Skip to main content
ソリューション
サービス
業種
関連情報
ソリューション
サービス
業種
関連情報

Google Workspace のカスタマーケア

Google Workspace カスタマーケアでサポートを簡素化しましょう。Google Workspace カスタマーケアは、お客様のビジネスニーズに対応する柔軟なサービスです。お客様の組織に合ったサポートレベルを選択できます。

ラーニング センターにアクセスする
ノートパソコンを使用している Google Workspace のお客様と Google Meet、Gmail、スライド、スプレッドシートのアイコンが表示されている画像。

ビジネス向けのスタンダード サポート

Google の柔軟なカスタマーケア サービスで、Google Workspace を最大限にご活用ください。

管理者パネルのアイコン
マルチチャンネル サポート

Google Workspace 管理者様には、マルチチャンネル サポートをご利用いただけます。管理者アカウントでログインすると、サポートを受けたりユーザーを管理したりできます。

ログイン
グループのアイコン
コミュニティ サポート

Google Workspace 管理者のヘルプ コミュニティとつながりましょう。

詳細
Liferaft アイコン
一般的な Google サポート

Google Workspace 管理者でない方は、Google ヘルプでサービスの問題や請求などに関する回答をご確認ください。

詳細
管理者パネルのアイコン
マルチチャンネル サポート

Google Workspace 管理者様には、マルチチャンネル サポートをご利用いただけます。管理者アカウントでログインすると、サポートを受けたりユーザーを管理したりできます。

ログイン
グループのアイコン
コミュニティ サポート

Google Workspace 管理者のヘルプ コミュニティとつながりましょう。

詳細
Liferaft アイコン
一般的な Google サポート

Google Workspace 管理者でない方は、Google ヘルプでサービスの問題や請求などに関する回答をご確認ください。

詳細

Google Workspace のトラブルシューティング

一般的な問題のトラブルシューティング ヘルプをご覧ください。

地球のアイコン

ドメインの所有権を証明する

詳細

ドメインの設定を確認する

詳細
Email icon

メールを設定する

詳細

スマートフォンを設定する

詳細
Email address icon

Outlook で Gmail を使う

詳細
Email icon with a checkmark

別のメールで送受信する

詳細
Icon of a padlock and a refresh arrow

パスワードをリセットする

詳細
Icon with a credit card and checkmark.

請求とお支払い

詳細
Google Workspace 管理者ヘルプセンター

カスタマーケア ポートフォリオ

お客様の組織に合ったサポートレベルを選択し、付加価値サービスでさらにカスタマイズすることができます。

おすすめ

エンハンスト サポート

Google Workspace Standard または Business プランにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。このサービスは Enterprise エディションに含まれています。

プランを見る

プレミアム サポート

Google Workspace Enterprise エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。アップグレードについては、営業担当者にお問い合わせください。

お問い合わせ

回答時間

P1 ケースには 1 時間で回答

P1 ケースには 15 分で回答

24 時間 365 日対応

P1 および P2 ケース

P1、P2、P3 ケース

マルチチャンネル サポート

check

check

テクニカル エキスパート

check

check

テクニカル アカウント マネージャー(TAM)

check

カスタマー アウェア サポート

check

アドバイザーによる四半期ごとの運用の見直し

check

トレーニング ラボの利用

check

費用

エンハンスト サポートの費用を計算

プレミアム サポートの費用を計算

付加価値サービス利用可能

Technical Account Advisor Service

Google Workspace の Assured Support

エンハンスト サポート

Google Workspace Standard または Business プランにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。このサービスは Enterprise エディションに含まれています。

プランを見る
  • P1 ケースには 1 時間で回答

  • P1 および P2 ケースには 24 時間 365 日対応

  • マルチチャンネル サポート

  • 高度なサービス知識を持つテクニカル エキスパート

  • エンハンスト サポートの費用を計算
  • Technical Account Advisor Service アドオン利用可能

プレミアム サポート

Google Workspace Enterprise エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。アップグレードについては、営業担当者にお問い合わせください。

お問い合わせ
  • P1 ケースには 15 分で回答

  • P1、P2、P3 ケースには 24 時間 365 日対応

  • マルチチャンネル サポート

  • 高度なサービス知識を持つテクニカル エキスパート

  • テクニカル アカウント マネージャー(TAM)

  • カスタマー アウェア サポート

  • アドバイザーによる四半期ごとの運用の見直し

  • トレーニング ラボの利用

  • プレミアム サポートの費用を計算
  • Google Workspace の Assured Support アドオン利用可能

付加価値サービス

付加価値サービスでサポートを強化しましょう。これらのサービスは、エンハンスト サポートまたはプレミアム サポートをご利用のお客様に追加でご購入いただけます。

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Technical Account Advisor Service

Technical Account Advisor Service で、コラボレーション体験を向上させましょう。アドバイザーがサポートとサービス レビューを提供します。エンハンスト サポートをご利用のお客様が対象となります。Google Workspace Enterprise エディションに含まれています。

詳細
Two people discussing something on a laptop.

Google Workspace の Assured Support

情報ガバナンスの取り組みを進めましょう。シンプルな設定とコンプライアンス管理により、ガバナンスが一層強化されたプレミアム サポートのメリットをすべて享受できます。米国および欧州連合圏内にお住まいのプレミアム サポートのお客様が対象となります。

お問い合わせ
A Technical Account Manager smiling in an office space.

Technical Account Advisor Service

Technical Account Advisor Service で、コラボレーション体験を向上させましょう。アドバイザーがサポートとサービス レビューを提供します。エンハンスト サポートをご利用のお客様が対象となります。Google Workspace Enterprise エディションに含まれています。

詳細
Two people discussing something on a laptop.

Google Workspace の Assured Support

情報ガバナンスの取り組みを進めましょう。シンプルな設定とコンプライアンス管理により、ガバナンスが一層強化されたプレミアム サポートのメリットをすべて享受できます。米国および欧州連合圏内にお住まいのプレミアム サポートのお客様が対象となります。

お問い合わせ

Google Workspace の技術サポート サービス ガイドラインはこちらをご覧ください

Google Workspace サポートの対応言語、お問い合わせ先、営業時間はこちらをご覧ください

カスタム ソリューションをご希望の場合は、コンサルティング サービスについてご確認ください。