por ejemplo, con qué frecuencia y con qué rapidez responde a los mensajes de clientes, el número de clientes habituales que tiene, la duración media de su Servicio, el número de Servicios prestados y las valoraciones y reseñas, tanto positivas como negativas, de su desempeño) para permitir que los Servicios Locales funcionen correctamente y proporcionar a los clientes más información acerca de sus Servicios.
5. Precios y Pagos. Es posible que Google ponga a su disposición varios métodos de procesamiento de pagos para facilitar el cobro de tarifas por los Servicios prestados a través de la plataforma de Servicios Locales. Debe cumplir los términos y condiciones pertinentes, así como cualquier otro acuerdo legal aplicable que rija el Uso de un determinado método de procesamiento de pagos, tanto si lo ha suscrito con Google como con un tercero. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Google podrá añadir o retirar métodos de procesamiento de pagos según su criterio y sin notificárselo. Los precios de la plataforma de Servicios Locales y sus términos asociados se describen en el Centro de Ayuda de Servicios Locales.
6. Recogida de Datos y Acceso a la Información. Usted autoriza a Google, sus entidades asociadas y sus agentes a monitorizar los mensajes de texto, llamadas telefónicas y otras comunicaciones entre los clientes y su Equipo que se inicien a través del Programa. Además, obtendrá los permisos necesarios que exija la legislación local, deberá informar a su Equipo de que estas comunicaciones pueden ser monitorizadas y recibirá el consentimiento oportuno. Siempre que Google use la información recogida en este párrafo, ese uso deberá cumplir la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy. Puede consultar más información acerca de los datos que se generan, se comparten y/o a los que se puede acceder en relación con Servicios Locales en el Centro de Ayuda.
7. Licencia. Esta licencia cubre todo el contenido que usted proporcione en su perfil de Servicios Locales (como fotos comerciales e información básica sobre su entidad incluida en su ficha), si esa información está protegida por derechos de propiedad intelectual. Usted concede a Google una licencia durante el tiempo máximo permitido por la legislación aplicable de derechos de propiedad intelectual, no exclusiva, de ámbito mundial y libre de regalías para reproducir, adaptar, modificar, traducir, publicar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, distribuir y crear obras derivadas de la información básica sobre su entidad incluida en su ficha que haya proporcionado en su perfil de Servicios Locales (como el nombre, ubicación, número de teléfono, categoría, horario y sitio web de la entidad). También concede a otros usuarios de los Servicios de Google el derecho a acceder a esa información y a usarla del modo permitido en virtud de los Términos del Servicio de Google aplicables. Usted garantiza que tiene y mantendrá todos los derechos necesarios para conceder la licencia definida en esta cláusula.
8. Posicionamiento. Puede consultar más información acerca de los parámetros que determinan el posicionamiento y la prominencia en la plataforma de Servicios Locales en el Centro de Ayuda.
9. Satisfacción del Cliente. Usted es el único responsable de la satisfacción del cliente con sus Servicios. Google puede proporcionar asistencia a los clientes que no hayan tenido una experiencia satisfactoria con la plataforma de Servicios Locales, pero en última instancia depende de usted resolver cualquier disputa entre usted y sus clientes. Acepta que usted, y no Google, es responsable de todas las reclamaciones que presente un cliente, u otra persona o entidad, contra usted o su Equipo en relación con el Uso que usted haga de la plataforma de Servicios Locales y con los Servicios que preste. Además, Google y sus entidades asociadas no son responsables ante usted o su Equipo en caso de que usted incurra en cualquier responsabilidad en la prestación de sus Servicios, incluso si la ha ocasionado un cliente.
10. Protección de Google. Con sujeción a lo dispuesto en las condiciones de idoneidad expuestas y actualizadas en este documento, Google puede efectuar reembolsos a los clientes que no estén satisfechos con la calidad de sus servicios. Esos reembolsos tendrán un valor máximo equivalente al importe pagado por el servicio inicial en el caso de servicios reservados a través de anuncios de Servicios Locales, sujetos al límite agregado máximo que Google pueda establecer (la "Protección de Google"). La Protección de Google se ofrece a sus clientes de forma voluntaria y sin coste alguno, y es independiente y adicional a los derechos legales o contractuales que los clientes pudieran ejercer directamente contra usted.
11. Indemnización y Limitación de Responsabilidad. Las disposiciones de indemnización y limitación de responsabilidad de los Términos del Programa de Publicidad de Google se aplican a las reclamaciones realizadas en virtud de estos Términos. Usted deberá también indemnizar a Google, sus partners, agentes, entidades asociadas y proveedores de licencias ante las reclamaciones o responsabilidades de terceros (incluyendo las presentadas por clientes, terceros y miembros de su Equipo) derivadas de la relación laboral que usted mantiene con su Equipo o relacionadas con esta.
12. Resolución. Cualquiera de las partes puede resolver estos Términos en cualquier momento y de manera inmediata mediante una notificación escrita o mediante un aviso previo por escrito con treinta (30) días de antelación, si así lo exige la legislación aplicable. Si Google decide resolver estos Términos Adicionales de Servicios Locales o suspender el Uso que usted haga del Programa de Servicios Locales de conformidad con la cláusula 3 especificada más arriba, le proporcionará, si así lo exige la legislación aplicable, una explicación de los motivos de esa decisión.
13. Relaciones Laborales. Se prohíbe a los empleados de Google y de sus entidades asociadas la prestación de Servicios mediante la plataforma de Servicios Locales, ya sea para dar servicio a su Equipo o colaborar con él, o para participar de cualquier otro modo en la plataforma de Servicios Locales como proveedores de Servicios. Usted confirma que: (i) ni usted ni ningún miembro de su Equipo son empleados de Google, de sus entidades asociadas u otro adjudicador externo de Requisitos Mínimos para Proveedores que usted conozca; y (ii) no puede afirmar ni insinuar a nadie que usted, o cualquier otro miembro de su Equipo, trabajan para Google o para una entidad asociada de Google. Usted acepta que nada de lo incluido en estos Términos o en la conducta derivada de estos Términos establece una relación laboral entre usted (o cualquier miembro de su Equipo) y Google o cualquier entidad asociada de Google, y que los Términos o las conductas derivadas de los Términos no tienen esa finalidad. Garantiza asimismo que, durante la ejecución de los Servicios, todos los miembros de su Equipo tendrán la categoría profesional adecuada en todo momento según la ley.
14. Acerca de estos Términos Podemos modificar estos Términos ocasionalmente para, por ejemplo, reflejar cambios de la legislación o en la plataforma de Servicios Locales, cambiar tarifas o procedimientos de procesamiento de pagos o añadir o eliminar disposiciones contractuales. Le recomendamos que consulte los Términos de forma periódica. Publicaremos notificaciones acerca de las modificaciones de estos Términos Adicionales de Servicios Locales en ads.google.com/localservices/provider/terms y, antes de efectuar cualquier cambio, Google se lo notificará con un mínimo de 15 días de antelación, si así lo exige la legislación aplicable, ya sea por correo electrónico o notificación push o mediante otro método similar. Usted acepta monitorizar las direcciones de correo electrónico y/o los dispositivos en los que se haya registrado para usar la plataforma de Servicios Locales. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo. Es posible que Google le solicite que confirme la aceptación de las modificaciones sustanciales de estos Términos. La notificación repetida de esas modificaciones, junto con su participación continuada en la plataforma de Servicios Locales, podrá considerarse como una aceptación de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos modificados, deberá dejar de usar los Servicios Locales y la plataforma de Servicios Locales. Google podrá delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de los Términos en sus entidades asociadas.
15. Reclamaciones. Sistema Interno de Procesamiento de Reclamaciones. Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación en relación con los Servicios Locales, póngase en contacto con nosotros aquí.
16. Resolución de Disputas. Usted también puede solicitar la resolución de una disputa relacionada con estos Términos recurriendo a la mediación. Si necesita más información acerca de los mediadores con los que estamos dispuestos a colaborar e instrucciones para solicitar una mediación, acceda a este enlace. A menos que lo exija la legislación aplicable, la mediación es voluntaria y ni usted ni Google tienen la obligación de resolver sus disputas recurriendo a la mediación.

September 11, 2020